Закрытие родильных отделений ответы на жалобы

Как написать и куда отправить жалобу на роддом

Закрытие родильных отделений ответы на жалобы

Поступая в роддома, женщины не всегда знают о своих правах, предусмотренных ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Но ненадлежащие бытовые условия проживания, некачественное питание, неквалифицированный медицинский персонал, вымогательство или разглашение врачебной тайны – это повод обратиться в контролирующие органы за защитой своих прав и законных интересов.

Такие же меры должны быть приняты в отношении медицинского учреждения, которое при рождении живого ребенка не выдало в срок соответствующий документ установленной формы, не внесло в него достоверную информацию или отказалось исправлять ранее допущенные ошибки.

Куда пожаловаться

В зависимости от оснований для жалобы, чтобы защитить свои права можно обратиться в такие органы, осуществляющие контроль за медицинской деятельностью:

  1. Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения).
  2. Департамент медицинской помощи детям и службы родовспоможения.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Прокуратура.
  5. Суд.

Прежде чем обратиться в вышестоящую инстанцию, пациенту стоит подать жалобу руководству роддома. Например, если поводом обратиться послужил отказ медперсонала допускать мужа или другого близкого родственника на роды, можно использовать такой образец обращения:

Даже если это не поможет решить проблему, полученный ответ можно будет использовать при обращении в контролирующие органы.

Росздравнадзор

В сфере здравоохранения надзор уполномочена осуществлять отдельная Федеральная служба, которая обязана выявлять, устранять и осуществлять действия по предотвращению правонарушений.

В Росздравнадзор можно обратиться не только с жалобой на роддом, где пациентка столкнулась с нарушением своих прав, но и на другие контролирующие органы или отдельных должностных лиц, которые отказали в проведении контрольно-надзорных мероприятий по факту полученного обращения. Это актуально в том случае если ими были получены веские основания для принятия соответствующих мер (например, если в Департаменте здравоохранения отказали в рассмотрении претензии или даже не стали выяснять обстоятельства инцидента в родильном доме).

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения принимает жалобы:

  1. По почте, для чего следует отправить письмо по адресу: 109174 , г. Москва, Славянская площадь, дом 4 стр. 1. В документе важно четко обозначить обстоятельства инцидента и указать данные родильного дома (его номер и адрес), где было выявлено несоблюдение закона. Если гражданин хочет пожаловаться на бездействие должностного лица или государственной службы, куда он ранее обращался с просьбой о принятии мер в отношении медицинского учреждения, то в письмо следует вложить копию такого документа.
  2. По телефону «горячей линии» 8 (800) 500-18-35, где можно сообщить о несоблюдении прав граждан в сфере здравоохранения.
  3. На личном приеме у сотрудника отдела по работе с обращениями граждан, который проводится в Москве по адресу: Славянская площадь, д. 4 стр. 1. Прием также осуществляет руководство Росздравнадзора, руководители его структурных подразделений и их помощники. Получить более детальную информацию о порядке и графике их работы можно на странице roszdravnadzor.ru/feedbackbutton. Личный прием руководством и его заместителями проводится только по предварительной записи на основании письменного заявления, поданного в установленные сроки.
  4. Онлайн через специальный сервис roszdravnadzor.ru/services/people. В зависимости от цели, пользователь может запросить рассмотреть свою жалобу или провести проверку изложенных фактов. Для этого ему предстоит заполнить форму, где нужно будет указать всю необходимую информацию и прикрепить электронные материалы, которые могут быть использованы специалистами Федеральной службы для изучения обстоятельств инцидента.

Получить подробную информацию о порядке рассмотрения заявлений можно по телефону +7 (495) 698-45-38 или +7(499) 578-02-30.

Гражданин вправе подать жалобу не только в Центральный аппарат, а и в свое территориальное подразделение Росздравнадзора. Получить информацию о его месторасположении можно на странице roszdravnadzor.ru/about/structure/territorial.

Важно! Отследить ход рассмотрения жалобы на роддом, поданной в Федеральную службу,  можно в «Личном кабинете» при условии, что пользователь зарегистрирован в этой системе.

В случае выявления нарушений можно направить претензию в Департамент медицинской помощи детям и службы родовспоможения, который входит в структуру Министерства Здравоохранения РФ. В зависимости от сути обращения, это можно сделать:

  1. Устно на приеме у уполномоченного сотрудника или руководителя отдела. График приема граждан можно посмотреть на сайте rosminzdrav.ru/reception/51. В случае необходимости заявитель вправе передать документ, составленный в письменном виде, который подтверждает информацию, изложенную им в устной форме (это можно сделать непосредственно во время приема). Посетителю также потребуется паспорт, данные которого будут внесены в журнал учета. Прием осуществляется в Москве: ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.
  2. Почтовым письмом, отправленным по адресу: 127051, г. Москва, ул. Неглинная д. 25, 3-й подъезд, «Экспедиция». При отправке лучше отдать предпочтение корреспонденции с уведомлением, так как в этом случае отправитель сможет отследить порядок следования письма и убедиться в его вручении адресату.
  3. Онлайн через общественную приемную сайта Министерства Здравоохранения rosminzdrav.ru/reception/appeals/new. С этой целью заявитель должен будет заполнить форму отправки обращения, уделив особое внимание описанию проблемы (в этом поле важно указать номер родильного дома, его месторасположение, а также должностных лиц, которые принимали участие в конфликте). К онлайн претензии можно приложить дополнительные материалы и выбрать способ получения ответа (по почте или на электронный ящик)

Важно! Если к жалобе на роддом прилагается большой пакет дополнительных материалов, то ее следует отправить по почте или передать на личном приеме.

В Роспотребнадзор можно обратиться не только для защиты прав потребителей. В связи с тем, что такая служба уполномочена осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, в нее можно пожаловаться в случае несоблюдения санитарно-гигиенических и эпидемиологических правил и норм, предусмотренных действующим законом. Направить жалобу на родильный дом в Роспотребнадзор можно:

  1. Устно сообщив об установленных фактах по номеру телефона 8 (495) 785-37-41. Это можно сделать непосредственно из учреждения, в котором были выявлены нарушения.
  2. Лично обратившись с претензией к уполномоченному сотруднику Ведомства. В зависимости от проблематики, можно пожаловаться в отдел эпидемиологического надзора, надзора за особо опасными инфекциями
    и дезинфекционной деятельностью или в отдел надзора за лечебно-профилактическими учреждениями (даже если заявитель подаст жалобу не в тот отдел, она будет перенаправлена правильному адресату). Более подробную информацию можно получить на официальном сайте.
  3. В письменном виде, отправив документ и дополнительные материалы письмом с уведомлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7.
  4. Онлайн на сайте по ссылке rospotrebnadzor.ru/petition/. Роспотребнадзор предлагает два варианта оформления обращения: с авторизацией через ЕСИА и без нее. После выбора этой опции пользователю будет предложена специальная форма для заполнения, где он должен будет указать всю запрашиваемую информацию.

В отдельном поле следует указать данные родильного дома, где не придерживаются санитарно-эпидемиологических правил, и должностных лиц, на которых возложена функция по контролю за соблюдением этой нормы (если заявитель располагает подобными сведениями). При наличии дополнительных материалов их можно передать в Ведомство в электронном виде через кнопку «Прикрепить документ».

Прокуратура

Пользуясь предусмотренным законом правом, любой пациент может обратиться в Прокуратуру – государственный орган, который уполномочен проверять и рассматривать обращения заявителей о правонарушениях в государственных и муниципальных учреждениях, в том числе и в роддомах. Это можно сделать:

  • В письменном виде, направив заявление по почте в территориальное подразделение. Если речь идет о нарушениях в родильном доме Москвы, то заявитель должен направить письмо по почте, указав следующий адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской Заставы, д. 1. Такой документ можно составить по образцу:
  • В устной форме на личном приеме у дежурного прокурора. График работы таких специалистов можно посмотреть на странице genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=. В ходе беседы можно кратко описать суть обращения и передать письменный документ, где будет продублирована ранее указанная информация. В Москве прием граждан осуществляется на площади Крестьянской Заставы в д. №1.
  • Онлайн на сайте территориального подразделения Прокуратуры при условии доступности такого функционала. При этом важно предоставить точную и достоверную контактную информацию, а также кратко пояснить, какие действия, по мнению потерпевшего, указывают на нарушение его прав или действующего закона. Если к онлайн обращению можно прикрепить дополнительные файлы, то эту опцию можно использовать для передачи материалов, которые будут использованы при рассмотрении дела. Пожаловаться в Прокуратуру Москвы можно на сайте mosproc.ru/ipriem/iemail.php.

Важно! В Прокуратуру можно пожаловаться не только на роддом, но и на контролирующий орган, который, вопреки явным нарушениям закона, отказал заявителю в принятии мер по их устранению.

В отдельных ситуациях, когда пребывание в роддоме обернулось для женщины серьезными последствиями, и был причинен тяжкий вред ее моральному или психическому здоровью, следует обратиться с иском в суд. В ходе такого процесса потерпевшая сторона может получить денежную компенсацию причиненного ей вреда при условии предоставления документов, доказывающих обоснованность ее требований.

Решение суда во многом зависит от результатов медицинской экспертизы и внеплановой проверки роддома, которая может быть произведена уполномоченным органом.

Свои требования заявитель должен подкрепить законодательными положениями и подробным описанием обстоятельств инцидента, где четко прослеживается незаконность действий сотрудников учреждения.

В случае наличия неоспоримой доказательной базы истец может рассчитывать на полное или частичное удовлетворение своего искового требования и принудительную выплату денежной компенсации.

Для инициации судебного процесса следует подать иск в суд по месту регистрации роддома, в котором были выявлены указанные нарушения. Это можно сделать даже при условии, что в прокуратуре отказали в принятии мер, так как не выявили оснований для возбуждения дела об административном или уголовном правонарушении.

Законодательная база

Чтобы пожаловаться на роддом, можно придерживаться таких законодательных норм:

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%BE%D0%BC/

Роддом в Одинцово под угрозой закрытия

Закрытие родильных отделений ответы на жалобы

Количество новорожденных в родильном отделении Центральной районной больнице (ЦРБ) в 2021 году (по сравнению с 2021 годом) снизилось почти на 28%. Число платных родов — на 31,5%.

Год Количество
родов Количество
платных родов Количество операций

кесарево сечение

201445571300
201544721270
202146644491380
202142863301157
20213109226910

Если динамика падения сохранится, то роддом в Одинцово будет закрыт.

На весь Одинцовский округ останется только премиальный перинатальный центр «Мать и дитя» в Лапино, где роды (с учётом нынешней летней скидки) стоят минимум в 189 000 рублей.

Есть ещё варианты — рожать в перинатальном центре города Наро-Фоминск, или в Москве: по полису ОМС, либо за деньги. Кто виноват в сложившейся ситуации? — выяснял корреспондент «Одинцово-ИНФО».

На фоне экономического кризиса падение общей рождаемости в Одинцовском районе не такое существенное. Важнейшим фактором является рост населения Подмосковья за счёт мигрантов. Они же обеспечивают высокий уровень рождаемости.

Число прибывших в Московскую область за девять месяцев 2021 года увеличилось на 12,2%, выбывших — на 8%, миграционный прирост составил 24,9% по отношению к аналогичному периоду 2021 года. Приток из других регионов России составил 250,3 тыс. человек, сальдо международной миграция тоже положительное — 25,9 тыс.

Одинцово накачивают мигрантами

В городе идёт активная многоэтажная застройка с грубыми нарушениями РНГП, а рекламные буклеты строительных компаний пестрят слоганами: «соседи президента», «инфраструктура класс люкс». Потребители сумками несут собственные и заёмные средства в офисы продаж.

Деньги убивают уклад некогда уютного зелёного пригорода. Одинцово прирастает целыми микрорайонами. Человейники на 1000 и более квартир стали нормой хищнической урбанизации.

Но чиновник называют этот процесс — привлечением инвестиций и продолжают выдавать новые разрешения на строительство с усердием бешеного принтера.

Почему же на фоне роста населения перестают рожать в Одинцово?

Мигранты, да и вообще граждане из провинции, старались всегда рожать в Москве. Во-первых, там профессиональные медики; во-вторых, совсем иное качество медицинских услуг; в-третьих, ребёнок мог получить свидетельство о рождении в столице; в-четвёртых — подарки от Собянина молодым мамам. Кстати, в Подмосковье тоже начнут одаривать рожениц с 1 сентября 2021.

Взлёт

Длительное время Одинцовский роддом находился на хорошем счету. Власти уделяли учреждению много внимания. Большой вклад в его развитие внесла Ольга МИСЮКЕВИЧ. Показатели рождаемости за время её руководства сначала роддомом, а потом и всей ЦРБ только росли. Уровень учреждения ничуть не уступал московским.

Высокие показатели обеспечивали высокие доходы больницы в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). А это больше возможностей по удержанию и привлечению квалифицированных специалистов, больше возможностей по улучшению материально-технического состояния.

Падение

Ситуация качественно изменилась в 2021 году с открытием областного перинатального центра в Наро-Фоминске. Чиновники его называют «золотым стандартом» и с этим трудно не согласиться, ведь его строительство и оснащение обошлось налогоплательщикам в 3,3 млрд руб. На эти деньги можно было бы построить и оснастить 4 школы.

  Одинцовский
роддом Перинатальный центр
Наро-Фоминск
Количество коек110150
Всего сотрудников145500
Врачей91200
Родильных залов6
Индивидуальных родовых боксов3
Индивидуальных родовых залов10

Хорошо когда есть выбор. Потребитель выигрывает от здоровой конкуренции. Но можно ли здесь говорить о ней? Как пояснили сразу несколько источников, условия, которые были созданы чиновниками для Одинцовского роддома далеки от честной конкуренции:

Конечно, после того, как открылся перинатальный центр в Наро-Фоминске, количество родов в Одинцовском роддоме снизилось. Кроме того, есть приказы федерального и регионального Минздрава.

Пациентов мы теперь должны отправлять в Наро-Фоминск. Есть конкретные распоряжения сверху, речь идёт о маршрутизации рожениц.

А пока не было перинатального центра в Наро-Фоминске, роддом в Одинцовской ЦРБ считался лучшим, он был, что называется, медучреждением первого уровня.

Центр в Наро-Фоминске построили, деньги вложили, теперь их надо «отбивать». Так, что это политический, а не медицинский вопрос.

Есть масса приказов федерального и регионального минздрава, которые давят и на врачей, и на пациентов.

Например, если беременная женщина относится к высокой группе риска, то она уже по определению должна рожать в Наро-Фоминске. Ничего с этим не поделаешь. И людей туда уезжает много.

С другой стороны, если эта же мама станет рожать в ЦРБ и не дай бог начнутся осложнения — это криминал.

Агитация рожениц в пользу «маршрутизации» в Наро-Фоминск начинается ещё в женских консультациях. Чтобы склонить будущих мам к родам именно там, а не в Одинцово для них даже организуют выездные экскурсии в перинатальный центр.

Чиновники не признают ошибок

Специалисты, обсуждая судьбу Одинцовского роддома, сходятся в одном: приказы минздрава, отдающие приоритет Наро-Фоминску, мешают здоровой конкуренции. Здесь, конечно, возникает множество вопросов о разумности размещения мощного перинатального центра там, где обеспечить его наполнение можно только с помощью административного ресурса. Но чиновники никогда не признают своих ошибок.

Роддом в Одинцово могут закрыть в течение года

Есть мнение, что закрыть роддом в Одинцово могут уже через два года, или даже через год. Для этого показатель рождаемости должен приблизиться к 500 в год.

Чиновники могут довольно быстро добиться этого с помощью перераспределения потоков рожениц. Меньше услуг — меньше доходов, а значит сокращение штата, потеря квалифицированных кадров, снижение уровня материально-технического обеспечения.

В таких условиях очевидно роженицы сами будут избегать Одинцовский роддом.

Но все ли согласятся ехать в Наро-Фоминск? Скорее все сливки снимет Москва, где большой выбор государственных и частных роддомов. За роженицами в столицу уйдут и врачи.

Надуманная кадровая проблема

От чиновников мы часто слышим жалобы на нехватку кадров. При этом в Одинцово живёт много высококвалифицированных медиков, но работают они в Москве. То есть жалобы на отсутствие специалистов это всего лишь признание неспособности обеспечить конкурентный уровень заработной платы.

В ЦРБ признают, что многие профессионалы, которые когда-то трудились у них, сейчас уже работают в Москве, в частности в родильном доме №3.

В пресс-службе ЦРБ корреспонденту «Одинцово-ИНФО» сообщили, что в роддоме Одинцово работают 16 акушеров-гинекологов, из них двое являются кандидатами медицинских наук. Есть здесь 6 неонатологов и столько же анестезиологов, 20 акушерок, 35 медицинских сестёр, 4 операционных медицинских сестры и аналогичное количество медсестёр-анестезистов.

Роддому в Красногорске тоже угрожает закрытие

В Рузе уже закрыли роддом, в Можайске — сократили акушеров, оставив в отделении 10 коек. Закрытие предрекают и роддому в Красногорске. Пусть это звучит цинично, но сегодня в Одинцово ждут, когда роддом в Красногорске закроют в надежде, что рожениц направят к ним.

Работники «Мать и дитя» рожают в ЦРБ

Многие эксперты, опрошенные «Одинцово-ИНФО», считают, что, анализируя ситуацию вокруг Одинцовского роддома, не стоит брать в расчёт клинику «Мать и дитя» в Лапино. Между ними нет ничего общего, разве что территориальное расположение — Одинцовский городской округ.

Заместитель главного врача по родовспоможению Одинцовской ЦРБ Алексей ГОРШИЛИН говорит:

«Мать и дитя» — нам не конкуренты. Это совсем другой уровень медицинского обслуживания. Круче Лапино только роды за границей, и то придётся поискать ещё. Хотя многие работники этой клиники рожают у нас в роддоме, в Одинцово.

Мария Балыкина:

Рожала и в Одинцово, и в Наро-Фоминском перинатальном центре. И впечатления от Одинцовский ЦРБ: дикость в 21-ом веке. А именно: душ и туалет один на этаже; столовая одна на этаже.

Там очереди и не хватает мест для того, чтобы поесть, приходится сначала ждать пока тебе дадут еду, а потом с горячими тарелками ждать, когда место освободится (а тем временем твой ребёнок в палате без присмотра).

Также при поступлении ночью, в приёмной врачи закатили глаза и сказали: «Откуда вы все беретесь?» С кровотечением хотели отправить домой, пока сама не настояла на госпитализации, а дежурная медсестра в отделении патологии тянула время, чтобы не принимать меня и не оформлять документы, и не морочиться со мной.

В общем, с 3 ночи и до 10 утра я сидела в коридоре с жуткой болью в животе, схватками и кровотечением. В итоге меня прокесарили. И зашивали такими нитками, что швы надо было потом снимать. 21 век! А в Наро-Фоминском ПЦ палаты с удобствами, еду приносят, кормят хорошо. Медики нормальные.

Здесь уже кесарево сделали хорошо, с иссеканием рубца и какими-то технологиями, после которых не остаётся следов. И швы, конечно, снимать не надо было. Мои впечатления от ПЦ в Наро-Фоминске — это современный роддом с новейшими технологиями.

Дарья Дарьина:

В Одинцово на территории ЦРБ отличный роддом. Рожала бесплатно в июне 2021. Медперсонал на моем плановом кесарево работал на высшем профессиональном уровне. Оперировал Симонян А. А., сделал все аккуратно и профессионально.

Доброжелательные, внимательные врачи-акушеры в операционной и врачи с медсестрами в послеродовом детском отделении . Впечатления от Одинцовского роддома исключительно положительные. Свежий ремонт, чистота, порядок.

Лучший роддом Московской области.

Светлана Сергеева:

В Лапино полный чек-ап по всем специалистам после родов, и мамы и малыша. УЗИ почти всего и мамы и малыша.

Причём, если нужны дополнительные врачи, то их пригласят (это входит в контракт), УЗИ входит в контракт (кроме матки ещё мне печень, почки, сердце, вены, грудь смотрели). Дополнительно платишь только за какие-то очень специфические лекарства.

Посещение мамы в любое время (дети старше 16 лет).

Еда шесть раз в день, приносят в палату, но из-за кучи врачей, поесть успевала не сразу. На все осмотры ребёнка врачи зовут маму, но я из-за своего состояния потом уже с неонатологом разговаривала.

Палаты одноместные, душ, туалет, вайфай. В Лапино ребенок может быть с мамой в палате, может в детском отделении. Всё по желанию матери.

Роддом в Одинцово под угрозой закрытия

Одинцовский родильный дом (роддом)

Вид из окна роддома Одинцово

193.176.78.140

Источник: https://odintsovo.info/news/?id=69598

Адвокат тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: