Зачем отключают горячую и холодную воду

Содержание
  1. Почему в России каждый год отключают горячую воду летом
  2. Как жить без горячей воды
  3. Причины отключения воды
  4. Дефекты наших коммуникаций
  5. Зачем летом отключать воду
  6. Варианты решения данной проблемы
  7. Температура воды, указанная в нормативах
  8. Горячая вода не появилась после ремонта
  9. Отключение холодной воды по закону: сроки и причины
  10. Зачем опять отключают горячую воду и почему это никогда не закончится?
  11. Откуда в кране горячая вода
  12. Что происходит во время профилактики
  13. Когда в России перестанут ее перекрывать
  14. Зачем отключают горячую воду летом?
  15. На какой срок отключают горячую воду: максимальный и реальный сроки отключения
  16. Что делать, если отключили горячую воду и холодную воду за неуплату?
  17. Почему могут отключить воду в квартире?
  18. Что делать, если воду отключили без видимой причины?
  19. Зачем каждый год в домах отключают горячую воду на срок до 2 недель
  20. Как устроены городские системы водоснабжения
  21. Какие профилактические работы нужны летом
  22. Сроки профилактического отключения
  23. Решить проблемы отключения возможно
  24. Опыт европейских стран
  25. Куда звонить и жаловаться, если отключили холодную воду без предупреждения?
  26. Причины отключения
  27. Правила предоставления услуг водоснабжения
  28. Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроков
  29. Жалоба на отсутствие воды

Почему в России каждый год отключают горячую воду летом

Зачем отключают горячую и холодную воду

Каждый год с наступлением летнего периода наши доблестные ЖКХ прекращают подачу горячей воды на относительно небольшой период, объясняя данный факт просто плановой профилактикой и ремонтом. Это вызывает недоумение y многих жителей, но также и создает массу трудностей. Поэтому вопрос о том, зачем и почему отключают горячую воду летом, все еще очень актуален.

Как жить без горячей воды

На практике отключение происходит на небольшой период: приблизительно на две – максимум 3 недели. Это сравнительно недолгий срок по сравнению с тем временем, когда мы пользуемся горячей водой, но этот промежуток надо просто пережить.

Чтобы вымыть посуду, убрать в квартире или протереть пол, можно просто нагреть воду на плите в большой кастрюле (если она есть) или в нескольких небольших по размеру кастрюльках. Это, конечно, не совсем удобно, так как придется часто менять воду для ополаскивания тарелок, чашек, столовых приборов и кастрюль.

Намного сложнее будет позаботиться о своей собственной гигиене. Ополоснуться можно, а вот принять полноценный душ или ванну, помыть голову при отключении горячей воды становится нереально. Хотя, если на улице стоит невероятная жара без дождей, то холодный душ будет как раз в тему.

Причины отключения воды

Прежде всего, следует понимать, что такое мероприятие проводят не для того, чтобы нажиться на терпеливых гражданах и не с целью напоминания людям об удобстве и комфорте, которое предоставляет наличие горячей воды.

Дефекты наших коммуникаций

Проблема с водоснабжением – это наше наследие, и начало данной проблемы сокрыто в эпохе быстрого внедрения в наш быт централизованной системы отопления. При ее разработке совершенно не учитывались условия эксплуатации системы.

Качество воды, бегущей по трубопроводу, режим ее регулирования при создании проекта системы были взяты слишком неточно. Это привело к большой погрешности при вычислениях активности воды, что, в свою очередь, усилило разрушающее и пагубное действие потока воды в трубопроводе. Также стоит знать, что конструкции труб изготовлены из доступного на тот период металла и не очень качественного.

Внимание! Водоснабжение – сложное многокилометровое соединение переплетенных трубопроводов.

Вода, перед тем как попасть в нашу квартиру, проходит всевозможные изгибы и металлические стыки, и вся эта сложнейшая система находится под очень сильным давлением воды с высокой температурой (значительное усиление давления происходит в зимнее время), что соответственно вызывает быструю коррозию внутренней поверхности труб.

Почему вода имеет высокую температуру? Это необходимо, чтобы уменьшить потери тепла при передаче горячей воды от источника к потребителю.

Вот так неточности наших предков и халатность нашли свое продолжение в наши дни.

Зачем летом отключать воду

Перепады температур проходящей по трубам воды плюс высокое давление разрушающе действуют на материал, из которого изготовлен трубопровод, что рано или поздно приводит к аварии. Поэтому так важно проводить систематически профилактические работы (плановые, капитальные) накануне нового отопительного сезона.

Как правило, эти работы проводятся летом. Это разумно и рационально на сегодняшний день.

Ведь, если в системе есть слабые места, то лучше их выявить в теплое время года, чем в разгар отопительного сезона получить горячий ливень и остаться без тепла. И лишить этого блага еще и свой или несколько районов.

К тому же мощнейший напор воды может размыть двор, набережную или дорогу. Вот зачем отключают горячую воду летом на 2 недели.

Варианты решения данной проблемы

На сегодня существует несколько способов решения данного вопроса.

  1. Материал труб. Заменить металлические трубы на пластиковые. Они не ржавеют, и срок эксплуатации намного дольше, чем у металлических. Они более удобны для монтажных работ.
  2. Система подачи воды. Перейти от центральной системы к децентрализованной. Процесс длительный и дорогостоящий. В современных новостройках застройщики источник тепла плюс его потребитель обустраивают рядом (например, котел на крыше дома или в подвальном помещении).
  3. Отключение горячей воды. Установить бойлер. В качестве источника для нагревания воды могут использовать газ или электричество. Первый более экономичен, но сложнее в реализации. Бойлер можно использовать в период, когда город и ваша котельная выключили горячую воду, а можно пользоваться и целый год. Специалисты рекомендуют отдать предпочтение бойлеру на 200 литров.

Температура воды, указанная в нормативах

Потребителю следует знать и запомнить очень полезную информацию:

  1. Отключение горячей (холодной) воды за один месяц не может быть больше восьми часов. А вот разовое отключение дозволено максимум на четыре часа.
  2. Продолжительность профилактического ремонта каждый год — максимум 14 суток (не больше).
  3. Перед предстоящим плановым ремонтом водоснабжения коммунальные службы обязаны предупредить жильцов дома об этом событии за десять дней до начала ремонта.
  4. Температура горячей вода по нормативам должна равняться 60-75°С. В разное время суток допускаются незначительные колебания этих норм. Например, ночью (временные рамки – 00:00 до 5:00 часов утра температура воды может на 5°С отличаться), а вот днем (время с 5:00 утра и до полуночи 00:00) разница допускается только в 3°С.

Горячая вода не появилась после ремонта

Горячую воду отключили на ремонт, но в условленное время ее не включили. Куда идти? Поставить в известность о данной ситуации представителя своего домового комитета и вместе с ним идти и жаловаться в ЖЭК или в ту организацию, которая обеспечивает, контролирует и предоставляет коммунальные услуги в вашем доме.

При значительном превышении периода ремонтных работ, перебоев с подачей воды или отклонения температурного режима, следует обратиться к коммунальным службам по телефону или письменно. В заявлении внятно описать возникшую проблему и потребовать ее решения.

Приняв ваше заявление (телефонное сообщение), управляющий компанией отправит к вам специалиста, который проведет необходимые измерения и составит акт. Это процедура должна проводиться на протяжении двух часов после официального получения жалобы. Обнаруженные нарушения устранятся за 10 суток.

Это важно! Жильцы имеют право требовать перерасчета оплаты коммунальных услуг. Каждые 3°С отклонения от нормативной температуры (речь идет о горячей воде) или каждый час отсрочки включения водоснабжения снижает стоимость на 0,1%.

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/kommunalnye/pochemu-goryachuyu-vodu-letom.html

Отключение холодной воды по закону: сроки и причины

Зачем отключают горячую и холодную воду

› ПОТРЕБИТЕЛИ

07.07.2021

Источник: https://zakonportal.ru/potrebiteli/otklyuchenie-xolodnoj-vody-po-zakonu

Зачем опять отключают горячую воду и почему это никогда не закончится?

Зачем отключают горячую и холодную воду

Источник: Известия

Почему в России это никогда не закончится и как без такой процедуры обходятся в Европе и Америке.

По российскому законодательству максимальный срок отключения горячей воды — 14 дней. В столице его сократили до 10 дней.

Откуда в кране горячая вода

Чтобы понять, зачем в России каждое лето отключают горячую воду, нужно понять, как воду в кране вообще делают горячей. Есть две основные схемы.

Первая — закрытая, когда холодную питьевую воду нагревают с помощью горячей воды из теплосети (это та же вода, что идет по трубам и нагревает, например, батареи в доме). Это может происходить на Центральном тепловом пункте на несколько домов или в подвале одного дома.

Эти две воды не смешиваются, и в квартире из крана течет чистая горячая вода. Пить ее всё равно крайне не рекомендуется.

Вторая схема — открытая, когда вода из теплосети сразу идет в квартиру. Тогда из крана, скорее всего, будет литься вода, имеющая цвет и запах. Это остатки химических веществ, которые пропускают по трубам для предотвращения образования накипи. Пить это тоже нельзя.

Что происходит во время профилактики

Какая бы схема ни использовалась в каждом конкретном доме, она в любом случае предполагает нагрев холодной воды. А для этого должен работать котел в котельной.

И подачу горячей воды временно прекращают летом для того, чтобы проверить, всё ли в порядке с котлом — чтобы он неожиданно не сломался зимой. Также в профилактических проверках нуждаются трубы и тепломагистрали.

По данным Минстроя на начало 2021 года, полностью изношена треть всех теплосетей в стране.

Во время профилактики происходит так называемая «опрессовка». В трубу подают воду под повышенным давлением и смотрят, нет ли «потерь».

То есть вся ли жидкость доходит из пункта А в пункт Б. Если не вся, участок с повреждениями ремонтируется. Котлы, в свою очередь, чистят от накипи. Если этого не делать, они будут сильнее нагреваться там, где накипи больше. А «локальный перегрев» рано или поздно приведет к поломке.

Холодная вода течет из крана вместо горячей потому, что труба может деформироваться, если оставить ее пустой на 14 дней. В том числе на нее будет создавать избыточное давление труба, по которой весь год течет холодная вода. Кстати, не отключают холодную воду потому, что она с отоплением не связана, и износ магистралей холодного водоснабжения гораздо ниже, чем горячего.

В идеале, на время отключения горячей воды коммунальщики проводят перерасчет тарифа, но на всякий случай, если в квартире установлены счетчики, лучше перекрыть стояк горячей воды на всё время отключения. Иначе за холодную воду, которая льется из открытого по привычке крана, могут выставить такой же счет, как за горячую.

Почему в Европе не отключают горячую воду

На самом деле горячей воды там круглый год нет — у тех, кто не озаботился ее нагревом самостоятельно. Центральное горячее водоснабжение и, соответственно, отключения горячей воды есть почти исключительно в постсоветских городах, Восточной Европе, Скандинавии и Канаде.

Во всех остальных развитых странах централизованное — только холодное водоснабжение. При этом для холодной воды, как правило, проложены резервные трубопроводы, по которым ее пускают на время профилактики и ремонта.

Небольшие водонагреватели и котлы стоят либо в квартирах, либо в подвалах многоэтажек. Дома, находящиеся вблизи ТЭЦ или крупных мусороперерабатывающих заводов (производящих много тепла), могут получать нагретую воду от них.

У идеи центрального снабжения горячей водой есть как плюсы, так и минусы. С одной стороны, при работе множества маленьких котлов на создание одной единицы энергии тратится значительно больше топлива, чем при работе одного большого котла. С другой — при транспортировке нагретой воды по трубам на дальние расстояния увеличиваются затраты на обслуживание тепловых сетей.

Еще один плюс советской системы — появление каждым летом повода для флирта. По крайней мере, так считает один корреспондент немецкого журнала Focus.

По его словам, каждый год, когда входит в моду фраза «А у тебя есть горячая вода?», одни россияне дают объявления в интернете, предлагая горячий душ в качестве повода познакомиться поближе, а другие носят с собой шампунь, чтобы всегда быть готовыми откликнуться на подобное предложение.

В европейских городах, где исторически выбрали централизованную систему, горячую воду тоже отключают. В Таллине — на один-два дня. В Риге — от нескольких часов до семи дней.

В Праге горячей воды может не быть по две недели. А в Хельсинки ее отключают только при авариях. В городах Молдавии плановое отключение может длиться до месяца.

По две недели не бывает воды в украинских и белорусских городах.

Когда в России перестанут ее перекрывать

В обозримом будущем не перестанут. Перевести целую страну на новую систему водоснабжения — задача практически невыполнимая. Но срок отключения постепенно сокращают. До 2010 года москвичи без горячей воды сидели две недели. Сейчас терпят 10 дней.

В Стратегии развития ЖКХ сказано, что срок отключения горячей воды на профилактику к 2021 году должен быть сокращен до семи дней. Кроме того, звучали обещания по крайней мере несколько лет не отключать воду в новых домах с новыми коммуникациями. Потом, когда трубы износятся, необходимость проводить профилактику появится и в них.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/stroyudom/zachem-opiat-otkliuchaiut-goriachuiu-vodu-i-pochemu-eto-nikogda-ne-zakonchitsia-5ce3c5ea39169100b31a49ac

Зачем отключают горячую воду летом?

Зачем отключают горячую и холодную воду

Каждое лето мы сталкиваемся с плановым отключением горячей воды. И каждый раз отсутствие воды обнаруживается внезапно и, как правило, не добавляет приятных эмоций. Почему в России отключают горячую воду, с чем связано отключение горячей воды в домах россиян и как к нему подготовиться?

Отвечая на вопрос «Для чего отключают горячую воду летом?», коммунальные службы поясняют, что отключение горячей воды в домах производится с целью проверки системы водо- и теплоснабжения к осенне-зимнему сезону.
Каждое лето на улицах Москвы появляются рабочие, чьей задачей является диагностика теплосетей, проверка их на прочность и, в случае выявления поломок или утечек, устранение таких неисправностей.

На какой срок отключают горячую воду: максимальный и реальный сроки отключения

Что касается того, на сколько можно отключать воду по закону, то здесь законом четко определена продолжительность отключения — максимальный срок отключения жителей от системы горячего водоснабжения составляет 10 дней.

Именно этот срок отводится сотрудникам коммунальных служб для диагностики и ремонта теплосетей; следует отметить, что этот срок – максимальный, и зачастую жители отключаются от системы горячего водоснабжения на меньший срок, от одного-двух до девяти дней.

Такое различие в сроках обусловлено, прежде всего, разным техническим состоянием сетей водоснабжения в различных районах города.

Если на участке установлено новое оборудование и был выполнен текущий ремонт и обслуживание системы, то и срок проведения плановых работ займет несколько дней; если же на участке находится старое изношенное оборудование, требующее ремонта или замены, то и срок проведения ежегодных работ будет порядка семи-десяти дней.

Для удобства москвичей коммунальные службы публикуют график планового отключения жителей от системы горячего водоснабжения на своем сайте, в котором указывают также и то, на сколько отключили горячую воду; кроме того, существует услуга оповещения об отключении воды в смс-сообщении.

Согласно Российскому законодательству, а именно ст.5 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: «Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее […]

Несмотря на то, что в столице постоянно возводятся новые дома, остается большое количество старого жилья, срок эксплуатации которого завершился или скоро истечет. В рамках программы реновации запланирован снос пятиэтажек в […]

Ежегодно в Москве, как и в других городах России, отключают горячее водоснабжение. Поскольку горячая вода – это залог комфорта, многие люди интересуют, когда это произойдет, чтобы подстроить под эти неудобства […]

Люди пренебрегают корректной утилизацией энергосберегающих ламп, выбрасывая их вместе с обычными бытовыми отходами в мусорный контейнер. Это влечёт за собой непоправимые последствия – ртуть, которая содержится в таких лампах, попадает […]

С российских банковских карт могут списываться деньги для взимания задолженности за коммунальные услуги. Именно такое решение было принято Верховным судом России. После того, как в прошлом году было принято решение […]

Те, кто жил во времена Советского союза, наверняка помнят, как в нерабочее время несколько раз в год они выходили на улицы и занимались общественно-полезным трудом. Убирали мусор, облагораживали территорию, занимались […]

Каждое лето мы сталкиваемся с плановым отключением горячей воды. И каждый раз отсутствие воды обнаруживается внезапно и, как правило, не добавляет приятных эмоций. Почему в России отключают горячую воду, с чем связано отключение горячей воды в домах россиян и как к нему подготовиться?

Совсем скоро на стенах большинства российских домов появятся непривычные глазу указатели класса энергоэффективности дома

Многие россияне сталкивались с некачественной работой управляющих компаний, и большинство из них смирилось с таким положением вещей, считая, что изменить ситуацию нельзя. Однако, несмотря на кажущуюся сложность написания и подачи […]

Реформа ЖКХ началась в России уже достаточно давно, однако, и сейчас есть масса претензий к качеству работы коммунальных служб и управляющих компаний. Большинство жильцов многоквартирных домов, не зная, как поменять […]

В результате реформирования системы ЖКХ в России место государственных ЖЭКов заняли управляющие компании, и если раньше управление осуществлялось исключительно государственными органами, то сегодня оно передано коммерческим структурам.

Источник: http://zhkh-service.ru/?p=1421

Что делать, если отключили горячую воду и холодную воду за неуплату?

Зачем отключают горячую и холодную воду

Несмотря на активное распространение юридических услуг и доступность нормативных документов, люди, в большинстве своем, остаются в неведении по поводу элементарных вещей.

Например, только единицы знают, что делать, если отключили горячую воду и холодную воду.

А ведь, если понимать, в какие организации обратиться с нужными вопросами, можно либо быстро прояснить ситуацию, либо добиться восстановления оказания услуги.

Ситуации бывают разными, но не нужно страдать из-за того, что соседи не платят по счетам, кто-то допустил аварийную ситуацию и с этим ничего не делают, кто-то в доме из-за ремонта создает не комфортные условия.

Почему могут отключить воду в квартире?

Прежде чем думать, что делать, если отключили воду, нужно выяснить, почему вообще это случилось. На практике такие ситуации могут быть обусловлены впечатляющим перечнем причин:

  • В случае возникновения аварийных ситуаций или влияния стихийных бедствий. Только в этом случае профильные службы имеют право перекрыть воду без предварительного уведомления жителей дома или конкретных квартир.
  • При необходимости проведения плановых работ. Если отключение планируется в течение нескольких часов, то об этом предупреждают минимум за сутки. Если на более длительный срок, то за несколько дней. В любом случае, горячая и холодная вода не отключаются в одно время.

Совет: Некоторые думают, что, если не платить за воду, ее никто не отключит – нужно только не пускать рабочих домой. Ведь в противном случае, из-за того, что все трубы связаны между собой, одновременно с неплательщиком придется страдать всем соседям по стояку. На самом деле, сегодня система запаивания труб отлажена таким образом, что данные нюансы уже не действуют.

  • При выявлении случаев самостоятельного подключения кого-то из жителей дома к инженерным системам. При наличии предписания на отключение дома от уполномоченной организации.
  • Воду могут отключить при использовании жителями конкретной квартиры приборов, превышающих по мощности допустимые бытовые аналоги. Все характеристики указываются в паспортах, которые прилагаются к жилому помещению и эксплуатируемым аппаратам.
  • Стоит учесть, что за качество труб в жилом помещении сегодня отвечают именно жильцы квартир. Если данные установки находятся в неудовлетворительном состоянии, соответствующие службы имеют право отключить воду до замены труб. Решение принимается соответствующей комиссией, и жильцы квартиры обязательно ставятся в известность.
  • Наконец, воду могут перекрыть из-за неуплаты. Но и здесь есть несколько нюансов, о которых нужно знать. Во-первых, задолженность по всем платежам, или хотя бы по одному из них, должна составлять не менее 6 месяцев. Во-вторых, в случае подписания жильцом соглашения с управляющей компанией о постепенном погашении долга и четком выполнении данного графика, воду никто не может отключить, каким бы ни был размер и срок задолженности. В-третьих, отключить могут только горячую воду, управляющая компания не имеет права оставлять обитателей жилого помещения и без горячей воды.

Чтобы узнать, по какой причине в квартире нет воды, необходимо обратиться в управляющую компанию, прикрепленную к конкретному дому.

Если ее сотрудники утверждают, что не знают, в чем дело, или отказываются отвечать на поставленные вопросы, можно смело писать на них жалобу в администрацию района, обращаться с заявлением в полицию и прокуратуру.

Практика показывает, что такие меры позволяют очень быстро разобраться в ситуации, и, как минимум, получить ответы на все вопросы.

Что делать, если воду отключили без видимой причины?

Случается, что воду в одной квартире отключают из-за просроченных платежей хозяевами другой квартиры.

Это абсолютно незаконно! Иногда управляющие компании пытаются таким образом вынудить жильцов дома «убедить» неплательщика в необходимости погасить его долг.

Люди просто не знают своих прав – даже устное обращение к работникам управляющей компании должно быстро все уладить. В противном случае, ситуацию нормализуют сотрудники полиции.

Есть еще один момент, на который стоит обратить внимание. Если никакого предупредительного объявления не было, а воду (любую) отключили, возможно, это было сделано самими соседями. Например, они делают ремонт и меняют трубы.

Без предварительного согласования времени и сроков с соседями по стояку это опять же незаконно. В этом случае можно либо напрямую потребовать от жильцов такой квартиры все восстановить, либо обратиться к участковому.

Регулярное нарушение установленных правил чревато даже выселением из квартиры, поэтому проблем возникнуть не должно.

Кстати, если не посчастливилось проживать в одном доме со злостными неплательщиками, стоит внимательнее проверять свои счета за коммунальные услуги. Некоторые управляющие компании, чтобы не мучится с выбиванием долгов, просто распределяют их по всем жильцам дома. Такое поведение является основанием для написания заявления в полицию и обращения в суд.

Источник: https://mschistota.ru/sovety/chto-delat-esli-otklyuchili-vodu.html

Зачем каждый год в домах отключают горячую воду на срок до 2 недель

Зачем отключают горячую и холодную воду

Почему отключают горячую воду летом? Горячую воду в России летом отключают повсеместно – от Калининграда до Владивостока, заставляя потребителей чувствовать себя не вполне комфортно. Вода в квартирах исчезает на несколько дней или на несколько месяцев. Главной причиной такой ситуации называют проведение профилактических работ жилищно-коммунальными предприятиями и службами.

Как устроены городские системы водоснабжения

Система водоснабжения – это сложный технический комплекс для отбора, очистки, хранения воды и подачи её потребителям. Источниками воды являются реки, озёра, подземные скважины и колодцы. Чтобы попасть в квартиры, вода преодолевает многокилометровый путь по трубам.

Водопроводная сеть включает в себя:

  • магистральную систему (трубы большого диаметра обеспечивают транспортировку воды в городские микрорайоны);
  • распределительную сеть (трубы меньшего диаметра направляют поток к конкретным зданиям).

Российская система теплоснабжения выросла на основе принципов централизации, заложенных при Советском Союзе. Централизованное отопление позволяет оперативно разрешать вопросы обогрева и снабжения каждой квартиры горячей водой.

Однако после прохождения отопительного сезона требуется проверка состояния труб. На вопрос «Зачем отключают горячую воду летом?» коммунальщики отвечают: «Чтобы произвести регулярное техобслуживание или капитальный ремонт системы».

Потери тепла по пути в домовые сети неизбежны, поэтому от тепловой станции или котельной вода должна выходить под большим давлением с температурой не ниже 75° C. Если температура выхода воды будет ниже нормы, то из кранов в квартирах польётся чуть тёплая вода. Всё это сказывается на состоянии трубопровода, особенно в зимние месяцы.

Какие профилактические работы нужны летом

Все владельцы жилья время от времени делают ремонт в своих домах и квартирах. Любая хозяйка ухаживает за кухонной и бытовой техникой. Каждый ответственный водитель ежегодно проводит полное техобслуживание и диагностику любимого автомобиля. Даже стол развалится, если вовремя не закрутить пару гаек. Это понимают все без исключения

Система горячего водоснабжения также нуждается в периодическом осмотре и починке. Это тоже своего рода механизм, только многосоставный и более технологичный. Однако стоит лишить человека определённого вида комфорта, и со всех сторон можно услышать: «Зачем снова отключают горячую воду?».

По правилам эксплуатации сетей отопления во время планового отключения специалисты проводят обязательное гидравлическое испытание магистрального и линейного трубопроводов. В течение 15–20 минут вода подаётся с повышенным давлением, в это время проявляются дефекты сети, подлежащие устранению.

Профилактическое обслуживание тепловых сетей, являющихся одновременно и сетями горячего водоснабжения, включает:

  • замену некоторых комплектующих (например, запорной арматуры);
  • ремонт отдельных сегментов трубопровода;
  • обновление изоляционных слоёв и защитных элементов сети.

В это же время работники котельных и тепловых предприятий проводят обслуживание оборудования станций, промывают теплообменники, проверяют состояние приборов учёта.

Центральное тепло– и водоснабжение многоквартирных домов стремительно вошло в наш быт при социализме. Однако при этом не были учтены условия, в которых происходила эксплуатация систем. Проектировщиками не совсем корректно были рассчитаны параметры воды и непосредственно трубопровода.

Трубы изготавливались не из того металла, который значился в инженерных расчётах. Вода активно разрушала трубы, на их стенках со временем появлялся ржавый осадок. Сам принцип прокладки систем отопления допускал очень большие потери тепла.

В связи с этим системы водоснабжения ежегодно требуют ремонта и реконструкции.

Резкие перепады температур, когда внутри трубы – кипяток, а снаружи – 25-градусный мороз, в сочетании с высоким давлением через определённое время разрушают материал трубопровода, неизбежно приводя к аварии.

Поэтому все летние работы коммунальщиков направлены на то, чтобы подготовить сети к очередному отопительному сезону.

Любая авария зимой опасна ещё и тем, что потоки воды размывают улицы, площади и набережные, превращая их в ловушку для пешеходов и водителей.

Сроки профилактического отключения

Почему отключают горячую воду именно на две недели? В центральных и северных областях страны несколько недель без воды вызывают определённые неудобства. Население южных городов также страдает от отсутствия этого вида комфорта.

Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами (САНПИН) установлена продолжительность выключения горячего водоснабжения для проведения профилактики не более чем 14 дней.

Постановлениями Правительства РФ также определены такие сроки для выполнения требуемого объёма профилактических работ.

По закону о предстоящем плановом перерыве в водоснабжении жильцов должны уведомлять письменно не менее чем за 10 дней, например, объявлениями в подъездах. Включать водоснабжение коммунальщики обязаны не позднее чем через отведённые им 2 недели.

Если воду не подали после положенного срока, то можно жаловаться в органы:

  • местного самоуправления (администрацию округа, района, города);
  • жилищного надзора (жилищную инспекцию);
  • прокуратуры.

Коллективная жалоба, подписанная большинством жителей многоквартирного дома, окажет большее воздействие на ответственных лиц, нежели обращение одного потребителя. Ответственность за несвоевременное предоставление услуги возлагается на управляющую компанию или ТСЖ.

Обжаловать действия коммунальщиков по плановому отключению горячего водоснабжения в суд не получится, если срок отключения составил не более 14 дней. Судебная практика районных и городских судов показывает, что установленный САНПИН срок отключения ГВС является законным.

Верховный Суд Российской Федерации поддерживает такую позицию.

Решить проблемы отключения возможно

Блокировать доступ к услуге водоснабжения коммунальщики могут на основании решения местных властей о проведении планового ремонта. Плановый профилактический ремонт производится строго в летний период. Управляющие компании не должны брать плату за горячую воду в период отключения.

Инженеры, коммунальщики, законодатели пытаются найти пути решения проблемы под названием «почему опять отключают горячую воду».

Предлагается несколько способов сокращения срока выключения воды до 1-2 дней:

  1. Необходима полная замена всех старых металлических труб на современные пластиковые, которые не подвержены коррозии, их срок службы более длительный. Кроме того, такие трубы более гибкие, следовательно, лучше ведут себя при монтаже.
  2. Изменение принципа построения систем теплоснабжения. Под этим подразумевается отказ от централизованной системы. Некоторые застройщики уже реализуют идею децентрализации, устанавливая резервный источник тепла в подвале или на крыше.
  3. Отказ от получения горячей воды вместе с теплоснабжением. Воду предлагается нагревать в бойлере при помощи газа или электроэнергии. Бойлером можно пользоваться постоянно либо в периоды приостановления ГВС. Однако стоимость установки такого оборудования для одного дома составляет 3-5 миллионов рублей.

В столичных округах уже полным ходом идёт постепенная замена старых металлических труб на новые пластиковые. По плану развития Москвы окончательно эти работы планируют завершить к концу 2021 года.

Опыт европейских стран

Централизованная система водоснабжения используется только в странах постсоветского пространства. Европейские страны покупают газ по достаточно высокой цене, и вопрос обеспечения жителей горячей водой решается иначе, чем в России:

  • в каждом многоквартирном доме устанавливается мини-котельная;
  • в небольших частных домах приспосабливают бойлеры или газовые котлы;
  • используют альтернативные источники энергии для нагрева воды и подачи тепла. К примеру, в Голландии широко распространены ветряные батареи.

В Финляндии практикуется центральное газовое и индивидуальное электрическое отопление. Лишь в Дании в отличие от соседей реализовано центральное водоснабжение. Конечно, коммунальные аварии случаются не только в нашей стране. Но в коммунальной сфере у них нет такого количества начальников, к тому же быстрое устранение последствий аварии сказывается на оплате труда сантехников и электриков.

Потребителю необходимо знать:

  1. Выключать горячую воду коммунальщики имеют право не более чем на 8 часов в месяц, а в день – на 4 часа..
  2. Сроки планового профилактического выключения по закону не превышают 14 дней.
  3. Управляющие компании или ТСЖ по поручения водо– и теплоснабжающих организаций обязаны за 10 дней оповестить жителей о предстоящем ремонте.
  4. Нормативы температуры горячей воды должны находиться в пределах 60-75° C в зависимости от времени суток (ночью допускается понижение температуры, т. к. нет активного пользования).

Если коммунальные службы не выполняют обязательные условия предоставления горячего водоснабжения, можно смело защищать свои нарушенные права потребителя.

Источник: https://provolochek.ru/zhkh/pochemu-otklyuchayut-vodu-letom.html

Куда звонить и жаловаться, если отключили холодную воду без предупреждения?

Зачем отключают горячую и холодную воду

К отсутствию горячей воды многие жители многоквартирных домов уже привыкли, в качестве профилактики ее не бывает каждый год около 10 дней в летний период.

Многие успели приспособиться и адаптироваться. Отключение холодной воды в квартире становится по-настоящему стихийным бедствием для жильцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

Причины отключения

Отсутствие холодной воды может происходить по определенным причинам, которые указаны в Федеральном Законе №416 от 07.12.2011 г.

Отключение водоснабжения бывают (ст. 21 ФЗ №416):

  • Аварийные. Обычно отключения происходят внепланово в результате непредвиденных аварий в системе водоснабжения или водоотведения.
  • Плановые. Если происходит нарушение установленных норм, которые не соответствуют требуемым критериям или подаваемая в жилые помещения вода низкого качества, то по решению санитарно-эпидемиологических органов может быть отключена поставка воды в квартиры до исправления ситуации. Плановый ремонт водопровода.
  • При пожарах. Для тушения очагов возгорания при необходимости возможно отключение водоснабжения.
  • При попадании запрещенных веществ в систему водоотведения. Водоснабжение прекращается до выявления причины и устранения источника. Перечень таких веществ указан в Приложении №4 Постановления Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. К ним относятся взрывоопасные материалы (бензин, керосин), кислоты, щелочи, а также радиоактивные вещества.
  • При наличии задолженности. В этой ситуации отключение производится локально, только в квартире должника до погашения его долга, который превышает 2-х месячную плату за услугу.

Правила предоставления услуг водоснабжения

Что говорит Закон, на сколько можно отключать холодную воду по закону?

В Постановлении Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. обозначены основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения.

Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком. Причем делается это как на водоснабжение, так и на водоотведение.

В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны:

  1. Объем поставляемой воды, ее давление в трубах;
  2. Сроки поставки;
  3. Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля;
  4. Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.

Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации.

Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа.

При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно. При этом поставщик и УК должны оповестить жильцов об отключениях водоснабжения.

Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроков

Обязанности и ответственность поставщика коммунальных услуг прописаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и поддержание качества воды в соответствии с нормативами.

При нарушениях норм по отключению воды поставщик коммунальных услуг несет ответственность перед жильцами, которая может заключаться в компенсации платежей за водоснабжение.

Каждый час сверх норматива на отсутствие воды экономит 0,15% оплаты жильцам.

Наиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.

Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.

Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

  • Если отключение касается работ вне жилых помещений, то информацию об этом УК должна довести до жильцов не менее, чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения.
  • Если требуется проведение действий внутри жилого помещения, то сначала происходит устное согласование (гл. 4 п. 31н) с жильцами. Если такой возможности у УК нет, то в квартиру направляется уведомление.

Получить уведомление граждане должны не менее, чем за трое суток до плановых мероприятий.

В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.

Читайте статью о том, что делать и куда обращаться, если в квартире слабый напор воды тут.

Жалоба на отсутствие воды

При продолжительном отсутствии холодной воды или отключении ее без каких-либо объявлений и предупреждений следует подавать жалобу.

Имеется ряд инстанций, в которые следует направлять свои обращения.

  1. Управляющая компания. Самой первой организацией, в которую необходимо направить заявку на отсутствие холодного водоснабжения, является УК или центральная диспетчерская, принимающая все жалобы жильцов и пересылающая их в соответствующие инстанции.
  2. Администрация префектуры или муниципалитета. При затягивании решения вопроса по отключению холодной воды управляющей компанией свои претензии на ее работу следует направлять в администрацию местных органов власти. Для крупных городов это муниципалитеты и префектуры, для небольших населенных пунктов – администрация района или города.
  3. Госуслуги. Граждане, имеющие доступ к интернету и зарегистрированные на портале Госуслуг, могут направить свою жалобу в электронном виде.
  4. Роспотребнадзор. Данная организация создана именно для того, чтобы отслеживать нарушения по качеству предоставляемых услуг населению, в том числе коммунальных.
  5. Прокуратура. При систематическом отсутствии холодной воды в жилом доме, а также ее плохом качестве свою жалобу жильцы могут направить в прокуратуру. Для этого можно составить коллективное заявление, к которому следует приложить все заявки и жалобы, направляемые ранее в УК.
  6. Суд. При отсутствии каких-либо действий со стороны УК жильцы имеют право направить исковое заявление в районный суд.

Предлагаем вам образец жалобы о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами: Скачать.

Ежемесячно, внося платежи за квартплату, жильцы рассчитывают на получение коммунальных услуг надлежащего качества.

Это означает, что горячая вода должна быть именно горячей, а не слегка теплой, холодная вода должна быть чистой и пригодной для питья, напор в кранах должен соответствовать нормативам.

Не должно быть частым отсутствие водоснабжения, это нарушает права потребителя. Поэтому при возникновении подобных ситуаций жильцам следует незамедлительно подавать жалобу и отслеживать ее выполнение.

Об отключении холодной воды жильцов оповестили, но, когда вернут воду, не сказали. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: http://kvartira3.com/kuda-zvonit-otklyuchili-holodnuyu-vodu-bez-preduprezhdeniya/

Адвокат тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: