Возможно ли получение оплаты по жкх в электронном виде

Содержание
  1. Как получить квитанцию об оплате жкх через госуслуги – ЖКХ
  2. Особенности работы с порталом
  3. Пошаговая инструкция по оплате
  4. Берется ли комиссия за оказание услуги?
  5. Как оплатить коммунальные платежи через Госуслуги
  6. Как заплатить за квартиру на Госуслугах: инструкция
  7. Преимущества оплаты на сайте:
  8. Оплата ЕПД
  9. Квитанция за ЖКХ: всё, что должен знать собственник – МосТСЖ
  10. Какую информацию включает квитанция за ЖКХ
  11. Что изменилось в квитанции за ЖКХ?
  12. Порядок оплаты ЖКХ через портал Госуслуги по лицевому счету: комиссия и скидки
  13. Что нужно для оплаты за ЖКХ через Госуслуги
  14. Порядок действий
  15. Скидки и комиссии
  16. Почему управляющая организация должна направлять жителям платёжные документы на бумаге
  17. Потребители жалуются на отсутствие бумажного счёта за ЖКУ
  18. Исполнитель услуг обязан направлять потребителям счета на оплату
  19. Ненаправление бумажной квитанции за ЖКУ нарушает права потребителя
  20. Электронный счёт за ЖКУ не может заменить бумажный счёт без согласия потребителя
  21. В отсутствие квитанции потребитель не имеет возможности узнать о долге
  22. Переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия потребителя
  23. Оформить субсидию на коммунальные услуги через интернет: нюансы назначения, оформление
  24. Какие условия нужно соблюдать для того, чтобы оплачивать ЖКУ с использованием субсидий
  25. Нюансы назначения субсидий
  26. Какие документы нужно подготовить для подачи заявления на субсидию
  27. Как оформить субсидию через интернет
  28. Шаг 1 – авторизация в личном кабинете
  29. Шаг № 2 – находим услугу в каталоге
  30. Шаг № 3 – заполняем сведения
  31. Преимущества оформления субсидий через интернет
  32. Подведем итоги
  33. – Субсидия на оплату коммунальных услуг через Госуслуги

Как получить квитанцию об оплате жкх через госуслуги – ЖКХ

Возможно ли получение оплаты по жкх в электронном виде

В настоящее время большинство пользователей Единого Портала Госуслуг (ЕГПУ) по достоинству оценили удобство и надежность этого уникального ресурса. Теперь не нужно стоять в долгих очередях для того, чтобы узнать и оплатить долги по штрафам, налогам, услугам ЖКХ, госпошлинам и т.д.

В этом руководстве рассмотрим, как оплатить услуги ЖКХ, разберем все тонкости и нюансы данной процедуры.

Особенности работы с порталом

Портал Госуслуг www.gosuslugi.ru является электронным сервисом, который оказывает более 20 тыс. видов самых разнообразных услуг в круглосуточном режиме. Если появились затруднения при работе с сайтом, можно всегда обратиться в Службу поддержки по номеру: 8-800-100-70-10 (бесплатно).

Также на ресурсе размещен раздел «Помощь и поддержка». В поисковой строке следует ввести нужный вопрос, и система предоставит исчерпывающую информацию. А еще может помочь подраздел «Популярные вопросы».

С 2013 года услуга по оплате ЖКХ через Портал была введена в большинстве регионов и городов России. Большое преимущество такого способа в том, что платеж зачисляется мгновенно. Подобная процедура требует регистрации пользователя на сайте, доступа в Интернет и 10-15 минут свободного времени. Оплачивать можно банковской карточкой, электронными деньгами либо через номер сотового телефона.

Чтобы начать работу с сервисом Госуслуги, необходимо авторизоваться. Однако если процедура регистрации не пройдена, следует обязательно сделать это:

  • Во вкладке «Регистрация» указываем необходимые сведения (Ф.И.О., телефонный номер, E-mail, СНИЛС, паспортные данные);
  • Придумываем пароль и логин;
  • Вводим в нужное поле код подтверждения, который пришел на Ваш номер телефона (например, 0979650). Теперь статус учетной записи – «стандартный». Однако пользоваться всеми привилегиями работы с сайтом можно только при наличии подтвержденного профиля. Как это сделать? Самый оптимальный вариант – обратиться в ближайшее отделение компании «Ростелеком» либо МФЦ. При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС. Процесс подтверждения личности займет не более 3-5 минут.

Пошаговая инструкция по оплате

Перед тем, как вносить платеж за коммунальные услуги, убедитесь в наличии необходимой денежной суммы на балансе вашей карты.

Процедура оплаты состоит из следующих этапов:

  1. На сайте Госуслуг выбираем свой регион проживания путем нажатия на соответствующий значок города в верхнем правом углу. Для входа на Портал нажимаем соответствующую кнопку «Войти».
  2. В открывшемся окне введите номер мобильного телефона либо адрес электронной почты и пароль. Снова жмем кнопку «Войти».
  3. Так вы попадете на страницу Личного кабинета, где в правом углу сразу отобразится действующая задолженность по автоштрафам и суду (при наличии).
  4. Для оплаты услуг ЖКХ перейдите в раздел «Оплата». Откроется целый перечень видов услуг, которые доступны для погашения. Практически в самом низу страницы находим «Оплата услуг ЖКХ» и жмем кнопку «Оплатить».
  5. Откроется другая страница, где нужно ознакомиться с информацией о предоставляемой услуге (сроки, стоимость, процедура оказания). Далее нажимаем «Получить услугу».
  6. Чтобы система нашла счет на оплату ЖКУ, необходимо выбрать поставщика услуг именно для своего региона. Например, Барнаул (см. картинку). Обратите внимание на сообщение внизу: при отсутствии вашего поставщика в списке оплатить коммунальные услуги нужно другим способом (по квитанции в отделении банка, через систему «Город» и т.д.). Если все в порядке, переходим к следующему этапу.
  7. Здесь же выбираем тип сервиса «Коммунальные услуги», указываем код (номер) лицевого счета из квитанции, состоящий из 10 цифр. Жмем кнопку «Далее».
  8. Произойдет обновление страницы. Внизу откроются дополнительные поля, в которые следует вписать: персональные данные (Ф.И.О), адрес регистрации. Нужно также указать лицевой счет получателя, назначение платежа и сумму к оплате. Жмем кнопку «Далее».
  9. Откроется окно со сведениями о платеже: номер счета и размер платежа – 5234 рубля. Выбор способа оплаты пока ограничен – только банковская карта (МИР, Maestro, Master Card, Visa). Для перечисления денег с конкретной кары нажимаем на зеленый кружок с белым крестом:
  10. В шаблоне укажите номер карты, период действия и трехзначный код CVC. Чтобы каждый раз не прописывать в полях данные, можно воспользоваться функцией «Сохранить карту». Проверьте еще раз введенные сведения и нажмите кнопку «Продолжить».

При таком способе оплаты деньги зачисляются мгновенно, статус платежа можно отслеживать в ленте сообщений. Если требуется квитанция в бумажном формате, распечатайте ее либо оправьте на электронную почту.

ВНИМАНИЕ! Если платеж по каким-либо причинам не прошел, обратитесь в Службу поддержки сайта. Будьте готовы назвать номер операции и дату внесения денег.

Также вносить оплату за ЖКХ теперь можно через мобильное приложение Госуслуг, которое устанавливается на любую модель смартфона.

Берется ли комиссия за оказание услуги?

Все услуги на Портале предоставляются абсолютно бесплатно. Однако при внесении денежных средств некий процент комиссии обычно взимается со стороны банка либо платежного оператора. Ее величина составляет около 1% от общей стоимости.

В ближайшее время разработчики ресурса планируют сделать его полностью бесплатным, что очень радует.

Источник:

Как оплатить коммунальные платежи через Госуслуги

ЖКХ и Строительство › Как оплатить коммунальные платежи через Госуслуги

Ежегодно на портале госуслуг увеличивается количество зарегистрированных пользователей. Постоянно обновляется и дополняется перечень предоставляемых услуг.

На некоторые из них можно получить скидку 30 %.
Большой популярностью стала пользоваться услуга по оплате счетов за ЖКХ.

Оплатить квартплату за капремонт, электроэнергию, воду или отопление теперь можно не выходя из дома, без комиссии.

Как оплатить ЖКХ через портал госуслуг и на сайте ГИС ЖКХ, вы узнаете, прочитав нашу статью.

Как заплатить за квартиру на Госуслугах: инструкция

Основными коммунальными платежами, которые приходят за ЖКХ, являются:

  • фонд капремонта.
  • свет;
  • газ;
  • вода;
  • канализация;
  • домашний телефон и интернет;

Оплатить квартплату, потратив на это 15 минут, можно используя следующую пошаговую инструкцию:

  1. Зайдите в профиль на портале госуслуг.
  2. Перейдите во вкладку «Услуги», которая располагается в верхней строчке на странице личного кабинета.
  3. Выберите «Квартира, строительство и земля»
  4. Выбираем «Оплата ЖКХ», далее «Получить услугу»
  5. Отметьте получателя платежа. Выбор поставщика зависит от вашего местонахождения. Вписываем номер лицевого счета плательщика или УИН, которые есть в квитанции. Нажимаем кнопку «Далее»В поле, где необходимо ввести номер лицевого счета, можно указать код (уникальный идентификатор начислений). Он предназначен для удобства пользователей портала, так как нет необходимости вводить различные реквизиты организации или квитанции. Задаваясь вопросом, как узнать код, плательщик должен обратиться к платежному документу. Он располагается в строках с наименованием «лицевой счет», «ЛС» «Код» или «Индекс документа»
  6. После загрузки данных выходит сумма к оплате. Если по текущей квитанции отсутствует задолженность, хотя она есть, можно вписать произвольную сумму. Зачисление средств произойдет на ваш ЛС. Вписываем текущие показания счетчика (по желанию). Переходим «Далее».
  7. Перечислите денежные средства поставщику, используя банковскую карту, предварительно указав ее реквизиты.Портал госуслуг обеспечивает полную защищенность и целостность перевода и оплаты через банковскую карту.
  8. Указываем реквизиты карты, нажимаем «Продолжить», а далее перечисляем денежные средства поставщику.

Если в списке поставщиков не оказалась необходимого вам получателя, попробуйте найти его с помощью ИНН.

Для этого необходимо перейти во вкладку «Оплата ЖКУ по ИНН (ГИС ЖКХ)», и указать номер ИНН, который есть в счете. Как правило, ИНН находится вверху квитанции, рядом с лицевым счетом плательщика.

При возникновении трудностей с поиском поставщика на сайте госуслуг, оплатить квитанцию придется через банк.

Зачисление денежных средств может занять до 7 дней, но как правило это происходит в течение 1-2 минут. Информацию по платежам можно посмотреть в личном кабинете портала госуслуг, переслать на электронную почту, или же распечатать квитанцию. Если по каким – либо причинам платеж не прошел, необходимо обратиться в техподдержку сайта.

Преимущества оплаты на сайте:

  1. Время предоставления услуги занимает 15 минут
  2. Комиссию портал госуслуг не взимает.

    Ее может удержать банк, если платеж произведен через банковскую карту; оператор связи, если через мобильный телефон; платежная система, если с помощью электронных денег.

  3. Используя мобильное приложение, пользоваться сервисом портала госуслуг можно в любое время суток, находясь в любом месте.

Оплата ЕПД

Единым платежным документом (ЕПД) называют квитанцию, где внесены все коммунальные услуги различных поставщиков, которые необходимо оплатить собственнику жилья. Например, в одной платежке могут указываться счета за свет, газоснабжение, водоснабжение, отопление, водоотведение и другие.

Источник: https://gradpk.ru/sovety-i-rekomendatsii/kak-poluchit-kvitantsiyu-ob-oplate-zhkh-cherez-gosuslugi.html

Квитанция за ЖКХ: всё, что должен знать собственник – МосТСЖ

Возможно ли получение оплаты по жкх в электронном виде

Сегодня все граждане рассчитываются за жилищные и коммунальные услуги, предъявляя квитанцию ЖКХ – основу для совершения операции перевода денежных средств в пользу исполнителя коммунальных услуг (КУ).

Квитанция за ЖКХ является официальным платежным документом, в котором отражены сведения о размере начислений пользователям жилищных и коммунальных услуг за прошедший месяц.

В связи с внедрением ГИС ЖКХ квитанция формируется также и в электронном виде.

Какую информацию включает квитанция за ЖКХ

Квитанции на оплату коммунальных услуг включает в себя список типовых коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, отопление, электрическая энергия, водоотведение, газоснабжение), взнос на капитальный ремонт, а также перечень так называемых «жилищных услуг» (плата за жилое помещение): содержание и текущий ремонт общего имущества, коммунальный ресурс на содержание общего имущества (КР СОИ).

Этот документ также может сообщать о необходимости оплаты, например, охраны территории дома, работы системы видеонаблюдения, обслуживания домофона, услуг приема телевизионного сигнала (антенна).

Отметим, что согласование абсолютно всех дополнительных пунктов с гражданами, проживающими в доме, обязательно. Делают это обычно на общих собраниях.

Все собственники жилых помещений в отдельном порядке должны в письменной форме дать согласие на оплату услуг, которые стандартная квитанция за ЖКХ в себя не включает.

Окончательная сумма, подлежащая внесению, вычисляется с учетом установленных тарифов, приходящихся на определенный период, и показателей счетчика пользователя КУ. Отметим, что сегодня индивидуальные приборы учета установлены во многих квартирах. Их владельцы предоставляют показания сами.

Что касается жильцов, у которых приборов учета нет, для них оплату за коммунальные услуги начисляют на основании нормативов или данных общедомовых счетчиков.

При этом во внимание берут информацию о том, сколько в квартире проживает людей, какой метраж у помещения, есть ли в нем приборы с повышенной энергоемкостью.

ТСЖ и управляющие компании обязаны оформлять лицевые счета на квартиры, которые являются чьей-то собственностью или используются на основании договора соц.найма. Но помните, что лицевой счет – это не документ, который может выступать в качестве подтверждения прав владельца или арендатора. Договор соц.найма или свидетельство о праве собственности, напротив, является таким обоснованием.

В лицевом счете указывают:

  • информацию о собственнике;
  • сведения о гражданах, временно или постоянно проживающих в квартире;
  • общий метраж помещения (общая площадь);
  • список коммунальных и иных услуг, предоставляемых в данное помещение;
  • долю собственников жилого помещения (если их более одного).

Чтобы открыть лицевой счет, в паспортный стол нужно передать:

  • паспорт собственника;
  • свидетельство о праве собственности или договор социального найма.

Оформление лицевого счета требуется именно в отношении квартиры, а не ее хозяина. Если гражданин – владелец нескольких помещений, организовать учет начислений и платежей необходимо по каждому из них. Изменить лицевой счет можно, лишь получив письменное согласие владельца.

Квитанция за ЖКХ – документ, который по форме напоминает ежемесячно заполняемый бланк. Он формируется уполномоченной организацией и адресно доставляется владельцам. Каждому собственнику квартиры предоставляется квитанция ЖКХ. Расшифровка в документе касается таких пунктов, как:

  • номер лицевого счета;
  • реквизиты организации, поставляющей услуги;
  • период расчета;
  • общая информация о собственности;
  • показания счетчика;
  • расходы общедомового характера;
  • сведения о действующих для собственника льготах, субсидиях, рассрочке.

Квитанции за ЖКХ для квартиры и для частного дома могут различаться разделами на оплату услуг консьержа, содержание подъезда и домофон – то есть, общедомовыми расходами. Важно, чтобы сведения, отображенные в платежке, были понятны потребителю. Данные должны быть прозрачными – у человека не должно возникать вопроса, как расшифровать квитанцию за ЖКХ.

Для большей части российских субъектов информация в этом документе структурирована определенным образом.

  1. В первой части отображены сведения о сумме оплаты за период расчета и внесении более ранних авансовых платежей. В этом же разделе иногда прописывают сумму долга, если она есть. Первая часть квитанции за ЖКХ включает в себя данные о реквизитах компании, поставляющей услуги, они нужны, чтобы пользователь мог оплатить КУ.
  2. Во втором блоке содержится общая информация о потребителе КУ (собственнике или арендаторе жилого помещения), а также о количестве живущих или прописанных в квартире людей.
  3. Третий блок – самый важный. Это сводная таблица, где отображены данные пользователя, единицы измерений и итоговые расчеты, включающие в себя авансы и все долги по оплате.
  4. Четвертые блок – отрывной талон (бланк) для передачи показаний счетчиков.

Благодаря столь подробному описанию собственник может лично проверить все начисления. Если он не согласен с цифрами, может обратиться в расчетный центр УК или отдел бухгалтерии товарищества собственников жилья.

Национальным платежным советом был введен стандарт, в соответствии с которым в данный момент на всех квитанциях ЖКХ проставлен особый штрих-код. Благодаря специальному сервису каждый потребитель, используя автоматические терминалы, может быстро оплачивать коммунальные услуги, не вводя сведения вручную.

Что изменилось в квитанции за ЖКХ?

Источник: https://mostszh.ru/kvitancija-za-zhkh-vsjo-chto-dolzhen-znat-sobstvennik/

Порядок оплаты ЖКХ через портал Госуслуги по лицевому счету: комиссия и скидки

Возможно ли получение оплаты по жкх в электронном виде

Внесение ежемесячных платежей за квартиру с использованием бумажной квитанции требует значительных временных затрат. С помощью онлайн-портала Госуслуг можно вносить платежи за ЖКХ без визита в банк или офис управляющей компании безналичным способом. Необходимые для оплаты сведения зависят от вида оказываемой услуги, поставщика и региона проживания.

Что нужно для оплаты за ЖКХ через Госуслуги

Портал Госуслуг – это единая интерактивная система взаимодействия граждан с государственными службами, работающая посредством сети интернет. Сайт Госуслуг позволяет оформлять документы и совершать платежи без визита в МФЦ, офис УК и другие инстанции.

Для того чтобы оплатить коммунальные услуги через данный портал, необходимо иметь:

  • верифицированный аккаунт на портале;
  • номер лицевого счета;
  • реквизиты всех получателей платежей.

Номер лицевого счета присваивается каждому собственнику жилья в бухгалтерии УК, такой номер обычно состоит из 8-10 цифр, его можно узнать, позвонив в управляющую организацию или посмотрев на квитанции. Важно учесть, что для каждой услуги (газоснабжение, водоснабжение, ремонт и обслуживание дома) номер лицевого счета будет отличаться на несколько цифр.

Другие реквизиты получателя могут потребоваться при оплате услуг поставщикам напрямую, без участия УК. Чаще всего требуется номер ИНН получателя, номер расчетного счета или ОГРН. Иногда оплату можно произвести по уникальному номеру квитанции, который печатается под штрих-кодом. Важно, чтобы он содержал не менее 20-ти цифр.

Порядок действий

В общем случае оплата услуг ЖКХ происходит в следующем порядке:

  1. Регистрация на портале Госуслуг.
  2. Выбор получателя платежа.
  3. Выбор способа внесения средств.
  4. Оплата и контроль проведения платежа.

Для регистрации необходимо зайти на сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку “Регистрация». В появившемся окне нужно ввести фамилию, имя, номер телефона и электронную почту.

На введенный номер телефона придет сообщение с защитным кодом, который необходимо ввести в появившееся поле на экране.

Далее нужно обратиться с паспортом в любой центр верификации для подтверждения своего аккаунта. Адреса таких центров можно узнать на сайте местной администрации.

Как правило, верификацию производят в любом МФЦ или отделении ЗАГСа, услуга является бесплатной.

После верификации нужно зайти на сайт Госуслуг, используя созданный ранее логин и пароль.

В качестве логина можно использовать:

  • номер телефона;
  • электронную почту;
  • номер пенсионного удостоверения (СНИЛС).

После входа на портал, нужно нажать кнопку «Оплата» вверху.

В появившемся окне выбрать справа зеленую кнопку «Коммунальные услуги», затем нажать кнопку «Получить услугу».

В появившемся окне будет предложено выбрать населенный пункт и получателя платежа. Если город не определился автоматически, его нужно выбрать из списка.

Для каждого города будет представлен разный список получателей, оформленных в виде прямоугольных кнопок.

Среди получателей обычно есть единые расчетные центры (ЕРКЦ), поставщики ресурсов (Электросеть, водоканал, Горгаз и т. д.), а также крупные ТСЖ или управляющие компании.

Данные для оплаты зависят от получателя платежа. Любой платеж можно оплатить по ИНН организации получателя, который указан в квитанции.

Если получателем выступают единый расчетный центр, УК или ТСЖ, то достаточно ввести номер лицевого счета.

После ввода номера на экране появится адрес плательщика и сумма, подлежащая оплате.

Плательщик может выбрать один из следующих вариантов:

  • оплатить всю начисленную сумму сразу;
  • оплатить часть суммы;
  • внести платеж больше обозначенной на экране суммы.

Для оплаты суммы, отличающейся от начисленной, нужно поставить отметку напротив надписи «Оплатить произвольную сумму». Если вносимый платеж больше указанной на экране суммы, то избыточная часть будет учтена в следующем месяце.

Далее на экране появится список доступных способов оплаты, он может отличаться в зависимости от города обращения, типа услуги или получателя платежа.

Самыми популярными способами, доступными в большинстве регионов, являются:

  • оплата через банковскую карту;
  • оплата со счета телефона;
  • оплата через электронные платежные системы (Вебмани, Яндекс Деньги или Киви).

Оплата по распечатываемой банковской квитанции доступна только для юридических лиц.

Как только средства поступят на счет получателя, пользователь получит уведомление, проверить которое можно в личном кабинете.

Для этого нужно нажать кнопку со своими инициалами в правом верхнем углу экрана и перейти в раздел «Уведомления».

Также в личном кабинете можно привязать банковскую карту, чтобы в дальнейшем пользоваться ей для оплаты услуг ЖКХ, не вводя каждый раз 16-значный номер и защитный код.

Скидки и комиссии

Комиссия за оплату услуг порталом не взимается, но используемые платежные системы и банки могут взимать собственную комиссию за транзакцию платежей. Для держателей карт большинства банков комиссия при оплате через Госуслуги отсутствует, комиссия для систем Вебмани или Киви может составлять от 1-3 процента, но не менее 50 рублей.

Самая большая комиссия взимается сотовыми операторами при внесении платежа со счета телефона – ее размер может составлять 1-10 процентов.

Скидки на Госуслугах предоставляются только при оплате штрафов или госпошлин, но многие управляющие организации предоставляют гражданам собственные скидки в целях поощрения к использованию портала, так как данная система позволяет УК снизить нагрузку на собственный персонал.

Использование портала Госуслуг позволяет вносить коммунальные платежи безналичным способом и экономить время на визиты в банк. Чтобы оплата была безопасной, следует тщательно сверять вводимые номера счетов, банковских карт и иных реквизитов, а также создавать надежный пароль при регистрации на портале.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/nedvizhimost/prava/obsluzhivanije/kvartplata/gosuslugi.html

Почему управляющая организация должна направлять жителям платёжные документы на бумаге

Возможно ли получение оплаты по жкх в электронном виде

Сегодня жители многоквартирных домов могут получать счета за ЖКУ не только в бумажном виде в почтовые ящики, но и в электронном формате: поставщики услуг направляют их по электронной почте, размещают в ГИС ЖКХ и личных кабинетах. Читайте о том, почему УО обязаны направлять абонентам счета на бумаге даже при наличии электронной копии платёжного документа.

Потребители жалуются на отсутствие бумажного счёта за ЖКУ

В районный суд Н. Тагила с иском к исполнителю коммунальной услуги по газоснабжению обратилась собственница двух квартир в многоквартирных домах. Она в течение длительного периода не получала счета на оплату газа в своих квартирах. На неоднократные обращения к поставщику газа ответа либо не было, либо он был неполным.

Истица в суде рассказала, что в ответ на её первую претензию о неполучении счетов поставщик газа сообщил о запланированной проверке изложенных фактов, но о результатах проверки её не известили.

Собственник обращалась с вопросом о квитанциях на оплату ресурса в абонентский отдел исполнителя КУ, где ей сообщили, что счета направляются только абонентам, по лицевым счетам которых сформировалась задолженность более 300 рублей. Остальные потребители могут просматривать квитанции в личных кабинетах на сайте поставщика газа.

В иске к поставщику ресурсов потребитель требовала обязать исполнителя услуги по газоснабжению ежемесячно предоставлять в её адрес счета на оплату, а также взыскать с организации компенсацию морального вреда.

Организация-поставщик с претензиями собственника не согласилась. Ответчик утверждал, что по первому же письму истицы ей были направлены счета и расчёты за два месяца, а остальные счета размещены в личном кабинете клиента, о чём ей сообщалось в ответах на обращения.Что обязательно и что запрещено размещать на платёжных документах

Исполнитель услуг обязан направлять потребителям счета на оплату

Суд, принимая решение по делу, исходил из следующих норм законодательства РФ:

  1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).
  2. Исполнитель КУ обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (п. 31, пп. «б», «г» п. 33 ПП РФ № 354).
  3. Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим периодом, если иной срок не установлен договором управления либо решением ОСЧ ТСЖ/ЖК (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).
  4. Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на ответчика.
  5. В договоре на поставку газа указываются адрес и способ доставки абоненту счёта для оплаты ресурса (пп. «п» п.

    15 постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549). При этом, каким способом получать счета – по почте или с помощью электронных систем, определяет потребитель.

Чтобы установить факт доставки потребителю счетов на оплату потреблённого ресурса, судья привлёк к делу ФГУП «Почта России». Организация по договору с поставщиком газа печатала и направляла потребителям платёжные документы.

Сравнив количество лицевых счетов абонентов согласно справке исполнителя КУ и акты оказанных ФГУП «Почта России» услуг, судья установил, что в течение 11 месяцев количество напечатанных и доставленных счетов было значительно меньше, чем абонентов. Поэтому суд посчитал доказанным факт, что исполнитель КУ нарушает права некоторых потребителей, не направляя им ежемесячно платёжные документы.

Поставщик газа по решению суда должен был возместить истице 3 000 рублей за причинение морального вреда и выплатить штраф в 1 500 рублей за отказ добровольно выполнить требования собственника (п. 6 ст.

13 № 2300-1). Также суд обязал ответчика выплатить потребителю компенсацию за оказанные ей юридические услуги и возместить транспортные расходы.

Особенности и трудности размещения платёжных документов в ГИС ЖКХ

Ненаправление бумажной квитанции за ЖКУ нарушает права потребителя

Собственник не согласилась с решением суда, который удовлетворил её иск лишь частично, и подала апелляцию в областной суд. Она настаивала на том, чтобы суд обязал исполнителя коммунальных услуг доставлять квитанции на оплату газоснабжения не позднее 1 числа, следующего за расчётным, в её почтовый ящик.

Также потребитель посчитала, что размер компенсации за моральный вред, который исполнитель КУ обязан ей выплатить, был неправомерно занижен при первом рассмотрении дела. Она просила суд пересмотреть сумму компенсации.

Апелляционный суд, рассматривая жалобу истицы, отметил, что судом первой инстанции был установлен факт нарушения прав потребителя на получение платёжных документов. Поэтому на исполнителя КУ наложено взыскание в пользу собственника в счёт компенсации морального вреда.

При этом ответчик обязан ежемесячно доставлять в адрес истицы счета на оплату в силу договора, заключённого между собственником и поставщиком услуг. Суд установил, что исполнитель КУ возобновил доставку платёжных документов собственнику, следовательно, ответчик не уклоняется от выполнения условий договора.

По вопросу изменения суммы моральной компенсации за недоставление ответчиком счетов на оплату судья сослался на п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17. Размер такой компенсации определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда с учётом характера причинённых нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судья счёл, что компенсация в 3 000 рублей соответствует установленным ВС РФ принципам и отказал собственнику в увеличении суммы. Жалоба собственника была отклонена, а решение суда первой инстанции оставлено в силе.

Электронный счёт за ЖКУ не может заменить бумажный счёт без согласия потребителя

В Ростовской области исполнитель КУ по электроснабжению пытался доказать в апелляционном суде, что не нарушал прав потребителя и предоставлял ему платёжные документы. Организация ссылалась на то, что закон не регламентирует обязательного способа доставки счетов потребителям. Исполнители КУ направляют их на бумажном носителе по умолчанию.

Организация для удобства клиентов размещала счета на оплату в личных кабинетах клиентов на своём сайте. Также собственнику было направлено предложение о получении платёжных документов по электронной почте.

Но суд отверг эти доводы, отметив, что между исполнителем КУ и собственником помещения в доме отсутствует письменное соглашение о направлении квитанций за электроэнергию в электронном виде.

Потребитель неоднократно обращалась к поставщику с требованием предоставлять документы на бумажном носителе, но организация это требование не исполнила.

Размещение двухмерных штрихкодов в платёжных документах

В отсутствие квитанции потребитель не имеет возможности узнать о долге

Верховный суд РФ, рассматривая дело № А40-15611/2021 о взыскании с собственника в пользу управляющей организации платы за содержание и обслуживание машино-мест в многоквартирном доме, сделал важное замечание о начислении пени на сумму долга.

В суде был доказан факт непредоставления УО в адрес собственника платёжных документов и отсутствия каких-либо уведомлений о задолженности. Долг копился в течение 2,5 лет, и только после этого управляющая организация направила собственнику требование об оплате ЖКУ с указанием суммы долга, периода оплаты, реквизитов и пени.

Поскольку собственник до момента получения указанного требования не знал о предъявляемых к нему требованиях, ВС РФ отказал УО в праве начислять пени на сумму долга, образовавшуюся до получения ответчиком соответствующей информации.

Переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия потребителя

Управляющие организации, являясь исполнителями жилищных и коммунальных услуг, обязаны ежемесячно направлять потребителям платёжные документы с информацией о расчёте платы:

  1. По умолчанию счета направляют по почте на бумажном носителе.
  2. Изменить способ доставки платёжного документа можно только в случае, если это закреплено в договоре управления, решение принято на общем собрании собственников или с письменного согласия самого потребителя.
  3. УО должна иметь доказательства доставки счетов на оплату абонентам.
  4. Если УО не сможет доказать факт получения потребителем платёжных документов, то суд может отказать ей в праве начислять пени на сумму долга, образовавшегося по лицевому счёту абонента в период неполучения счетов.

Доставка счетов на оплату ЖКУ в электронном виде, конечно, выгодна управляющим организациям: они экономят на печати и доставке счетов на бумаге. Однако делать это можно в случае письменного согласия собственника на такой способ получения платёжных квитанций и отказа от их бумажных экземпляров.

А ваши клиенты соглашаются получать счета в электронном виде? Поделитесь с нами своим опытом.

Источник: https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/10084/pochemu-uo-dolzhna-napravlyat-zhitelyam-platyezhnye-dokumenty-na-bumage

Оформить субсидию на коммунальные услуги через интернет: нюансы назначения, оформление

Возможно ли получение оплаты по жкх в электронном виде

Коммунальные услуги стоят недешево, и далеко не каждый может позволить себе отдавать за них все свои деньги

Как известно, цены на любые блага, необходимые населению, будь то продукты питания или коммунальные услуги, склонны к постоянному росту.

Разумеется, отказаться от жизненно-важных потребностей у людей не выйдет, но при возможности каждый использует возможность как-то понизить величину оплаты за них.

Так, например, многие граждане стремятся оформить субсидию на коммунальные услуги, через интернет или путем личного посещения нужных инстанций.

Действительно, некоторые категории граждан страны имеют право на такое понижение цен, однако, чтобы получить льготу, необходимо, чтобы они соответствовали ряду предъявляемых к ним условий, а также не имели задолженностей по платежам в управляющие компании. Давайте в этом материале разберемся, как именно оформить субсидию на коммунальные услуги через интернет, и получить скидку на услуги, не выходя из дома.

Какие условия нужно соблюдать для того, чтобы оплачивать ЖКУ с использованием субсидий

Итак, как мы уже сказали, есть определенный перечень нюансов, которые нужно принимать во внимание ради того, чтобы получить возможность использовать субсидию. Еще до того, как вы осуществите ее оформление через интернет, оцените, насколько вы им соответствуете. Речь идет о следующих пунктах.

Лишь представители конкретного перечня граждан имеют право на получение рассматриваемой скидки

  1. Лицо, подающее заявление на получение субсидии, должно являться собственником жилого объекта.
  2. Жилое помещение, за которое вы хотите платить меньше, нанято официально согласно оформленному договору.
  3. Заявляющее права на скидку лицо состоит в жилищном кооперативе.
  4. Конкретному гражданину искомое жилье вручили государственные структуры или представители местного муниципалитета.

Обратите внимание: в каждом случае рассчитываться величина скидки будет индивидуально, потому сложно указать какую-то общую величину, в процентах или денежном эквиваленте сразу, на которую вы сможете понизить коммунальные выплаты.

Однако, совершенно точно можно сказать, что искомая скидка станет предоставляться тем семьям, которые ежемесячно затрачивают на оплату коммунальных услуг сумму, ровно на 22% превышающую их общий доход за каждые 30 календарных дней.

Как правило, такие граждане нередко не могут выплачивать эти средства, и на них висят долги. В этом-то и кроется самая опасная деталь, так как при наличии задолженности не стоит даже пытаться претендовать на субсидии, ни одна инстанция вам не одобрит их получение.

Нюансы назначения субсидий

Существуют некоторые нюансы назначения субсидий, с которыми нужно считаться, если вы хотите их получить

Субъекты Российской Федерации имеют право на своей территории самостоятельно осуществлять понижение процента оплаты, и устанавливать порог не в 22 единицы, а например в 10.

Такая инициатива осуществляется в столице.

Там, если вы переплачиваете за коммунальные услуги, вам дают субсидию, и вы вносите на счет управляющей компании только 10% от своего дохода, все остальные расходы покрываются государством.

Обратите внимание, что исчисление процентов будет производиться с вашего общего дохода, который подразумевает совокупность следующих финансовых поступлений:

  • заработной платы;
  • пенсии;
  • стипендии;
  • пособия и т.д.

Нужно также понимать следующее: механизм субсидии отличается от того, как вы можете пользоваться иными льготами. Фактически, вы в любом случае должны будете внести полную величину насчитанной вам оплаты за коммуналку, однако, через установленный законом срок на вашу карточку или банковский счет станет возвращаться часть уплаченных средств.

Срок предоставления субсидии на коммунальные услуги составляет полгода. Если за указанный временной период ваше финансовое состояние останется на прежнем уровне, то вы имеете право оформить еще 6 месяцев льготной оплаты.

Если за полгода вы не стали зарабатывать больше, вам продлят скидку на аналогичный срок сверх того

В то же время, если ваш совокупный официальный доход за это время примет иные размеры, вероятнее всего продлить скидки на оплату коммунальных услуг более не получится. Даже в том случае, если того, что у вас остается на жизнь, едва хватает на покупку и оплату только необходимых для существования услуг или наименований.

Какие документы нужно подготовить для подачи заявления на субсидию

Еще до того, как вы приметесь оформлять субсидию через интернет, приготовьте нужные документы, так как только с помощью официальных данных вам может удаться убедить государство в том, что вы имеете право на их получение.

Помимо того, что наличие нужного пакета бумаг в принципе дает вам эту возможность, правильно оформленные документы также определят и то, как скоро искомое оформление в принципе произойдет. Рассмотрим, что нам нужно подготовить, в нижеследующей таблице.

Чтобы получить субсидию, необходимо собрать большое количество различных бумаг

Таблица 1. Перечень документов, необходимых для получения субсидии

Наименование документаНюанс
ЗаявлениеВ зависимости от того, каким способом вы решите получить субсидию, вам нужно будет либо:· сформировать заявление на электронном сайте путем внесения в соответствующие графы определенной информации;

· составить заявление по форме, выданной вам в наземном пункте организации, являющейся местом его подачи.

ПаспортПаспорт в данном случае потребуется предоставить не только лицу, которое занимается получением льготы, но также всем членам его семьи, которые проживают на данной жилой площади. Помните, что в паспортах каждого гражданина при этом должны стоять следующие отметки:· о наличии российского гражданства;

· штамп о прописке по конкретному адресу.

Подтверждающие бумагиЕсли в вашем случае имел место быть социальный наем, или же вы вносили в жилищный кооператив какие-либо денежные средства, необходимо будет также предоставить принимающей инстанции соответствующие:· договоры;

· квитанции.

Платежные документыВ обязательном порядке также предоставляются квитанции, чеки или иные платежные документы, подтверждающие, что вы исправно гасите задолженность по коммунальным услугам.
Выписка из домовой книгиНеобходимо также получить выписку из домовой книги, в которой будет значиться, что в вашем жилье зарегистрированы конкретные граждане.
Документы, подтверждающие право на субсидиюНе обойтись в этом деле и без бумаг, которые докажут, что вы имеете право на обладание искомой льготой.
Справка о полученных за полгода доходахПолучение данной справки производится непосредственно по месту трудоустройства. Она называется 2-НДФЛ, и выдается в отделе кадров.

Обратите внимание: для несовершеннолетних членов семьи осуществляется предоставление свидетельств о рождении.

Данные из документов будут участвовать в заполнении заявления на субсидию

Сведения из документов вам нужно будет использовать непосредственно при составлении заявления. Обязательно также вносят в него и реквизиты банковского счета или карты, на которые вам будут поступать возвраты средств.

Как оформить субсидию через интернет

Оформить субсидию через интернет можно сегодня официально только одним путем, а именно, используя Единый государственный портал «Госуслуги». Сегодня мы пользуемся этим порталом практически ради получения любой услуги:

  • записи к врачу;
  • сдачи экзамена для получения водительских прав;
  • возврата средств в форме налогового вычета и т.д.

Возможно использовать данный портал также и для того, чтобы добиться оформления субсидии. Для этого нужно лишь сделать несколько шагов.

Шаг 1 – авторизация в личном кабинете

Авторизация в личном кабинете происходит следующим образом:

  • зайдите на сайт Госуслуг;
  • впишите в поле «логин» свой номер телефона, если он не заполнился автоматически;
  • в поле «пароль» укажите сочетание букв, цифр и знаков препинания, с помощью которого система пропустит вас в личный кабинет.

Если вы ранее никогда не работали с государственными услугами, вам придется зарегистрироваться в системе. Делается это просто.

Страница авторизации пользователя на портале «Государственные услуги»

1. Укажите имя и фамилию, а также сотовый телефон или электронную почту. После нажмите кнопку «зарегистрироваться», и так вы получите доступ к упрощенной учетной записи, которая, к сожалению, даст вам возможность только получать информацию справочного характера.

2. Чтобы перейти на уровень стандартной учетной записи, откройте личный кабинет, и введите в нем такие сведения, как:

  • отчество;
  • дата рождения;
  • данные паспорта;
  • адрес проживания;
  • прочие важные нюансы.

По завершению введения данные отправятся на проверку в электронные базы различных ведомств, и если все совпало, статус вашей записи поменяется.

3. Чтобы получить нужный нам уровень учетной записи – подтвержденный, необходимо будет пройти регистрацию в одном из пунктов поддержки или через онлайн-банкинговые системы «Почта-банка», «Сбербанка» или банка «Тинькофф». Как только вы осуществите подтверждение, вам станет доступна возможность получения субсидии через интернет.

По завершению регистрации вы получите подтвержденную учетную запись

Шаг № 2 – находим услугу в каталоге

Искать предоставления льготы нужно будет в данном разделе

Теперь нужно найти нашу услугу среди всего перечня предоставляемых государственными структурами возможностей. Для этого:

  • найдите в каталоге услуг наименование «квартира, строительство, земля», и нажмите на него;
  • далее выберете в открывшемся меню пункт «льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг» и вновь сделайте клик мышкой;
  • далее выбирайте из еще одного списка пункт «предоставление субсидий на оплату ЖКУ».

Нажмите сюда и перейдите на страницу для окончательного выбора услуги

После последнего нажатия вы перейдете на страницу, где вам будет предложено услугу получить. Нажмите на кнопку с соответствующей надписью, и переходите к заполнению анкеты – электронного заявления.

Нажмите на кнопку «получить услугу»

Шаг № 3 – заполняем сведения

После последнего нажатия вам откроется страница, на которой будут отображены соответствующие графы. Вносите в них информацию из документов, которые у вас имеются с собой, внимательно проверяя данные.

Постепенно вы дойдете до конца заявления, и вам будет предложено отправить его в соответствующую правительственную инстанцию. Нажмите на кнопку «отправить», и вам останется только дождаться правительственного ответа и приглашения к посещению.

Пройдите постепенно все этапы заполнения и отправьте заявку на проверку

Преимущества оформления субсидий через интернет

Конечно, кто как не современный человек, особенно отчаянно борющийся за свое финансовое благосостояние, может оценить возможность бесплатной отправки заявления на получение субсидии через интернет. Действительно, такой способ взаимодействия с государственными органами предполагает множество различных преимуществ.

  1. Так, вам не нужно тратить время на то, чтобы доехать до органа, принимающего ваше заявление, и затем стоять там в очереди. С учетом того, что обычно такие путешествия по городу приходится совершать в рабочее время, да еще и не один раз, оформление услуги через интернет экономит не только ваше время на отдых и труд, но и бережет нервную систему.
  2. Платить также ничего не требуется, то есть даже деньги, которые вы могли бы потратить на проезд, останутся у вас в кармане, и уйдут на более приятные покупки.
  3. Четкость понимания того, что вы делаете, какие документы вам нужны для достижения цели, и какая инстанция будет принимать ваше заявление – все это портал Государственных услуг также определяет сам, и вы не будете огорошены неожиданными сведениями после того, как отстояли часовую очередь в Департаменте социальной защиты, например.

Существует множество преимуществ оформления скидки на ЖКУ через интернет

Кроме того, что вы можете воспользоваться Госуслугами в качестве способа подать нужное вам заявление, также поинтересуйтесь онлайн-сервисами, которые при введении в них определенных данных способны помочь вам рассчитать примерную величину будущей скидки на коммунальные услуги. Безусловно, это очень удобно, и поможет вам предварительно отследить некоторые вопросы, касающиеся вашего финансового благосостояния.

Подведем итоги

Оформить интересующую нас субсидию можно не только путем личного посещения государственных органов, но также и посредством оформления коммунальных услуг через интернет.

Так гораздо проще и быстрее добиться поставленной цели, особенно в том случае, когда у вас уже нет сил тащить ярмо такой дорогой коммуналки. Вся процедура оформления займет от силы 15 минут, и результат не заставит себя долго ждать.

О ходе рассмотрения вашего дела вас также оповестит уведомление, пришедшее в личный кабинет на вашем портале.

– Субсидия на оплату коммунальных услуг через Госуслуги

Источник: https://posobie-expert.com/oformit-subsidiyu-na-kommunalnye-uslugi-cherez-internet/

Адвокат тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: