Возврат аванса по заказу кафе

Содержание
  1. Как написать претензию в кафе на возврат аванса
  2. Ресторан отказывается вернуть предоплату, что делать?
  3. Претензия (требование) на возврат денежных средств за стол
  4. Образец претензии на возврат денежных средств
  5. Претензия потребителя образец бланк
  6. Взяли в оборот: почему родителям не возвращают предоплаты за выпускные
  7. «У нас сейчас нет денег»
  8. «Предоплату ресторан обязан вернуть»
  9. Возможен ли возврат предоплаты за товар или услугу при отказе от покупки: что говорит Закон
  10. Разновидности предоплаты
  11. Можно ли вернуть предоплату?
  12. Когда вернуть предоплату не получится?
  13. Как вернуть предоплату?
  14. Порядок составления претензии на возврат предоплаты
  15. specpreprava.ru
  16. Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату?
  17. Можно ли вернуть предоплату в кафе при отказе от проведения банкета?
  18. Как вернуть предоплату за банкет без договора
  19. Возврат аванса за банкет в кафе
  20. Как вернуть предоплату за ресторан при отказе от услуг?
  21. Возврат аванса по заказу кафе
  22. Как вернуть предоплату за услугу: если передумал, без чека
  23. Особенности возврата предоплаты за услугу
  24. Оказание некачественных услуг
  25. Нарушение сроков оказания услуг
  26. Возврат средств за неоказанную услугу
  27. Как вернуть предварительную оплату за услуги?
  28. Что делать, если отказали в возврате предварительной оплаты?
  29. Юридическая помощь при возврате предоплаты за услугу

Как написать претензию в кафе на возврат аванса

Возврат аванса по заказу кафе

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как написать претензию в кафе на возврат аванса». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Обращаясь в магазин за тем или иным товаром, многие покупатели приобретают проблему его использования. Законодательство страны предусмотрело возможность возвращения суммы, указанной внутри договора о покупке или чека. Для осуществления операции нужно составить соответствующую бумагу.

В свою очередь, уже после того, как оплата была произведена, я посетил еще несколько ресторанов, и мне стало ясно, что банкетный зал Вашего ресторана мне абсолютно не подходит из-за нарушения Вами первоначально данных гарантий, габаритов банкетного зала, обстановки, завышенных цен и качества обслуживания, о котором я впоследствии узнал от своих знакомых.

Если срок отказа составляет менее тринадцати дней от даты проведения мероприятия, то с заказчика взимается неустойка в размере 10% от общей суммы предварительного заказа.

Ресторан отказывается вернуть предоплату, что делать?

Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление. Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже.

Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.

Потребитель может в любое время отказаться от предварительно сделанного заказа и предприятие общественного питания обязано возвратить внесенные потребителем в качестве аванса денежные суммы.

Сумма взимается на основании затрат компании, которая понесла убытки (покупка материалов, инструментов, оплата сотрудникам). Возврат предоплаты невозможен, если покупатель был предупреждён до или во время передачи товара. В других случаях клиент может подать претензию и получить свои деньги на законных основаниях.

Письмо на возврат товара и денежных средств образец Предоплата за товар, который поставщик еще только собирается поставить – явление нередкое.

Составить досудебное письмо о возвращении денег за продукцию ненадлежащего вида или качества вы можете самостоятельно либо привлечь к процессу юриста, если не знаете правил написания такой бумаги.

Чтобы претензия на возврат денежных средств имела корректный формат, нужно знать, как правильно ее сформировать самостоятельно, какие пункты обязательно должны быть оговорены внутри текста.

Иск составляла сама, может нужно что то подправить и внести коррективы? Проблема еще в том, что они сказали приведут в суд клиентов, которым отказали из за нас.

Заявитель просит обеспечить возврат суммы аванса. РуководителюРесторана юр. адрес: от адрес: тел.: П Р Е Т Е Н З И Яо возврате суммы предоплаты года мною была заключена сделка с Вашей организацией, предметом которой являлась организация банкета в Ресторане .

При этом хотелось бы обратить Ваше внимание на то обстоятельство, что указанная сделка была совершена мной исключительно вследствие моего заблуждения относительно ее условий, ввиду предоставления сотрудниками Ресторана заведомо ложной информации.

Меня заинтересовало спец.

В этом случае администрация или продавец торгового учреждения должен предупредить клиента об условиях приобретения продукции таким способом. Удержание предоплаты производится при непосредственном заказе услуг.

Руководитель обязан в десятидневный срок дать ответ на вашу Претензию. Если исполнитель откажет в удовлетворении ваших требований, либо не даст ответ в десятидневный срок, вы вправе подать в суд исковое заявление о расторжении договора оказания услуг общественного питания.

Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг. Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора магазин обязан вернуть средства в полном объёме в сроки, установленные правовым законодательством.

Претензия на возврат денежных средств за товар — это письменное обращение в адрес делового партнера с требованием вернуть деньги. В статье расскажем, как написать претензию на возврат денег. Все образцы можно скачать бесплатно.

Текст прикладываю (без данных):« » мая 2021 г. я вступила во взаимоотношения с Ответчиком : с целью резервирования даты проведения свадебного банкета в кафе « », находящееся по адресу: , владельцу кафе мной был внесен аванс в размере руб.

Это подтверждается контрольно-кассовым чеком и счетом официанта, где указано «аванс за _». Договор не составлялся, меню и количество людей на банкете утверждено не было. 2021 г.

я решила отказаться от услуг проведения банкета в кафе « » по причине увеличения приезда иногородних гостей и невозможности комфортно разместить их в данном кафе, и попросила вернуть мне внесенный ранее аванс, о чем Ответчик был оповещен по телефону и на что ответил отказом. Вечером того же дня в кафе подъехали мои родственники с требованием вернуть аванс, но также получили отказ.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за стол

Если составление претензии вы осуществляете самостоятельно, поставьте свою подпись. Когда действуете через представителя, подписать бумагу обязан он.

Электронный журнал «Закониус» — это юридический форум, образцы документов и правовые консультации по личным вопросам. Узнай, как действовать, куда обращаться, какие документы заполнять в случае возникновения юридической ситуации.

Авторские права на тексты статей и формы документов защищены. Просьба не нарушать закон.
Если одна из сторон договора, контракта или соглашения нарушает его условия, то второй партнер вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия.

Такое обращение следует оформить в письменном виде.

С условиями возврата денежных средств согласно «Правил заказа билетов» ознакомлен(а) Заявление на возврат денежных средств по авиабилетам, оплаченным по безналичному расчету Соглашаюсь оплатить установленные авиакомпанией и агентством сборы за.
А также, в связи с отказом в удовлетворении законных требований я был вынужден обратиться за юридической помощью, что повлекло за собой материальные убытки на оплату юридических услуг в размере 5.000 рублей.

Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения: Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета.

Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» не была своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о работах и услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора для меня как потребителя.

Образец претензии на возврат денежных средств

Но зачастую этим расчетам не суждено сбыться, так как поставщик может задержать поставку, доставить лишь часть товара или вовсе отказаться от исполнения условий договора.

Читайте что такое претензия и как ее подать. А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России. По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Возможность возврата денег Законодательный кодекс по защите прав потребителей обязывает торговые учреждения возвратить внесённую предоплату в полном объёме по требованию покупателя.

Данные условия могут быть изменены, если две стороны заключают договор с указанием поправок по поводу рассмотрения этого вопроса.

В связи с обстоятельствами, пришлось перенести событие и отказаться от услуг ресторана. Написали заявление в ресторан о возврате денег.

До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию.

Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.

Претензия потребителя образец бланк

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в административный орган для привлечения вашей организации к административной ответственности, предусмотренной Частью 2 ст.14.8 КоАП, а также в суд для защиты своих прав.

Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании Статей 13-15 Закона «О защите прав потребителя». Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства.

Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.

Отношения, в сфере оказания услуг общественного питания, между вами — как потребителем и рестораном — как исполнителем, регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания услуг общественного питания», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036. Письмо на денежных средств от поставщика Общие требования Документ представляет собой заявление (просьбу) о перечисленных денег.

Им сообщила, в надежде мирного разрешения пообещала отозвать жалобу если вернут деньги- опять отказ.Через 2 дня истекает срок претензии и я подготовила иск в суд.
Есть ли риск, что это повернет дело в их пользу? т.к. в соответствии с абз. 3 п. 1 ст.

2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

В январе 2021 года заключили договор с кафе на услугу проведения банкета , дата проведения 13.08.2021, внесли аванс 20 000 руб.Мы находимся в другом городе, потому на руках есть только скан.договора , подписанного обеими сторонами.

в договоре есть пункты: При отказе от заказа после подписания настоящего договора сумма задатка, указанная в п. 3.4. не возвращается. 3.8.. Заказчик имеет право отказаться от всего заказа не менее чем за тринадцать (13) дней до даты проведения мероприятия. Заявление на возврат денежных средств за товар должно быть в виде 2 копий.

Экземпляр, который забираете вы, должен заверить продавец, там же нужно поставить дату, когда бумага была принята, расшифровку подписи и его должность. Если ваша претензия на возврат денежных средств не будет рассмотрена или вы не получаете деньги долгое время на счет в банке, делайте обращение в суд.

Важно корректно составить исковое заявление. За услуги юриста платит ответчик. После подачи иска оправьте копию в компанию, на которую подали в суд.

Источник: https://bolshegruz11.ru/finansovoe-pravo/8924-kak-napisat-pretenziyu-v-kafe-na-vozvrat-avansa.html

Взяли в оборот: почему родителям не возвращают предоплаты за выпускные

Возврат аванса по заказу кафе

Через три недели, 27 июня, пройдет всероссийский онлайн-выпускной. Минпросвещения приняло такое решение, чтобы не рисковать здоровьем школьников во время пандемии коронавируса. Ведомство рекомендовало каждому региону придумать свои дистанционные мероприятия.

Многие выпускники хотели отметить праздник в ресторане или отеле и заранее внесли предоплату за банкет. Оценив положение, родители решили вернуть деньги, но столкнулись с проблемой: закрытые из-за эпидемии кафе, рестораны и гостиницы не могут возвратить полученные средства.

Что делать заказчикам и как видят ситуацию предприниматели и юристы — в материале «Известий».

«У нас сейчас нет денег»

Предоплату за выпускные вечера рестораны берут за несколько месяцев, иногда за год вперед. Большинство родителей школьников успели собрать деньги и частично оплатить банкет. Мама ученика одной из школ Самары и организатор праздника Наталья рассказала «Известиям», что банкет они решили перенести на август.

— Мы не забирали обратно деньги, дело не в деньгах, нам главное — провести выпускной. По сумме сейчас всё поменяется, потому что людей станет меньше, но средний ценник на человека — 2300–2500 рублей в любом кафе, я 13 штук проехала. Пока все родители молчат, никто не отказывается. С рестораном мы тоже спокойно, дружелюбно договорились.

Ирине из Старого Оскола, которая тоже занималась организацией выпускного для класса, ресторан обещал вернуть предоплату, как только начнет работать. По ее словам, организация рассчитывала открыться с 1 июня.

— В середине мая им звонила, они сказали: не волнуйтесь, всё вернем, не отказываемся. У нас, мол, сейчас нет денег. То есть они воспользовались нашими средствами, правильно? Но конфликта не хочется. Ребят жалко.

Я не до конца понимаю ситуацию, если честно. Но переносить выпускной не стали. У нас полкласса уже отказались отмечать, настроение не то. Еще и экзамены впереди. Но деньги ждем обратно, — поделилась она с «Известиями».

Однако некоторым родителям конфликта избежать не удалось, так как рестораны отказались возвращать предоплату. Такая история произошла в Волгограде. Сначала организаторы написали претензию на возврат средств.

— В указанные сроки нам на нее не ответили, деньги не вернули, мы решили обратиться в суд. А родители спрашивают, когда вернут аванс. В классе всего 16 учеников, то есть скидывались почти по 2 тыс.

После того как мы подали иск, нам поступило предложение вернуть уплаченную сумму и сверху 5 тыс. — за услуги юриста. Но юрист стоит дороже плюс услуги нотариуса, неустойка, моральный ущерб и по закону штраф за отказ.

Но и на эти условия руководство не согласилось, — рассказала волгоградка Татьяна.

«Известия» обратились за комментарием к владельцу крупного московского арт-ресторана «Арбат 13» Игорю Халецкому.

У них тоже намечались выпускные, но предоплату организация берет максимум за два месяца, поэтому проблем с возвращением не возникло — начался карантин, деньги с родителей взять не успели.

Но у коллег, отметил предприниматель, могут быть трудности, особенно если сделка проводилась в обход кассы.

— Не секрет, что большинство рестораторов ведут двойную бухгалтерию, не платят налоги и стараются не проводить суммы по кассе. Чтобы принять предоплату, нужен договор и кассовый чек.

Многие, конечно, его не выдавали.

Деньги могли пойти кому-то в карман, но поскольку сейчас дохода нет, а расходы сохранились, то, по всей видимости, предоплаты ушли на гашение обязательств, которые возникли до пандемии.

https://www.youtube.com/watch?v=a7c-t1VBomw

По словам заместителя директора Института гостеприимства университета «Синергия» Георгия Ташкера, полученные ресторанами и отелями предоплаты обычно сразу используются для выполнения каких-то других обязательств или подготовки к запланированным мероприятиям.

— Достать эти средства из оборота невозможно, особенно когда нет выручки. Заказчики хотят вернуть свои деньги, но не все рестораторы и отельеры могут их отдать. Обращаться в суды тоже затруднительно, поэтому единственный разумный выход — договариваться. И насколько мне известно, практически все находят этот компромисс.

Кто-то возвращает деньги частями по мере возможности. С кем-то согласуют даты переноса событий на более поздние сроки. И это тоже приемлемый вариант, ведь таким образом покупатель фиксирует для себя цену, которая не вырастет.

А мы знаем, что ценник сильно растет каждый месяц вместе с закупочными ценами на продукты, — отметил он в беседе с «Известиями».

«Предоплату ресторан обязан вернуть»

С юридической точки зрения закон на стороне родителей. По словам председателя центра правовой помощи «Дело жизни», члена научно-консультационного совета СКР, заслуженного юриста России Ивана Соловьева, важно наличие письменного договора между клиентом и рестораном.

В нем прописываются условия форс-мажора, порядок и основания расторжения, возврата средств и выплат компенсаций. Договор должен подкрепляться исполненным платежным поручением или приходным кассовым ордером с указанием, что организация приняла предоплату или полную оплату.

— При отсутствии указанных документов все споры переходят скорее в разряд понятийных или репутационных. Житейски вполне понятно, что перечисленные до пандемии предоплаты и оплаты уже давно потрачены.

И, учитывая масштаб выпускного банкета на 100–200 человек (ученики, учителя, родители, артисты), суммы получаются немаленькие — начиная с полумиллиона рублей.

Но в любом случае если ресторан не может предоставить услугу в натуре, то предоплату он обязан вернуть независимо от своего текущего экономического положения. Еще раз оговорюсь, если в договоре не было прописано иное, — сказал Соловьев «Известиям».

Директор центра исследований и экспертиз департамента ПРЭД Финансового университета при правительстве РФ, кандидат юридических наук Венера Шайдуллина отметила, что ни у кого пока нет понимания, что будет с ресторанным бизнесом в России после пандемии.

https://www.youtube.com/watch?v=a7c-t1VBomw

По данным Федерации рестораторов и отельеров, прибыль ресторанов в Москве к концу марта упала на 80–90% (в начале марта — на 30–60%). По мнению Шайдуллиной, отрасли придется уменьшиться примерно в 10 раз, и это повлечет за собой сокращение инвестиций в эту сферу.

— Уже сейчас понятно, что для гостинично-ресторанного бизнеса эпидемия коронавируса — это один из самых масштабных кризисов за последние годы, и ресторанная отрасль будет постепенно умирать. Не стоит рассчитывать, что после снятия ограничений и открытия заведений они сразу будут полны гостей, — пояснила она «Известиям».

Гостиничный и ресторанный бизнес попали в список наиболее пострадавших от распространения коронавируса.

Предпринимателям доступно несколько мер поддержки, к примеру, кредитные и налоговые каникулы и субсидии, которые можно потратить не только на выплаты зарплат, но и на другие нужды.

Но кроме расчета с сотрудниками, первостепенных статей расхода немало — арендная плата, коммунальные услуги, сделки с поставщиками и т.д. И бизнесмены, и родители надеются уладить вопрос, как только можно будет работать.

Источник: https://iz.ru/1020261/aigul-khabibullina/vziali-v-oborot-pochemu-roditeliam-ne-vozvrashchaiut-predoplaty-za-vypusknye

Возможен ли возврат предоплаты за товар или услугу при отказе от покупки: что говорит Закон

Возврат аванса по заказу кафе

При желании приобрести определенный товар или услугу покупатель нередко соглашается на одно из условий продавца: уплатить определенную сумму, часть его стоимости или полную стоимость, называемой предоплатой (залогом). Но нередко по ряду причин покупатель принимает решение отказаться от приобретения товара, за который уже уплачена часть денежных средств.

В таком случае возникает вопрос: возможно ли вернуть уплаченную предоплату и как это сделать?

Разновидности предоплаты

От условий заключенного договора предоставления услуг или купли-продажи товара зависят виды предоплаты, которых выделяют три:

  • оформление договора, действующего на протяжении определенного времени, в течение которого частями вносится сумма;
  • внесение части от суммы (определенный процент от цены);
  • оплата полной стоимости (при этом покупатель ввиду определенных обстоятельств может забрать товар или услугу у продавца через некоторое время).

Покупателю следует различать понятия «аванс» и «задаток». Аванс не требует документального оформления в отличие от задатка, который имеет юридическую силу, так как является гарантом совершения сделки.

Покупатель вправе требовать возврата уплаченного аванса, если он решил отказаться от приобретения товара или услуги. Продавец не вправе отказать в возврате аванса, при этом обязан сделать это в сроки, установленные законодательством РФ.

Можно ли вернуть предоплату?

По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме – это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога.

Возврат осуществляется двумя способами:

  • составление и подача заявления на возврат залога (предоплаты);
  • расторжение заключенного договора купли-продажи или договора оказания услуг.

Чаще всего покупатель требует возврата уплаченной суммы при явных нарушениях со стороны продавца, а именно:

  • несоблюдение даты предоставления товара или услуги;
  • предоставление покупателю другого товара, не соответствующего тому, за который был внесен залог;
  • представленный товар не соответствует качеству.

Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает.

Когда вернуть предоплату не получится?

В ряде случаев вернуть уплаченные деньги невозможно. К таким относится следующее:

  • заказ услуги. В данном случае предоплата удерживается на погашение затрат компании (оплата работы сотрудников, приобретение инструментов и материалов, транспортировка);
  • заказ товара с доставкой из магазина. В данном случае также удерживается предоплата в счет погашения затрат транспортировки, а также оплаты работы сотрудников, производивших транспортировку. Об этом покупатель должен быть предупрежден заранее сотрудниками торговой точки;
  • при наличии пункта невозврата предоплаты в договоре. Если заключается договор на предоставление услуг или купли-продажи товара, то в договоре может быть прописан пункт, по которому уплаченный залог остается у продавца, если покупатель отказывается приобретать товар или услугу.

Во всех остальных случаях покупатель вправе требовать возврата собственных денежных средств, оставленных в качестве аванса продавцу.

Как вернуть предоплату?

Для того чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса за товар или услугу, покупателю следует выполнить следующий порядок действий:

  1. Проштудировать заключенный договор купли-продажи (договор на оказание услуг). В договоре не должно быть пункта «Удержание внесенной предоплаты в случае отказа покупателя от товара или услуги».
  2. Связаться с продавцом одним из удобных способов (по телефону, через интернет или при личном визите) и сообщить ему о своем отказе. При этом следует сообщить конкретную причину отказа.
  3. Написать заявление на возврат денежных средств, если такая процедура предусмотрена.
  4. Подождать в течение 10 суток, пока продавец примет решение.
  5. Получить денежные средства одним из удобных способов, указанным в заявлении на возврат.

В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:

  1. Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
  2. Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы. При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ. Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
  3. Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.

Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб, а также издержки на судебный процесс.

У покупателя на руках должен быть составленный и подписанный обеими сторонами договор на оказание услуг или купли-продажи. Такой документ является основанием для рассмотрения дела в судебной инстанции.

При его отсутствии (при словесной договоренности между продавцом и покупателем) вернуть уплаченную сумму будет проблематично и, скорее всего, невозможно.

Порядок составления претензии на возврат предоплаты

Претензия на возврат денежных средств составляется в произвольной форме, но обязательно должна содержать в себе следующую информацию.

https://www.youtube.com/watch?v=AZHbMZ09uBg

Шапка документа:

  1. Личные данные продавца товара или услуги (реквизиты компании, ФИО руководителя или иного должностного лица, на чье имя подается документ).
  2. Личные данные покупателя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон).
  3. Место (населенный пункт) и дата составления претензии.

Текст претензии:

  1. Ниже шапки по центру пишется слово «Претензия».
  2. В тексте указывается основная информация о приобретении товара или услуги (место, стоимость, дата заключения договора).
  3. Указывается причина, по которой покупатель отказывается от товара или услуги.
  4. Прописывается размер средств, которые продавец должен вернуть, и срок, в течении которого торговая точка должна ответить на данную претензию (30 дней на основании ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02 мая 2006 г.).
  5. Контактные данные для получения ответа (почтовый или электронный адрес, телефон или факс).
  6. Указать способ получения денежных средств: наличными или безналичным расчетом (номер счета в банке).
  7. Уведомление продавца о том, что в случае бездействия будет подан иск в суд.
  8. Указывается список документов, прилагаемых к претензии (копия договора купли-продажи, чек на оплату, ранее поданное заявление на возврат и т. д.).

В конце претензии проставляется подпись обращающегося лица с расшифровкой.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/predoplata.html

specpreprava.ru

Возврат аванса по заказу кафе

Имеем ли мы право вернуть предоплату за банкет? Добрый день. Мы внесли предоплату за банкет. Но у именинника умерла мать, и мы отказались от банкета. Имеем ли мы право вернуть предоплату? Наталья, г.

Ульяновск Как вернуть предоплату за ресторан при отказе от услуг? Юрист: Кристина Янковская сейчас offline Добрый день, Надежда! Вы имеете право вернуть предоплату за банкет, однако, организатор может удержать с Вас сумму фактически понесенных затрат. Затраты организатор обязан подтвердить. Ст. 782 Гражданского кодекса РФ 1.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. задать вопрос Юрист: Владимир Красников сейчас online Наталья, здравствуйте! Положениями ст.

В случае, если договор с кафе заключен юридическим лицом или ИП, то не можете, поскольку такой пункт договора не противоречит Закону и согласован с учетом принципа свободы договора (ст. 421 ГК РФ). Если вы заключили договор, будучи физическим лицом, то такой пункт является незаконным и аванс подлежит возврату на основании ст. 32 ЗоЗПП.

При эом, условия, ухудшающие положения потребителя по сравнению с предусмотренными Законом являются заведомо ничтожными.
Здравствуйте Анна! Если заказ был сделан физическим лицом, то здесь распространяются норма Закона о защите прав потребителя.

Условие договора о том, что что в случае отказа от заказа предоплата не возвращается и является неустойкой является незаконным и нарушающим права потребителя.

Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату?

Воспользовавшись услугами курьера, претензия была передана по адресу г. кафе « », где ее принял сотрудник кафе (бармен) 2021.« 2021 мной была отправлена претензия заказными письмами на адрес кафе «_» г._ и на адрес регистрации Ответчика г. _.Считаю, что в соответствии со ст.32 «Закона о защите прав потребителей» и ст.

782 ГК РФ нарушены мои права потребителя, так как услуги оказаны не были, Ответчик не понес фактических расходов, т.к. не было утверждено количество гостей и меню, продукты на банкет закуплены не были и на мое требование о возврате внесенных мною ранее денежных средств в полной мере отказался.Согласно ст. 15 Закона ОЗПП и ст.

Можно ли вернуть предоплату в кафе при отказе от проведения банкета?

Правовед.RU 752 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн 752 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Здравствуйте! В кафе, для проведения банкета, была внесена предоплата. Праздник отменился. Предоплату вернуть, даже частично, отказались, т.к. в договоре прописано, что они оставляют себе предоплату, как неустойку.

Законно ли это? Можем ли мы требовать вернуть деньги, ведь услуги оказаны небыли? предоплата в кафе Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос Ответы юристов (5) Добрый день Да, можете, ссылаясь на ст.

32 ФЗ «О защите прав потребителей» Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 32.

Как вернуть предоплату за банкет без договора

Тамбов Как вернуть предоплату за ресторан при отказе от услуг? Юрист: Алексей Григорьев сейчас online Добрый день, Владимир. здравствуйте! как быть, оплатили 50 % чека на проведение свадьбы в ресторане, а они поменяли полностью кухню, в замен европейской-грузинская, и полностью интерьер, т.е все из-за чего мы выбрали это заведение.

нас ни кто не предупреждал о смене концепции ресторана. договора нет, есть чек с печатью управляющего и бухгалтера. как вернуть предоплату? спасибо вадимир сазнов Пишите ресторану претензию об одностороннем отказе от исполнения договора оказания услуг с требованием о возврате предоплаты. Закон РФ от 07.02.

1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» Статья 29.

Возврат аванса за банкет в кафе

Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

Как вернуть предоплату за ресторан при отказе от услуг?

Внимание

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

За два месяца я к ним обратилась с просьбой вернуть мне задаток, так как свадьба будет проходить в другом ресторане. Они мне отказывают в возврате задатка, ссылаясь на то что я его оплачивала в том году и что эти деньги закрыты тем годом через налоговую. И возвращать они не хотят. Подскажите могу ли я вернуть эти деньги.

Т. К. 10 тыс не маленькая сумма. Ро ан, г. Ярославль Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату? Юрист: Руслан Шахбанов сейчас online Здравствуйте! Тут нужно смотреть, каким образом оформлялась передача денежных средств. можете ли вы документально подтвердить передачу.

Если можете подтвердить, то можете возвратить данные денежные средства через суд.

Но если переданная вами сумма действительно будет признана задатком то шансов на возврат мало, если будет признано, что это аванс то шансы есть, независимо от того, что деньги были переданы в прошлом году.

Рассмотреть вопрос о наложении на Ответчика штрафа, предусмотренного п. 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Иск составляла сама, может нужно что то подправить и внести коррективы? Проблема еще в том, что они сказали приведут в суд клиентов, которым отказали из за нас. Есть ли риск, что это повернет дело в их пользу? т.к. в соответствии с абз. 3 п. 1 ст.

2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Возврат аванса по заказу кафе

Потребитель может в любое время отказаться от предварительно сделанного заказа и предприятие общественного питания обязано возвратить внесенные потребителем в качестве аванса денежные суммы. Руководитель обязан в десятидневный срок дать ответ на вашу Претензию.

Если исполнитель откажет в удовлетворении ваших требований, либо не даст ответ в десятидневный срок, вы вправе подать в суд исковое заявление о расторжении договора оказания услуг общественного питания.

В суде Вы можете требовать не только возврата уплаченного вами аванса, но и процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от возврата, а так же судебных издержек. Также можете обратиться в Отдел по защите прав потребителей Администрации г. Смоленска.

Таким образом, с момента окончания 10 дней с даты получения претензии ответчиком пропускается срок удовлетворения моих требований о возврате денег уплаченных за товар начиная с «13» августа 2021 года, и исходя из этого, начисляется неустойка (пеня)( Сумма неустойки за один день просрочки составляет = 00×0,03%= руб).

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.Прошу:1. Взыскать с Ответчика уплаченную мною сумму в качестве аванса за проведение банкета в кафе « » в размере руб.2.

Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в сумме 10 000 (десять тысяч) руб.3. Рассмотреть вопрос о взыскании с Ответчика неустойки за нарушение сроков, предусмотренных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки.4.

Важно

Кто сталкивался с отказом кафе вернуть аванс? Интересует вероятность решения суда. Расскажу вкратце: в мае выбрали кафе, отдали аванс за банкет в августе несколько десятков тысяч. За 3 недели решили отказаться, т.

к. увеличилось количество гостей и в этом кафе уже тесно, к тому же выяснилось неприятное обстоятельство с чистотой и комфортом в кафе: накурено в туалете и выбоины в полу, который хотели приспособить под танцпол.

Руководствуясь ст.32 ЗОПП я потребовала возврат денег.Я написала претензию, указала 10дней для возврата, вручила через курьера на следующий день. 0 эмоций.

Еще на следующий день подала жалобу в Роспотребнадзор, все приложила, указала факторы несоблюдения ЗОПП и все недостатки. Им сообщила, в надежде мирного разрешения пообещала отозвать жалобу если вернут деньги- опять отказ.

Через 2 дня истекает срок претензии и я подготовила иск в суд.

Источник: https://specpreprava.ru/2021/01/28/vozvrat-avansa-po-zakazu-kafe/

Как вернуть предоплату за услугу: если передумал, без чека

Возврат аванса по заказу кафе

После заключения договора на оказание юридических, бытовых, стоматологических, медицинских, туристических и других видов услуг у заказчика может отпасть необходимость в их получении.

В данной ситуации возникает вопрос по поводу порядка расторжения договора и возврата предоплаты. Помимо этого, клиент может быть недоволен качеством оказанных услуг и отказаться от их оплаты.

Если был внесен авансовый платеж, потребуется обратиться к исполнителю за возвратом денежных средств.

В статье рассмотрим, в каких случаях осуществляется возврат предоплаты за услуги по Закону о защите прав потребителей, как обратиться к исполнителю за расторжением договора и что делать, если он отказал в возврате.

Особенности возврата предоплаты за услугу

Предоплата – это часть стоимости услуг или полная сумма, которая оплачивается до момента исполнения договора. Особенности возврата предоплаты за услуги регулируются главой 39 ГК РФ и главой 3 Закона о защите прав потребителей.

Рассмотрим ситуации, когда возможно расторжение договора на оказание услуг с возвратом частичной оплаты.

Оказание некачественных услуг

Если заказчика не устроило качество оказанных услуг, он вправе предъявить претензии исполнителю. По своему выбору клиент может потребовать:

  • бесплатного исправления недостатков;
  • снижения стоимости услуги;
  • повторного оказания услуги;
  • оплаты расходов, понесенных в связи устранением недостатков.

Потребитель вправе установить срок для устранения недочетов. Если исполнитель не исполнит его требования, то гражданин может на законных основаниях расторгнуть договор и вернуть предоплату за услуги (статья 29 Закона № 2300-1).

Пример из судебной практики 1. Дмитриев И.А. внес предоплату ООО «Рехаб Восстановление» без договора оказания медицинских услуг. После передачи денежных средств исполнителю гражданин был помещен в стационар, где прошел лечение. Договор на оказание услуг был предоставлен после выписки.

После изучения условий соглашения пациент выяснил, что ему оказали неполный объем предварительно оплаченных услуг. Заказчик направил в адрес медицинского центра претензию о возврате аванса. Исполнитель предложил клиенту вернуть часть денежных средств. Не согласившись с решением медицинского центра, Дмитриев И.А. подал исковое заявление в суд.

При рассмотрении дела суд установил, что ответчик не исполнил в должном объеме услуги платного обследования и лечения по индивидуальной «ВИП-программе». Также истцу не предоставили полную информацию о характере и стоимости оказываемых ответчиком услуг.

На основании этих обстоятельств иск был удовлетворен (Апелляционное определение Московского городского суда от 16.02.2021 года по делу № 33-6161/2021).

Нарушение сроков оказания услуг

Исполнитель обязан оказать услуги в согласованные с заказчиком сроки. В случае их нарушения клиент вправе по своему выбору:

  • перенести сроки сдачи услуг;
  • найти другого исполнителя за разумную цену и потребовать от нарушителя возмещения непредвиденных затрат;
  • потребовать снижения стоимости;
  • отказаться от сделки с возвратом предоплаты.

Если исполнитель докажет, что сроки нарушены по вине заказчика, то он освобождается от ответственности.

Пример из судебной практики 2. Петров И.А. заключил договор оказания услуг по осуществлению видеосъемки с предоплатой в сумме 30 000 руб. Исполнитель обязан был снять на камеру свадебное торжество, сделать видеомонтаж и отдать готовый материал в течение 180 дней. Однако, свои обязательства он не исполнил, видеоматериалы заказчику не передал. В связи с этим Петров И.А.

обратился к видео оператору с требованием о расторжении договора и возврате предоплаты. Тот ответил отказом, поэтому клиенты вынужден был обратиться в суд за защитой своих прав. При рассмотрении дела ответчик не предоставил доказательства исполнения договора об оказании услуг, в связи с чем иск был удовлетворен (Апелляционное определение ВС Республики Татарстан от 24.03.

2021 года по делу № 33-5321/16).

Возврат средств за неоказанную услугу

Бывает, что исполнитель не успел оказать услугу или начал выполнять условия договора, однако заказчик передумал и решил расторгнуть соглашение.

Статьей 32 Закона № 3200-1 клиентам предоставлено право на отказ от сделки. При этом они должны оплатить исполнителю те расходы, которые тот понес в связи с исполнением договора.

 Вполне вероятно, что предоплата будет засчитана в счет уплаты таких расходов.

Все подробности о возврате денег за неоказанную услугу, читайте в отдельной статье: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-neokazannuju-uslugu-po-zakonu-o-zpp.html

Пример из судебной практики 3. Романов И.А. заключил договор на образовательные услуги с ООО «Репетитор» с условием ежемесячного внесения задатка в сумме 13 300 руб.

клиент полностью оплатил один месяц обучения, а через две недели подал заявление о расторжении соглашения и возврате денежных средств. В связи с отказом в удовлетворении заявления исполнителю направлялась претензия, которая не была исполнена. Романов И.А.

обратился в суд с иском о расторжении договора и возврате предоплаты.

Суд взыскал с ответчика половину стоимости одного месяца обучения, поскольку клиент две недели посещал обучение и должен возместить ООО «Репетитор» фактически понесенные расходы (Апелляционное определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 29.10.2021 года по делу № 88-63/2021).

Нужно помнить! Многие исполнители не выдают заказчикам платежные документы о внесении предоплаты. Если нет чека, гражданин вправе доказывать факт передачи денежных средств в счет частичной предварительной оплаты услуг с помощью свидетельских показаний.

Как вернуть предварительную оплату за услуги?

Для возврата предоплаты потребителю следует обратиться к исполнителю с заявлением. Единая форма документа не установлена, поэтому такое обращение составляется в произвольной форме. Гражданину необходимо будет указать:

  • наименование организации-исполнителя;
  • свои ФИО, адрес и телефон;
  • дату заключения договора;
  • дату внесения предоплаты и ее сумму;
  • причины расторжения договора со ссылками на нормы права;
  • просьбу вернуть оплаченную сумму.

Если перевод денег был осуществлен по банковской карте, то дополнительно нужно написать реквизиты расчетного счета для возврата денежных средств.

Скачать образец заявления на возврат предоплаты за услугу

Заявление должно быть вручено исполнителю под подпись, чтобы в дальнейшем у заказчика имелось на руках доказательство соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Для повышения шансов на успех желательно привлечь к решению конфликта с исполнителем квалифицированного юриста, который проведет с ним беседу и в случае отказа в возврате денег составит претензию.

Что делать, если отказали в возврате предварительной оплаты?

Заявление клиента о возврате денег должно быть рассмотрено исполнителем в течение 10 дней. Если он ответил отказом или проигнорировал обращение потребителя, тот вправе обратиться в суд с иском о взыскании истребуемой денежной суммы.

Споры по защите прав потребителей рассматриваются мировыми и районными судами. Подсудность определяется исходя из суммы иска. Если размер требований составляет до 50 000 руб., дело должно быть разрешено мировым судом. При сумме иска от 50 000 руб. обращаться следует в районный суд.

Помимо основной суммы долга клиент вправе взыскать с исполнителя проценты и штраф за отказ в удовлетворении претензии. Кроме того, гражданин может взыскать компенсацию морального вреда на основании статьи 15 Закона № 2300-1.

Юридическая помощь при возврате предоплаты за услугу

Исполнители стараются найти причину для отказа в возврате предоплаты. Они обосновывают свою позицию тем, что возврат не предусмотрен договором, клиент нарушил срок принятия оказанных услуг, услуга оказана качественно.

В связи с этим гражданин вынужден доказывать отсутствие вины, а также свое право на возврат уплаченных денежных средств. Для грамотной стратегии защиты своих интересов желательно привлечь квалифицированного юриста. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта.

Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-predoplaty-za-uslugu-po-zakonu-o-zpp.html

Адвокат тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: