Возврат некачественной детской одежды

Содержание
  1. Возврат одежды в магазин: как вернуть по закону, правила и условия
  2. Как вернуть одежду в магазин?
  3. Закон о защите прав потребителей
  4. Условия
  5. Правила возврата
  6. Документы
  7. Срок возврата
  8. Возврат некачественной одежды
  9. Признаки
  10. Составление претензии
  11. Возврат по гарантии
  12. Возврат средств
  13. Перечень вещей, не подлежащих возврату
  14. Что делать, если продавец отказывается от возврата
  15. Образец заявления
  16. Срок рассмотрения
  17. Часто задаваемые вопросы
  18. Возврат и обмен
  19. Итак, товар можно вернуть, если: 
  20. Возврат товара ненадлежащего качества (для последующего проведения экспертизы).
  21. Ориентировочная стоимость экспертизы 4500-5500 рублей
  22. В гарантийный износ не входит:
  23.  Если Вы хотите вернуть или обменять товар, мы можем предложить:
  24. Возврат денежных средств при оплате банковскими картами.
  25. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией
  26. Как осуществить возврат детской одежды в магазин
  27. Можно ли вернуть детские вещи?
  28. Возможен ли возврат детских товаров?
  29. Возврату и обмену не подлежит
  30. Правила возврата купленной одежды обратно в магазин
  31. Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?
  32. Возврат и обмен детской одежды
  33. Можно ли вернуть в магазин детские вещи надлежащего качества?
  34. Можно ли вернуть детскую одежду в магазин?
  35. Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась и не подошла – порядок действий
  36. Можно ли по закону вернуть детские вещи в магазин
  37. Возврат детской одежды в магазин: подлежит ли возврату и обмену по закону
  38. Можно ли вернуть?
  39. Как вернуть или обменять
  40. Качественную
  41. Некачественную
  42. Какая одежда не подлежит возврату
  43. Можно ли вернуть одежду для новорожденных в магазин
  44. Каким образом можно вернуть бракованные предметы одежды?
  45. Возврат и обмен товара
  46. Возврат товара
  47. Одежда для новорожденных возврату не подлежит
  48. Подлежат ли возврату детские вещи?
  49. Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?
  50. Сроки и условия возврата игрушек в магазин
  51. Сроки обмена и порядок проведения
  52. Продавец не желает осуществлять обмен – ваши действия
  53. Возврат детской одежды в магазин до года

Возврат одежды в магазин: как вернуть по закону, правила и условия

Возврат некачественной детской одежды

Часто при покупке одежды человек руководствуется эмоциональным порывом, а позже осознает, что приобретенная вещь совершенно ему не подходит. С увеличением количества Интернет-магазинов возникли и другие сложности.

Так изделие, идеально сидевшее на модели, оказывается неподходящим по размеру, цвету или фасону. Случается, что вещь просто не отвечает требованиям качества: имеет торчащие нитки, необработанные швы или выполнено из неподходящего материала.

Чтобы провести возврат одежды в магазин следует ознакомиться с законом «О защите прав потребителей», и опираться на его статьи в общении с продавцами.

Как вернуть одежду в магазин?

Во многих случаях представители торговой точки идут навстречу клиенту и осуществляют возврат сразу после обращения. Если продавец отказывается выполнять требования покупателя, то конфликт регулируется законом.

Закон о защите прав потребителей

Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителя» регулирует возврат товара в следующих случаях:

  1. Возврат товара надлежащего качества. Все нюансы процедуры описаны в 25 статье данного ФЗ.
  2. Возврат товара ненадлежащего качества. Подробную информацию о процедуре можно найти в 18 статье.

Порядок обращения за возвратом одежды в магазин зависит от причины. По закону продавец обязан удовлетворить требование потребителя в обоих случаях при соблюдении всех оговоренных условий.

Условия

Если купленное изделие отвечает требованиям качества и безопасности, то продавец обязан компенсировать стоимость товара или произвести обмен на другое изделие аналогичной стоимости. Возврат производится, если покупателю не подошел цвет, размер или фасон вещи. Покупатель должен обратиться в течение 14 дней после покупки изделия.

Обмен и возврат осуществляются, если вещь не была использована по назначению. Все бирки и ярлыки должны быть сохранены. Кроме того, потребуется документ, подтверждающий оплату.

При возврате в магазин одежды ненадлежащего качества покупатель имеет право:

  • Потребовать замены позиции на товар той же марки, модели и артикула;
  • Попросить обменять вещь на иное изделие с пересчетом стоимости;
  • Потребовать проведения ремонта за счет продавца;
  • Запросить полный возврат стоимости.

Если продавец заподозрит, что повреждения связаны с ношением вещи, то может затребовать проведения экспертизы. Если вина покупателя будет доказана, то он будет вынужден оплатить работу экспертной группы. Возврат самого изделия будет невозможен.

Правила возврата

Возврат одежды в магазин осуществляется после предъявления паспорта. В некоторых случаях требуется составить заявление в письменной форме. Стоит написать претензию в двух экземплярах и оставить копию с отметкой о принятии у себя.

Для возврата изделий, купленных в Интернет-магазинах, следует оставить запрос на сайте торговой точки, а затем отправить вещь обратно продавцу. Иногда за не подошедшей вещью приезжает курьер.

Документы

Для подтверждения факта приобретения требуется предоставить:

  1. Кассовый чек;
  2. Товарный чек с печатью организации.

Следует знать: если документы, подтверждающие оплату товара, отсутствует, то их могут заменить показания свидетелей.  Утрата чеков не является основанием для отказа в компенсации.

Срок возврата

По закону №2300-1 «О защите прав потребителей» возврат одежды в магазин осуществляется в течение 3 дней после обращения покупателя. Клиент должен затребовать компенсацию за 14 дней после покупки товара.

Некачественные изделия можно вернуть и через 14 дней после приобретения, в том числе после окончания гарантийного периода.

Возврат некачественной одежды

Оценка качества одежды основывается на ряде критериев. Если изделие не соответствует требованиям, то его можно вернуть продавцу или направить претензию производителю.

Признаки

Одежда считается некачественной в случае обнаружения существенного недостатка. Под последним понимают дефект, делающий ношение вещи невозможным.

Например:

  • Низкое качество ткани;
  • Разрывы, дыры, спущенные петли;
  • Некачественная фурнитура (пуговицы, застежки);
  • Неравномерный цвет с разводами;
  • Пошив по кривым лекалам;
  • Низкое качество обработки швов.

Одежда признается некачественной, если выполнена из небезопасных материалов, вызывающих аллергию, выделяющих токсины или наносящей вред здоровью иначе.

Кроме того, если продавец или производитель нарочно вводят покупателя в заблуждение, например, сообщают неверный состав изделия, то необходимо требовать компенсацию за некачественную вещь.

Составление претензии

Закон не содержит информацию о форме составления обращения. Заявка на возврат одежды в магазин составляется в свободном виде.

Обязательно указать:

  1. Личные данные (ФИО, контактные данные);
  2. Наименование торговой точки;
  3. Суть обращения;
  4. Перечень требований к продавцу;
  5. Дату и подпись.

Скачать образец

Претензия может быть направлена на бумажном носителе или переслана на электронную почту организации.

Возврат по гарантии

Гарантийный срок устанавливается производителем или продавцом.

Если период не оговорен, то он по умолчанию составляет 10 лет.

Возврат одежды в магазин в рамках гарантийного срока осуществляется в случае утраты изделием потребительских свойств по причинам, независящим от покупателя. Компенсация производится на основании устного обращения или письменной претензии.

Возврат средств

Порядок возврата денежных средств зависит от выбранной формы оплаты за товар.

Так:

  1. При оплате наличными. Преимущественно клиент получает компенсацию аналогично. Часто продавец отдает деньги на месте из кассы.
  2. При безналичной оплате. Средства возвращаются обратно на счет, с которого была произведена покупка. Из-за особенностей работы банков процедура может затянуться до 5 рабочих дней.

Перечень вещей, не подлежащих возврату

Некоторые категории одежды нельзя вернуть обратно продавцу.

Торговые точки не примут:

  • Нижнее белье;
  • Колготки и чулки;
  • Носки.

Эти вещи считаются безвозвратными, даже если все бирки и ярлыки остались целыми.

Что делать, если продавец отказывается от возврата

Если представители магазина отказываются производить возврат, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Обращение можно передать лично, отправить по почте или переслать через Интернет.

Образец заявления

При составлении претензии важно соблюдать грамотность и четко излагать свои мысли. Куда проще составить обращение по наглядному образцу.

Образец жалобы на магазин в Роспотребнадзор

Скачать образец

Срок рассмотрения

Согласно закону РФ, Роспотребнадзор обязан рассмотреть обращение гражданина в течение 10 календарных дней. Если было принято решение о перенаправке заявления в иное территориальное ведомство, срок может быть увеличен.

Часто задаваемые вопросы

Далее приведены ответы на самые популярные вопросы о возврате одежды в магазин.

Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась?

Да, можно. Закон разрешает возвращать изделия, не подошедшие по размеру, модели или оттенку. Необходимо обращаться в течение 14 дней после покупки.

Как вернуть одежду в магазин, если чек утерян?

Продавец не может отказать в компенсации, если покупатель потерял чек. В качестве подтверждения может выступать любое доказательство: выписка по карточному счету, показания свидетелей, видеозаписи.

Как вернуть одежду, купленную через Интернет?

Правила возврата размещены на сайте Интернет-магазина. В целом они схожи с обращением в стационарную торговую точку. Вероятно, покупателю придется оплатить доставку товара продавцу из собственного кармана.

Возможен ли обмен термобелья?

Нет, эта категория товара считается безвозвратной.

Возврат без бирки возможен?

Да, если производится возврат одежды ненадлежащего качества. Хороший товар можно вернуть только при наличии бирок.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/dress/vozvrat-odezhdy-v-magazin-po-zakonu/

Возврат и обмен

Возврат некачественной детской одежды

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если отсутствуют следы его использования, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине.

Если у вас не сохранился документ, подтверждающий факт покупки, Вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем магазине (например, электронную переписку, номера, даты и суммы заказов и т.п).

Мы вернем вам деньги в течение 10 дней после получения нами товара.

Итак, товар можно вернуть, если: 

  • товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства;
  • сохранён товарный вид: все ярлыки и этикетки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя;
  • приложен заполненный бланк заявления на возврат в произвольной форме.

К сожалению, стоимость доставки и пересылки товаров надлежащего качества не возвращаются.

Стоимость доставки товара от покупателя в магазин (сумма, которая не подлежит возврату, даже если товар был доставлен бесплатно):

  • если курьерская доставка по Москве: 400 рублей.
  • если курьерская доставка за МКАД и по Московской области: 600 рублей.
  • если  доставка почтой или СДЭК: 450 рублей,
  • если доставка Почтой 1-м классом: 650 рублей.

Внимание: указанная стоимость будет вычтена из суммы заказа возвращаемого товара.

Возврат товара ненадлежащего качества (для последующего проведения экспертизы).

При возникновении претензий по качеству мы примем возврат, после чего произведем экспертизу товара. Срок возврата и гарантийный срок магазина составляет 14 дней с момента покупки.

 
Деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней после заключении экспертизы о браке по вине производителя.

Замена на аналогичный товар надлежащего качества производится в кратчайшие сроки (при наличии товара на складе).

При  обнаружении недостатков в процессе эксплуатации или после истечения 14 дней с момента покупки, товар после возврата отправляется на экспертизу.

По результатам экспертизы принимается решение о замене товара, устранении дефекта силами продавца или возврате денежных средств покупателю в зависмости от заключения экспертов.

Срок проведения экспертизы составляет 10-20 дней. 

Ориентировочная стоимость экспертизы 4500-5500 рублей

Мы не заинтересованы в продаже товаров, имеющих дефекты. Мы самостоятельно проверяем качество отгружаемых товаров, и поэтому упаковка может иметь следы вскрытия. Это не является признаком товара ненадлежащего качества.

Цветовые оттенки товаров могут отличаться от тех, которые вы видите на сайте.

Это может быть обусловлено настройками вашего монитора или спецификой освещения в помещении, что не является несоответствием товара описанию  или признаком некачественного товара.

От такого товара Вы можете отказаться при доставке, однако, если сумма заказа окажется меньше минимальной, Вам нужно будет оплатить стоимость доставки по тарифу.

В гарантийный износ не входит:

  • Износ во время эксплуатации,
  • Разрывы, порезы и потертости,
  • Если ткань выгорела или выцвела,
  • Образовались катышки,
  • Дефекты, связанные с неправильным использованием одежды,
  • Поломка фурнитуры.

Пожалуйста, будьте внимательны: детский нательный трикотаж надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Таков закон, и мы его не нарушаем.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

…- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

….

Сюда относится: Трикотажное белье из хлопчатобумажной и шерстяной пряжи, из искусственных нитей, из хлопчатобумажной пряжи в сочетании с искусственными нитями, из синтетической пряжи и нитей, из смешанной пряжи, из сочетания различных видов пряжи и нитей, из различных видов синтетических и искусственных нитей, из эластичных и объемных нитей, из капроновых нитей, из ацетатных нитей в сочетании с капроновыми, из полиэфирных и текстирурованных нитей, из нейлонового, дедеронового, вискозного полотна, из кружевного полотна:мужское, женское, детское (фуфайки, майки, кальсоны, панталоны, сорочки, сорочки ночные, пижамы, гарнитуры, комбинации, юбки нижние, пеньюары, халаты женские пляжные);спортивное (трусы, майки, футболки, купальные костюмы, плавки, трико, борцовки, фуфайки морские (тельняшки), спортивные рубашки);

изделия для новорожденных и детей ясельного возраста (кофточки, распашонки, бодики, ползунки, подгузники, комбинезоны, трусы-пеленки, шапочки и чепчики, гарнитуры, конверты для детей).

 Если Вы хотите вернуть или обменять товар, мы можем предложить:

1. Заменить товар на аналогичный или похожий товар по той же цене или с другой ценой (с перерасчетом покупной цены);
2. Вернуть нам товар, а мы вернем вам уплаченную за него сумму за вычетом стоимости доставки.

Возврат денежных средств при оплате банковскими картами.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу Bagli@bagli.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу Bagli@bagli.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения нами Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Источник: https://bagli.ru/vozvrat-i-obmen/

Как осуществить возврат детской одежды в магазин

Возврат некачественной детской одежды

Одежда непременно должен быть в изначальном состоянии, фабричные штампы и бирки должны присутствовать. Ее потребительские качества тоже должны сохраняться.

Нельзя использовать вещь, а затем возвратить ее.

Лучше, чтобы при возвращении покупки чек был на руках у покупателя.

д.; Если при возвращении одежды она не смотрится как “ношенная”, т. е. она не использовалась,

Можно ли вернуть детские вещи?

Закон разрешает обменивать или возвращать качественные товары в магазин, если покупатель правильно подойдет к процессу возврата:

  1. вернет новую, не ношеную вещь;
  2. оформит соответствующим образом все документы.
  3. не пропустит сроки возврата, установленные законом;

Процедура возврата новой качественной детской вещи в магазин Возврат детских товаров проводится также, как и возврат товаров для взрослых.

Возможен ли возврат детских товаров?

С первым пунктом дела обстоят немного сложнее.

Вещь, у которой отсутствует брак также можно обменять или вернуть, однако в этом случае необходимо сверяться с действующим законодательством. Для юридически грамотного возврата качественных детских покупок необходимо в первую очередь обратиться к основному документу, а именно закону «О защите прав потребителей» (статья 25, пункт 1).

Основное правило гласит, что в магазине вам должны обменять товар, который не был в носке, в течение 14 дней с момента покупки.

Это значит, что если, к примеру, вы захотите обменять купленную коляску на подобную модель в другой расцветке, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин и совершить обмен, однако перед этим стоит внимательно проверить, сохранен ли товарный вид покупки (отсутствие следов эксплуатации). К примеру,

Возврату и обмену не подлежит

Данный пункт касается только тех товаров, которые отпускаются на метраж.

  1. постельное белье;
  2. полотенца и слюнявчики;
  3. трусики-«непромокашки».
  4. спальные мешки для дома;
  5. пеленки;
  6. нательная детская одежда (распашонки, кофточки, комбинезоны, ползунки, боди, чепчики);
  7. носки, гольфы, колготки;
  8. подгузники из ткани;
  9. одеяла, покрывала;

Одежда, не относящаяся к бельевым изделиям, а так же верхняя одежда и конверты в коляску подлежат возврату и обмену.

[3]

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Правила возврата купленной одежды обратно в магазин

Согласно 25 статье, человек вправе обратиться для процедуры обмена, если товар не имеет дефектов во внешних данных и эксплуатации, но не удовлетворяет требованиям клиента с учетом фасона, цветовых качеств, размеров, формы, габаритов, комплектации прилагающихся аксессуаров.

Статья 18 говорит о том, что человек, обнаружив брак после приобретения, может направиться в магазин и решить проблему несколькими способами:

    снизить цену; вернуть деньги; инициировать обмен на аналогичную, марка ее может быть другой.

Под общими правилами возврата одежды в магазин понимают: Предварительную подготовку товарных чеков, которые доказывают факт покупки. Фактическое обоснование того, что продукция не использовалась

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться.

Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности. Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

Условия и основания Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются: обнаружение брака; ненадлежащее качество;

Возврат и обмен детской одежды

Не говоря уже о ситуациях, когда купленное через несколько дней становится очень ярким примером откровенного отсутствия качества производства.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если заказанная вещь не подошла Вам по цвету или размеру, а также в случае обнаружения брака или неправильной комплектации заказа, вы можете обменять или вернуть её в наш интернет-магазин в течение 7 дней с момента получения заказа.

[1]

Для этого Вам необходимо предварительно связаться с нами по телефону.Возвращение одежды в магазин — нередкая ситуация, которая может случиться с любым потребителем!

Самое главное в данной ситуации — четко осознавать свое право, благодаря которому можно легко обменять

Можно ли вернуть в магазин детские вещи надлежащего качества?

Детские вещи, которые не имеют недостатков и изъянов и соответствуют всем стандартам и нормам качества, могут быть возвращены покупателем в четырнадцатидневный срок после приобретения в случае, если изделие не подошло ребенку по определенным критериям: фасону, цвету, стилю, размеру или форме.

При этом покупатель долженпобеспокоиться о соблюдении следующих условий для возврата вещи: изделие должно быть не ношено и иметь первоначальный товарный вид; на изделии должны быть сохранены все бирки, этикетки и ярлыки; если предмет детской одежды продавался в упаковке, покупатель обязан вернуть его с сохранением этой упаковки; покупателю необходимо предъявить продавцу чек на совершенную покупку.

Если по каким-либо причинам, чека у покупателя не оказалось, это не повод расстраиваться.

Законодательно он может привести продавцу другие доказательства приобретения предмета одежды именно в этом магазине, например, выписка из банка при расчете пластиковой картой, или же показания свидетелей, если покупка совершалась в компании друзей или знакомых;

Можно ли вернуть детскую одежду в магазин?

Если вы собираетесь , то имейте ввиду, что предметы гигиены и надувные резиновые детские игрушки возврату не подлежат. В первую очередь, необходимо составить заявление на возврат согласно вышеупомянутым категориям.

В этом документе вы будете перечислять, почему решили вернуть купленную своему ребенку одежду, и что хотите получить взамен от магазина.

Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась и не подошла – порядок действий

» Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной.

Как оформить возврат одежды по закону – вопрос, интересующий среднестатистических покупателей. Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное – соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей.

Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились. Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством. Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками.

Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей.

В магазине нужно предъявить чек, подтверждающий покупку. Возможен обмен и без него, если сделку подтвердит ее непосредственный свидетель. Неподходящая модель заменяется аналогичной, если она имеется в наличии или на складе.

Можно ли по закону вернуть детские вещи в магазин

Источник: https://rch-dominfo.ru/kak-osushhestvit-vozvrat-detskoj-odezhdy-v-magazin/

Возврат детской одежды в магазин: подлежит ли возврату и обмену по закону

Возврат некачественной детской одежды

Покупка одежды для детей – то еще задание для родителей. Помимо очевидных затрат времени, денег и усилий, необходимо проявлять бдительность, подбирать хорошее качество, да и еще, чтобы чадо выглядело во всем этом великолепии презентабельно. Разумеется, так происходит далеко не всегда.

Пройдясь по магазинам с детьми, вы можете дома обнаружить удручающее отсутствие сочетания фасонов, цвета или даже промах с размером. Не говоря уже о ситуациях, когда купленное через несколько дней становится очень ярким примером откровенного отсутствия качества производства.

Что делать в таком случае? Конечно же, возвращать то, что не подошло. Ребенок растет очень быстро, и одежду и так приходится докупать весьма часто, а уж ненужные вещи и вовсе не должны находиться в гардеробе.

Можно ли вернуть?

Закон «О защите прав потребителей» не разграничивает взрослую одежду и детскую. Исключение составляют лишь очень специфические вещи для совсем малышей, но они подпадают под особые перечни.

В остальном, возврат детских предметов одежды происходит по двум направлениям:

  • Возврат того, что не подошло по размеру, фасону или расцветке;
  • Возврат того, что нельзя использовать из-за брака, недостатка или дефекта ткани/аксессуаров.

В этих двух случаях применяются разные пути возврата, а также накладываются разные ограничения по срокам и возможностям. Если вы собираетесь вернуть товар в «Детский мир», то имейте ввиду, что предметы гигиены и надувные резиновые детские игрушки возврату не подлежат.

Как вернуть или обменять

В первую очередь, необходимо составить заявление на возврат согласно вышеупомянутым категориям. В этом документе вы будете перечислять, почему решили вернуть купленную своему ребенку одежду, и что хотите получить взамен от магазина.

Качественную

Надлежащего качества предметы одежды признаются, когда:

  • Они сохранили свой внешний вид, позволяющий их повесить обратно на вешалку в магазине и кому-то продать;
  • Они сохранили свои бирки, лейблы или наклейки, опять же позволяющие их еще раз реализовать другому покупателю;
  • Их не носили, а только примерили;
  • Они все еще обладают своими свойствами и готовы выполнять непосредственную функцию.

Если соблюдены все эти условия вами, возврат производится в первые две недели со дня совершения вами покупки или получения посылки (если вы заказывали одежду в интернет-магазине). Написав заявление, вы можете требовать у магазина обмен качественной вещи на другую качественную одежду, которая подойдет вам в большей степени.

Не спешите требовать деньги обратно – это неправомерно на данном этапе запроса, и может повлечь за собой моментальный отказ.

Средства получить можно, однако требование должно быть именно об обмене.

По закону продавец обязан предоставить вам возможные аналоги детской одежды, которые бы вам «подошли», а вам придется утверждать, что во всем модельном ряде магазина вам ничего «не подходит».

Иногда продавец может предложить вам какой-то предмет одежды, который все-таки подойдет, и попросит подождать, пока тот не появится на прилавках.

Лучше все-таки отказаться от всего, и получить обратно деньги, чтобы купить ребенку что-то другое.

Помните! Существует целая категория детской одежды, которую вернуть по этим правилам будет невозможно.

Некачественную

От брака никто не застрахован, особенно, учитывая, что даже именитые бренды предпочитают использовать дешевую рабочую силу на фабриках одежды.

Следует отметить, что любой товар, который вы приобретаете, обязан иметь гарантию качества производителя. Вы привыкли, что гарантия бывает только у техники, но это не так.

Закон устанавливает невозможность продажи некачественных товаров потребителю, соответственно, вся одежда должна быть качественной.

Если же этого не происходит, и спустя какое-то время не по вине вашего ребенка начинает сползать краска, перекручиваться швы, отваливаться украшения или лезть нитки, товар является некачественным. Его обязаны принять обратно.

Однако, здесь есть подводный камень в виде обязательного проведения экспертной оценки повреждений детской одежды. Чаще всего, люди отказываются нести бракованную вещь в магазин с претензией на возврат потому, что боятся не пройти проверку.

И справедливо – ведь эксперты при магазине довольно-таки предубеждены, особенно, когда дело касается детей. У вас разошелся шов? Это ваш ребенок прыгал сильно. Сошла краска? Ставил опыты с друзьями на улице, разлил перекись на штанину.

Отговорок у магазина масса, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Ее результаты магазин обязан будет принять.

Итак, возврат некачественной детской одежды производится:

  • В гарантийный срок (по закону – два года, на обувь – сезонные сроки), установленный производителем;
  • При наличии неоспоримого фабричного недостатка или магазинного брака;
  • При наличии чека о покупке или свидетелей;
  • Через подачу претензии в адрес магазина.

При этом, если все-таки одежду признали некачественной не из-за ваших действий, магазин может предложить вам:

  • Сделать обмен детской вещи на такую же, только без выявленного дефекта;
  • Сделать обмен детской вещи на другую, рассчитав другую стоимость покупки;
  • Вернуть денежные средства в полном объеме;
  • Устранить дефект одежды за свой счет;
  • Снизить стоимость вашей покупки соразмерно проявившемуся дефекту одежды.

Образец претензии на возврат товара.doc

Важно! Обязательно пишите в претензии одно из вышеуказанных требований, а также продублируйте ваше обращение.

Сотрудник магазина обязан поставить на документе отметку о том, что он принял ваши требования к рассмотрению.

Вам должны ответить в течение 10 дней (если нужна серьезная экспертиза – в течение месяца, но продавцы редко затягивают так надолго).

Если после истечения этих сроков с вами не связались, вы можете требовать моментальной выплаты денежных средств, затраченных на покупку детской одежды.

Какая одежда не подлежит возврату

Нельзя вернуть качественную одежду, которая:

  • Относится к носочно-чулочным изделиям (гетры, носки, колготки);
  • Относится к нижнему белью;
  • Относится к принадлежностям для купания – купальники, плавки;
  • Является предметами гигиены (вроде трусиков для новорожденных с функцией подгузника или пеленок);
  • Относится к швейным изделиям – обычно сюда включают шапки.

Нельзя вернуть некачественную одежду, которая:

  • Стала такой по вашей вине или по вине вашего ребенка;
  • Официально износилась;
  • Возвращается после окончания гарантийного срока.

В том случае, если вас интересует возврат в магазин детской игрушки, рекомендуем ознакомиться с соответствующей статьей.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-detskuyu-odezhdu-v-magazin.html

Можно ли вернуть одежду для новорожденных в магазин

Возврат некачественной детской одежды

Какая одежда не подлежит возврату.

Нельзя вернуть качественную одежду, которая:

  • Относится к носочно-чулочным изделиям (гетры, носки, колготки);
  • Относится к нижнему белью;
  • Относится к принадлежностям для купания – купальники, плавки;
  • Является предметами гигиены (вроде трусиков для новорожденных с функцией подгузника или пеленок);
  • Относится к швейным изделиям – обычно сюда включают шапки.

Нельзя вернуть некачественную одежду, которая:

  • Стала такой по вашей вине или по вине вашего ребенка;
  • Официально износилась;
  • Возвращается после окончания гарантийного срока.

В том случае, если вас интересует возврат в магазин детской игрушки, рекомендуем ознакомиться с соответствующей статьей.

Каким образом можно вернуть бракованные предметы одежды?

Родители, обнаружившие после покупки детской одежды брак в виде появления неравномерной окраски после первой стирки, отсутствия пуговиц и других деталей, имеют полное право на возврат данной вещи в магазин.

Процедура похожа на схему возврата одежды хорошего качества с тем лишь отличием, что здесь придется проводить экспертные исследования, если продавец откажется от разрешения спора мирным путем. На основании решения экспертизы возвращаются, или не возвращаются деньги.

Многие товары для детей, согласно российскому законодательству, подлежат отдельному порядку реализации. В частности, таковой порядок предусматривает невозможность возврата и обмена определенных изделий.

Непосредственно порядок возврата или же обмена изделий, а также ряд общих ограничений на таковые действия, предусмотрен положениями вышеуказанного Федерального Закона. Правительственным постановлением же регулируется перечень изделий надлежащего качества, обладающих особым порядком возврата или обмена, либо не подлежащих таковому.

Именно на вышеописанное постановление ссылаются многие магазины, аптеки и другие торговые точки, в которых могут реализовываться товары, которые запрещено обменивать или возвращать продавцу.

Возврат и обмен товара

Товары, приобретенные через сайт или в магазине, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров — бланк заказа или кассовый чек.

Если после отъезда курьера Вы обнаружили, что полученный товар имеет очевидный брак либо по ошибке Вам была доставлена другая модель, необходимо обратиться в наш магазин по телефону:

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров.

Возврат товара

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного.

Покупатель не вправе отказаться от надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

При возврате надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость, при этом стоимость доставки возврату не подлежит.

Уплаченная Покупателем стоимость подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином от Покупателя, приобретенного в Интернет-магазине, и письменного требования Покупателя (излагается в заявлении) о возврате товара и денежных средств.

Одежда для новорожденных возврату не подлежит

— Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов. п редметы по уходу за детьми (подгузники, пеленки, термометры, детские весы, прорезыватели, ниблеры);

— Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные: колготки, носки, пижамы, купальные костюмы, белье нательное — ползунки, распашонки, шапочки, боди, комбинезоны,

Подлежат ли возврату детские вещи?

Условия возврата детских товаров, установленные законом Качественные товары подлежат возврату в течение 14 дней, прошедших с момента покупки.

Заявление необходимо отправить на почту с темой «Заявление на возврат товара» В связи с этим РЕКОМЕНДУЕМ Заказывать дополнительную упаковку или страхование груза в Транспортной компании.Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред.

/ /26.03.2021 Потребители часто задаются вопросом: «А можно ли обменять купленный товар, если он не понравится или не подойдет?».

Право заменить изделие на аналогичное по своим особенностям и фактическому назначению другой модели, марки или производителя с соответствующим перерасчетом стоимости.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях:

  1. В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.
  2. Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками;

Закон имеет исключающий перечень товаров, которые не возвращаются при отсутствии заводских дефектов. В данном перечне игрушки не значатся. Но по правилам продажи ограничения на возврат все-таки имеются.

По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:

  1. Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.
  2. Товары, классифицирующиеся как мягкие;

Связаны эти запреты с личной гигиеной детей и взрослых.

Сроки и условия возврата игрушек в магазин

Возврат игрушки – это процедура, предусмотренная гражданским законодательством.

Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий. Условия для возврата игрушки в место приобретения

  1. игрушка не использовалась;
  2. на ней отсутствуют следы эксплуатации;
  3. она сохранила товарный вид;
  4. заводская упаковка не повреждалась, все этикетки на месте
  1. Предоставить иной платежный документ (например, если оплата производилась через банковскую карту, покупатель может предъявить квитанцию о платеже, полученную в банке).
  2. Ссылаться на свидетельские показания.

Сроки обмена и порядок проведения

Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования? Да, если к ней прилагаются определенные гарантии. В противном случае воспользоваться подобным правом можно только на протяжении четырнадцати дней. Но это правило не распространяется на дефектные изделия.

Совершить обмен игрушки с браком можно и по истечении данного срока. Однако необходимо учесть один важный факт. Средства будут возвращены только после того, как будет проведена экспертиза.

Продавец не желает осуществлять обмен – ваши действия

Не всегда возврата игрушек в магазин удается добиться действиями, описанными выше. Если продавец отказывается возвращать средства, необходимо в первую очередь настаивать на проведении проверки качества и специальной экспертизы. В данном случае следует обратить внимание на два важных нюанса:

  • экспертиза должна проводиться за счет продавца;
  • покупатель имеет право присутствовать во время ее проведения.

Важно! Если гражданин не согласен с результатами проверки, он может их опротестовать.

Действующие законы указывают, что купленные игрушки можно сдавать в четырнадцатидневный срок либо во время действия гарантии (за исключением товаров, описанных выше).

Соответственно, если результаты экспертизы не подтвердили надлежащее качество игрушечного изделия, продавец обязан возвратить средств либо выдать новый товар взамен старого.

Если последний отказывается производить подобные действия, он нарушает потребительские права гражданина.

В таком случае можно действовать следующим образом:

  1. Составить письменную претензию на имя руководителя торговой точки с требованием вернуть деньги. Если последний проигнорировал документ либо отказался проводить процедуру, можно приступать ко второму шагу.
  2. Составить исковое заявление для инициирования судебного разбирательства.

При этом следует учесть, что в некоторых случаях затраты, связанные с судебными прениями, могут не понравиться гражданину, поскольку будут превышать стоимость самого изделия. Поэтому может возникнуть вопрос целесообразности подачи судебного иска и обмена игрушки.

Возврат детской одежды в магазин до года

Отличной альтернативой обычному мылу может стать мыльная стружка или мыльная вермишель, которые можно как приготовить самостоятельно, так и купить в специализированных магазинах. Их удобно использовать в стиральной машинке, засыпая не в барабан устройства, а в стандартный отсек для моющего средства.

Обмену и возврату не подлежат: парфюмерно-косметические, изделия бельевые и чулочно-носочные швейные и трикотажные, имеющие индивидуально-определенные свойства в т.ч.

Процедура заполнения заявления на обмен без чека точно такая же, как и при обмене с чеком. В магазине у вас могут попросить паспорт, если вы сдаете одежду не в день ее покупки. Эта процедура необходима для бухгалтерского учета. Также, возможно, вам понадобится заполнить заявление о потере чека.

Заменить товар на аналогичный или похожий товар по той же цене или с другой ценой (с перерасчетом покупной цены);2. Вернуть нам товар, а мы вернем вам уплаченную за него сумму за вычетом стоимости доставки. Возврат денежных средств при оплате банковскими картами.

Источник: https://mir-katushek.ru/prava-potrebiteley/8621-mozhno-li-vernut-odezhdu-dlya-novorozhdennykh-v-magazin.html

Адвокат тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: