Звонят коллекторы по ростелеком

Содержание
  1. Коллекторы звонят по чужому долгу
  2. Почему коллекторы могут звонить по чужому долгу
  3. Какой кредит считается чужим
  4. Какие вопросы задать коллектору
  5. Разрешенные и запрещенные действия коллекторов
  6. Способы борьбы с телефонными звонками по чужому кредиту
  7. Куда жаловаться
  8. Вы родственник должника
  9. Вы наследник должника
  10. Вас указали как контактное лицо
  11. Коллекторы и поручитель
  12. Если вы посторонний человек
  13. : наши услуги по банкротству физ. лиц
  14. Как «Ростелеком» с коллекторами требуют несуществующие долги отдавать
  15. Пока «Ростелеком» готовит ответ..
  16. Бедные брянские родственники
  17. Ошибки связи
  18. Кредит выплатила, а коллекторы звонят: узнайте, что делать, если коллекторы звонят после выплаты долга
  19. Что делать, если звонят коллекторы
  20. Справка об отсутствии задолженности
  21. Коллекторы звонят по кредиту родственника
  22. Как защититься от противоправных действий коллекторов
  23. Может ли Ростелеком передать долг коллекторам и что делать
  24. О законных основаниях
  25. Ростелеком передал долг коллекторам: что делать
  26. Общие правила взаимодействия с коллекторами
  27. Выводы
  28. “Случайный” поручитель
  29. Остерегайтесь микрофинансистов
  30. Куда обращаться
  31. Что не нужно делать
  32. Что делать, если Ростелеком продал долг коллекторам?
  33. Как формируются долги абонентов Ростелекома?
  34. Полномочия и ответственность Ростелекома
  35. Что делать должнику?

Коллекторы звонят по чужому долгу

Звонят коллекторы по ростелеком

Работники коллекторских агентств зачастую действуют нагло и беспардонно, нередко преступают нормы законодательства. Кроме того, им свойственно ошибаться и предъявлять требования посторонним. Разберемся, что делать и как защититься, когда коллекторы звонят по чужому долгу.

Почему коллекторы могут звонить по чужому долгу

Причин у таких звонков зачастую немало:

  • при получении кредита в качестве контактного номера заемщик указал ваш телефон;
  • вы недавно приобрели сим-карту, ранее оформленную на должника;
  • вы выступаете в качестве поручителя или созаемщика по кредиту;
  • кто-то воспользовался вашими персональными данными для получения займа мошенническим способом.

Дальнейшие действия зависят от того, по какой причине вас беспокоят коллекторы. Но для начала разберемся, какой именно долг стоит считать чужим.

Получить план списания ваших долгов

Какой кредит считается чужим

Как понятно из самого слова, к чужим задолженностям относятся те, к которым гражданин юридически не имеет отношения. Это могут быть:

  • кредиты, по которым гражданин не выступает ни поручителем, ни созаемщиком;
  • кредитные договоры, заключенные незаконно с использованием его персональных данных (если гражданин сумеет это доказать);
  • задолженности, если подтвердить их невозможно.

Нередко бывает, что сотрудники коллекторских агентств требуют от гражданина вернуть чужой или вообще несуществующий долг. Поэтому для начала нужно узнать, о какой именно задолженности коллекторы ведут речь. А для этого нужно научиться правильно с ними разговаривать.

Какие вопросы задать коллектору

Если коллекторы вам позвонили и угрожают, не стоит опускаться до их уровня. Держитесь корректно, но твердо. Нужно получить следующие сведения:

  • фамилию и имя позвонившего;
  • наименование коллекторского агентства, адрес, ИНН и номер лицензии;
  • сведения об изначальном кредиторе и размере долга;
  • правовое обоснование взыскания: сведения о договоре цессии или представительства (номер и дата доверенности).

На основе полученной информации легко понять, звонят коллекторы по чужому кредиту или нет. При этом важно знать, что коллекторы не вправе скрывать от вас эти сведения.

Разрешенные и запрещенные действия коллекторов

Взыскание долгов сотрудниками коллекторских агентств подчиняется строгим правилам, установленным Законом о коллекторах.

В рамках законодательства коллекторы вправе:

  • звонить вам и присылать СМС не более 2 раз в неделю: в будние дни с восьми утра до десяти вечера, в субботу, воскресенье и праздники — с девяти до двадцати;
  • встречаться на нейтральной территории или приглашать вас в офис;
  • общаться путем почтовой корреспонденции.

Угрозы, частые звонки (в том числе с номеров с антиопределителем), общение с вашими родственниками и знакомыми, попытки проникнуть в вашу квартиру или дом — все это относится к разряду незаконных действий.

Также учтите, что у коллекторов нет полномочий, которыми наделены судебные приставы. А значит, арестовывать, описывать или изымать ваше имущество они не вправе.

Способы борьбы с телефонными звонками по чужому кредиту

Если коллекторы звонят по чужому долгу и досаждают вам, есть несколько способов решения проблемы:

  1. Для начала проверьте по ИНН или названию, внесена ли организация в реестр ФССП. Если вы не находите своих бойцов в реестре ФССП, сообщите об этом в службу:

    И обращайтесь в полицию — работают мошенники.

  2. Если это лицензированное коллекторское агентство, нужно спокойно объяснить коллектору по телефону, что вы не имеете отношения к долгу. Малоэффективно — подобная аудитория обычно не принимает никаких аргументов. Шансы, что попадется адекватный и понимающий коллектор, небольшие. Задавайте вопросы:

    Прошу сообщить основания возникновения долга: в каком банке или МФО был долг, реквизиты договора займа и договора цессии.

    Предоставьте, пожалуйста, копию документов (пусть отправят на email сканы либо вы придёте в офис и заберете). Не назначайте встречи рядом с вашим домом.

  3. Если сотрудник непробиваем и требует чужой долг, документы не предоставил — позвоните в центральный офис агентства. Объясните представителю, что к долгу не имеете отношения. По возможности запишите разговор на диктофон!

    Пример, что говорить в коллекторском агентстве по «левому» долгу:

    Желательно отправить аналогичное письмо на email, найдите его на сайте ваших коллекторов (письменные обращения — доказательства для жалобы в госроганы).

  4. Отправить заказное письмо с требованием исключить ваш номер телефона из базы должников по причине отсутствия задолженности.

Подробнее о том, как по телефону общаться с коллекторами, вы можете узнать из этой статьи.

Если и после этого коллекторы продолжат в вашем отношении вымогательство, то придется принимать более жесткие меры. Другими словами, привлечь официальные органы.

Куда жаловаться

Мест, куда жаловаться на действия коллекторов, немало. Вы вправе направить жалобу на незаконные действия коллекторов в следующие органы:

  • ФССП. Это основной контролирующий орган, регулирующий деятельность коллекторских агентств. На сайте судебных приставов можно посмотреть список компаний, которым официально разрешено вести коллекторскую деятельность. Сюда можно отправлять любые жалобы на превышение коллекторами полномочий.
  • Роспотребнадзор. Как правило, срок рассмотрения жалобы этой службой составляет 10–15 дней. Отправить жалобу можно онлайн, по почте или при посещении.
  • Финансовый омбудсмен. Он рассматривает жалобу в течение месяца, обращение к нему часто оказывается эффективным. Но за счет длительных сроков рассмотрения этот вариант применяется редко.
  • НАПКА. Это ассоциация коллекторских служб, в которую входят все официально работающие в России агентства. Жалобу можно отправить онлайн здесь, вопрос решают максимум за 7 дней.
  • Полиция или Прокуратура РФ. Прибегать к их помощи следует, когда коллекторы грубо нарушают нормы законодательства и УК РФ (угрожают, повреждают имущество, вымогают деньги, преследуют вас и ваших близких, разглашают персональные данные). Специальной формы и бланка нет, вы можете позвонить 112, либо прийти в участковое/районное отделение полиции или прокуратуры.Можно отправить и через Госуслуги. Приложите имеющиеся доказательства: возьмите распечатку звонков у мобильного оператора, смс, аудиозаписи разговора, письма, которые отправляли по эл. почте и документы по долгу.

Как правило, обращения в официальные органы оказывается достаточно для пресечения противоправной деятельности. И это позволяет избавиться от коллекторов. А иногда для того, чтобы они начали действо в рамках закона, достаточно предупредить о том, что вы на них пожалуетесь.

Вы родственник должника

Даже если вы состоите в родственных отношениях с должником, это не дает коллекторам права требовать от вас погашения чужих долгов. Основанием для обращения к вам может стать только договор поручительства или солидарной ответственности по кредиту.

Действительно, если вы подписывали согласие на поручительство или участвовали в оформлении кредита как созаемщик, кредитор вправе требовать долг с вас. Возможно, при оформлении займа должник указал ваш телефон.

Но тогда коллекторы ограничиваются лишь общением, но ведь денег вы не должны. Кроме того, вы можете направить письмо с требованием прекратить звонки: обязанности контактировать с коллекторами у вас нет.

Вы наследник должника

При вступлении в права наследования вы принимаете не только имущественные ценности, но и все финансовые обязательства наследодателя. Что дает взыскателям возможность требовать от вас погашения долгов. Но с некоторой оговоркой: это возможно лишь в случае, когда вы официально вступите в права наследования. И пока вы не примете наследство, обращения коллекторов к вам незаконны.

Вас указали как контактное лицо

В этой ситуации вы — представитель должника. Опять же, требовать от вас погашения долга коллекторы не могут — в их силах лишь попросить вас как-либо повлиять на должника. Контактное лицо указывает заемщик в кредитном договоре при получении займа. Чтобы вас исключили из этого списка, необходимо, чтобы вы либо должник подали письменное заявление коллекторам.

Коллекторы и поручитель

Согласно ст. 363 ГК РФ, поручитель ответственен по долгам основного заемщика. А следуя положениями ст. 323 ГК РФ, поручитель обязан погасить долг как лично, так и вместе с основным должником. Требования коллекторов в этом случае законны.

Если вы посторонний человек

Сообщите взыскателю, что не являетесь стороной по кредиту. Если долг погашен, можно взять из банка справку, подтверждающую расчеты. На самом деле здесь они должны доказывать, что вправе требовать с вас деньги. Понимать не хотят и тупо настаивают, то подавайте на них жалобу. Пусть им объяснит прокурор.

Кредитные юристы помогут в спорах со взыскателями. Если чувствуете свое беззащитное положение, то заручитесь юридической поддержкой, позвонив или написав через форму обратной связи.

Получить план списания ваших долгов

: наши услуги по банкротству физ. лиц

Источник: https://2lex.ru/kollektory-zvonyat-po-chuzhomu-dolgu/

Как «Ростелеком» с коллекторами требуют несуществующие долги отдавать

Звонят коллекторы по ростелеком

Петербуржцам Алексею и Елене Г-вым неожиданно пришло «письмо счастья» из Брянска. В Брянске супруги не были, дел в этом славном городе никаких не имели, зато имели дело с петербургским «Ростелекомом». Который, как впоследствии оказалось, заключил договор переуступки прав требования с брянским коллекторским агентством.

Петербуржцам Алексею и Елене Г-вым неожиданно пришло «письмо счастья» из Брянска. В Брянске супруги не были, дел в этом славном городе никаких не имели, зато имели дело с петербургским «Ростелекомом».

Письмо пришло из службы взыскания просроченных долговых обязательств под названием «ЦЗ Инвест (CZ Invest)». В письме говорилось, что Г-вы должны ПАО «Ростелеком» 2 тысячи 140 рублей и этому долгу якобы более двух лет.

И поэтому коллекторы из «ЦЗ Инвест» объявляют Г-вых особо злостными неплательщиками, не оставляющими иных способов для взыскания долга, кроме запрета на выезд за пределы РФ, наложения взыскания на любые виды доходов супругов Г-вых, изъятие у них имущества, в том числе находящегося у третьих лиц (например, детей или родителей).

Супруги развели руками: самое удивительное, что никаких задолженностей у них перед «Ростелекомом» нет и не было, что и подтвердили в самой организации. Однако письма продолжают приходить, что очень беспокоит и раздражает людей.

«Что делать-то?» – спросили они журналистов ОК-информ. Журналисты ОК-информ этот же вопрос переадресовали в пресс-службу департамента внешних коммуникаций МРФ «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком».

Пока «Ростелеком» готовит ответ..

Так вот, пока пресс-служба «Ростелекома» готовила ответ (для надежности мы переслали туда копии «писем счастья», пришедших Г-вым, а также номера их договоров и прочую подтверждающую документацию), мы решили поинтересоваться во всемогущей Всемирной паутине, есть ли у петербуржцев Г-вых товарищи по несчастью? И выяснилось: не просто есть, их – тьмы и тьмы. «Ростелеком» – организация крупная, мощная, более того – государственная, охватившая своими сетями всю страну. Но не только «Ростелеком», но и шустрые брянские коллекторы умудрились прославиться далеко за пределами Северо-Запада, причем методы работы с клиентами отличаются большим разнообразием.

Бедные брянские родственники

«Доброго времени суток всем читателям. Эта статья будет интересна тем читателям, которые связаны с такой компанией, как “Ростелеком”.

После того как расторгается договор с “Ростелеком” и человек оплачивает все свои долги, неожиданно в жизни пользователя появляется коллекторское агентство “ЦЗ Инвест”», – это отрывок из статьи журналиста с Дальнего Востока. Вот как далеко протянулись сети «Ростелекома»!

Мы решили поинтересоваться во всемогущей Всемирной паутине, есть ли у петербуржцев Г-вых товарищи по несчастью? И выяснилось: не просто есть, их – тьмы и тьмы.

Далее автор описывает одну из наиболее популярных схем:

«Пользователь по какой-то причине расторгает договор с компанией “Ростелеком” (причина любая – от переезда до “не понравилось обслуживание”).

Пользователь оплачивает все, на руки выдаются соответствующие документы, но через некоторое время (в одних случая проходило несколько месяцев, в других случаях – годы) к пользователям, которые отключали интернет-точку “Ростелекома” или отказывались от телефона – словом, разрывали договор с этой организацией, честно оплатив все свои долги, – и вот тут им приходит уведомление, что якобы долг все-таки был. Сумма небольшая – примерно 300, 400, 500 рублей. Уточняется, что этот несуществующий долг у “Ростелекома” выкупило коллекторское агентство “ЦЗ Инвест”, и теперь пользователь должен вернуть этот долг уже не в “Ростелеком”, а вот в это самое коллекторское агентство “ЦЗ Инвест”».

Естественно, люди на Дальнем Востоке стали возмущаться и жаловаться в «Ростелеком». Но «Ростелеком» был чист, как воды Тихого океана: нам-то вы ничего не должны и мы-то у вас ничего не просим.

А должны вы «ЦЗ Инвесту», которому мы переуступили ваши долги.

На вопросы граждан, почему же «Ростелеком» вовремя не предупредил своих клиентов о неоплаченных долгах, в организации невозмутимо отвечали, что не обязаны это делать.

Многочисленные бывшие и нынешние клиенты «Ростелекома» на различных форумах и в соцсетях недоумевают: откуда могут возникнуть долги после расторжения договора, если их не было во время пользования услугами? И их терзают смутные сомнения: в чем интерес «Ростелекома»? Неужели коллектор делится доходом? Неужели «Ростелеком» недобросовестно обогащается? Возникают даже предположения, что брянские коллекторы могут являться какой-то незаконнорожденной «дочкой» «Ростелекома».

Ошибки связи

Через несколько часов ОК-информ получил ответ из пресс-службы «Ростелекома». Что касается дела петербуржцев Г-вых, то ответ связистов гласил:

Алексей приехал в офис «Ростелекома» и написал письменную претензию, и напомнил, что в течение двух лет сотрудники компании уверяли, что он ничего им не должен.

Источник: https://ok-inform.ru/obshchestvo/80446-kak-rostelekom-s-kollektorami-trebuyut-nesushchestvuyushchie-dolgi-otdavat.html

Кредит выплатила, а коллекторы звонят: узнайте, что делать, если коллекторы звонят после выплаты долга

Звонят коллекторы по ростелеком

Кредит выплатила, а коллекторы звонят: что делать

01.03.2021

Нередки случаи, когда человеческая или техническая ошибка со стороны банка становится причиной образования задолженности, в результате чего фактически погашенный кредит по документам остается неуплаченным и банк передает его для взыскания коллекторам. В таком случае нужно знать, что делать, если после выплаты кредита звонят коллекторы, какие у них есть права и куда обращаться в случае противоправных действий.

Что делать, если звонят коллекторы

Коллекторские агентства работают по лицензии ФССП, а их полномочия определены Федеральным законом № 230-ФЗ, который исключает противоправные действия в отношении заемщика, связанные с угрозами или физическим насилием.

Они могут предупреждать клиента только о правовых последствиях невыплаты кредита, среди которых возможно и судебное разбирательство, инициированное банком или самими коллекторами.

Во втором случае требуется переуступка права требования, о совершении которой в обязательном порядке уведомляется заемщик.

Если во время пользования кредитом не возникало проблем с оплатой, а после его погашения начали звонить коллекторы с требованием погасить задолженность, скорее всего, произошла ошибка, поэтому не нужно паниковать. Вначале сотрудник коллекторского бюро связывается с клиентом по телефону, поэтому в разговоре нужно:

  • попросить его представиться (имя, фамилия, должность) и сказать полное название фирмы;
  • выяснить причину звонка;
  • выяснить правовые основы для взыскания задолженности (наличие договора цессии или агентского договора);
  • объяснить ситуацию, указав на выплату кредита с возможностью предъявить справку об отсутствии задолженности.

Чаще всего коллекторские бюро выкупают проблемные займы у банков, поэтому вероятность намеренной попытки взыскать уже выплаченную задолженность ничтожна. Правовые последствия таких действий могут иметь уголовный характер и негативно сказаться на репутации компании.

Поэтому если имеется очевидная ошибка, важно разъяснить ситуацию представителям коллекторского бюро и предъявить справку об отсутствии задолженности. Если документа нет на руках, его можно получить в банке, предоставив квитанции об оплате, выписки и счета по кредиту.

Справка об отсутствии задолженности

Взять справку можно только в банке, где был выдан кредит, обратившись в ближайшее его отделение с заявлением, в котором указаны номер кредитного договора, дата его составления и дата полной выплаты задолженности.

Банк обязан выдать справку об отсутствии задолженности по первому требованию заемщика независимо от того, как давно был выдан и выплачен заём.

Оформление документа занимает от 3 до 10 дней, а если кредитор отказывается его выдать или умышленно затягивает процесс оформления, заемщик может подать на него в суд, ссылаясь на статью 408 Гражданского кодекса РФ.

https://www.youtube.com/watch?v=QaJanJ2dSJ8

Заявление на получение справки составляется в произвольной форме, обязательно только наличие приведенной информации о займе. Справка тоже не имеет установленного образца, но в ней обязательно должны присутствовать:

  • данные клиента;
  • полное название банка и его платежные реквизиты;
  • дата оформления договора и его номер;
  • подтверждение отсутствия задолженности;
  • дата выдачи или оформления;
  • печать кредитной организации.

Справка об отсутствии задолженности не имеет четко установленного срока действия, но в случае искового производства суд может не принять документ, полученный более 6 месяцев назад.

К решению недоразумения с коллекторами это не относится, и справка, полученная после закрытия кредита любой давности, является подтверждением отсутствия задолженности и неправомерности предъявления долговых претензий.

Коллекторы звонят по кредиту родственника

Неожиданный звонок от коллекторов может быть связан с кредитом родственника, который остался непогашенным или по ошибке был передан для взыскания третьей стороне. Требовать погашения такого кредита коллекторы могут, если клиент:

  • выступает поручителем по займу родственника;
  • является наследником умершего заемщика;
  • является супругой/супругом клиента.

В последнем случае требование погасить задолженность может быть предъявлено только по решению суда, в противном случае оно является противозаконным. Во всех других случаях родственники не несут ответственности за долги друг друга.

Как защититься от противоправных действий коллекторов

Заниматься возвратом долгов в России имеют право компании, внесенные в Государственный реестр и получившие лицензию ФССП.

Деятельность таких организаций регулируется законодательством РФ и находится под контролем ФССП, Роспотребнадзора и НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств).

В случае неправомерных действий со стороны коллекторов заемщик вправе обращаться во все вышеуказанные организации, а также писать заявление в полицию и прокуратуру, что определено статьей 14.57 КоАП РФ.

Источник: https://www.collector.ru/blog/dolg-vyplachen-kollektory-zvonyat-chto-delat/

Может ли Ростелеком передать долг коллекторам и что делать

Звонят коллекторы по ростелеком

Ростелеком считается одним из самых распространенных провайдеров услуг связи. Для любого оператора связи важно своевременное погашение платы за пользование услугами.

Тем не менее, ситуации, когда у абонента возникает задолженность, распространены. Ответит на вопросы, что делать, если Ростелеком продал долг коллекторам, поможет разработать правильный алгоритм действий.

О законных основаниях

Плата за услуги компании, как правило, состоит из ежемесячных платежей за аренду и подключенный набор сервисов. В ситуации неуплаты более 60-90 дней Ростелеком продает долги коллекторам.

Правомочны ли действия оператора в этом случае? Ответ будет неоднозначным: с одной стороны поставщик услуг имеет право вернуть дебиторскую задолженность таким способом, что прописано отдельным условием в абонентском договоре.

Ростелеком вправе передать логи коллекторам, если длительность просрочки составляет 60 — 90 дней

С другой стороны существует судебная практика, где абонент считается незаинтересованной стороной в переходе прав долга коллекторам, также признается факт разглашения персональных данных. Стоит отметить, что судебное разбирательство – это редкий пример в таких делах, так как требует определенных затрат и терпения.

Ростелеком передал долг коллекторам: что делать

Когда начинают звонить из бюро взыскателей трудно не растеряться и мыслить конструктивно. Существует два варианта развития отношений:

  1. Когда причина задолженности известна и признается ответчиком.
  2. Когда причина задолженности неизвестна.

Вариант номер один подразумевает, что абонент проверяет баланс своего счета постоянно и в курсе того, как и за что образовалась известная цифра. Тут юристы рекомендуют оплатить долг в ближайшее время, так как любая задержка идет на руку поставщику связи в виде начисления процентов за просрочку.

https://www.youtube.com/watch?v=U3zEuWJSiZw

Если такой финансовой возможности нет, то можно начать взаимодействовать с провайдером для подписания соглашения о частичном погашении или реструктуризации. Как правило, договориться об уплате на взаимовыгодных условиях не составляет труда.

Вариант номер два выглядит как «сюрприз», когда звонок коллекторов вызывает недоумение. Здесь нужно не полениться и пойти в офис Ростелекома, чтобы вначале убедиться в необоснованности суммы. Бывает и так, что клиент перестает пользоваться оператором, меняет поставщика услуг, но забывает расторгнуть договор, по которому начисление продолжается.

Коллекторы обязаны действовать в рамках правового поля

Если все-таки кредитор включил в реестр должников неоправданно, то нужно попросить документ, фиксирующий отсутствие долговых обязательств. На действия коллекторов в этой ситуации можно написать жалобы в регулирующие их деятельность органы, в аспекте нарушения ФЗ №230.

Общие правила взаимодействия с коллекторами

С целью минимизации негативных последствий общения, абоненту важно знать общие моменты:

  • в случае отсутствия письменного извещения о переуступке долга, переводить средства на счет коллекторского агентства – ошибка. Зачисления производятся только на личный счет абонента Ростелеком, удаленно, с помощью личного кабинета либо в непосредственно в офисе компании;
  • добавление штрафов, пени и прочих цифр свыше основного долга возможно только в судебном порядке, поэтому оплачивать нужно только реальную сумму долга;
  • угрозы жизни, вызовы в неположенное время, звонки родственникам и коллегам, отказ назвать свои фамилию и должность являются нарушениями и требуют направления соответствующих претензий.

Выводы

Ростелеком действует как и любая другая крупная компания в области взыскания дебиторской задолженности. Продажа долгов коллекторам – один из стандартных путей работы с нерадивыми клиентами. В первую очередь, чтобы не быть потревоженным таким неожиданным звонком, лучше самостоятельно контролировать свой баланс и не допускать крупных просрочек.

В случаях отсутствия платежеспособности или смены  компании-провайдера следует решать все вопросы напрямую с оператором, в тесном сотрудничестве. Такие несложные действия обезопасят от лишней «головной боли».

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (495) 280-04-20
+7 (800) 511-29-38 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/prava-dolzhnikov/rostelekom-prodal-dolg-kollektoram.html

Бурные волны негодования вызвала у населения новость о том, что с должниками по услугам ЖКХ вскоре могут начать бороться коллекторы. В России многие люди уже имеют негативный опыт взаимодействия с коллекторскими агентствами в связи с неоплаченными кредитами.

Особенно страдают те, кто “попал под раздачу” благодаря своим знакомым, записавшим их поручителями при оформлении кредита. Какие методы давления на друзей и родственников заемщика используют коллекторы и как с ними бороться – в материале портала Москва 24.

depositphotos/nazarov.dnepr@gmail.com

“Случайный” поручитель

Эта история началась с Иваном год назад. В один день стали поступать бесконечные звонки от коллекторов. Это были роботы, но количество звонков доходило до двадцати в день и просто выводило из себя.

В трубке говорили примерно следующее: “Сергей Петрович Иванов должен определенную сумму денег. Для того чтобы узнать детали, перезвоните по такому-то телефону”.

Как потом выяснилось, человек, записавший Ивана своим поручителем по кредиту, оказался его бывшим коллегой, которого мужчина последний раз видел лет 15 назад.

Звонили всегда с разных номеров. Ивану пришлось установить приложение, где можно создавать список “черных номеров”, которые телефон будет автоматически блокировать. Таких получилось более пятидесяти.

Поняв, что одному ему не справиться, мужчина решил объединить усилия с другими обманутыми поручителями, попавшими в подобную ситуацию, и создал против коллекторов группу в соцсети.

Люди, без их ведома ставшие поручителями, делились опытом взаимодействия с коллекторами, тестировали различные программы по отсеканию звонков, собирали материалы для совместной подачи в суд на неправомерные действия коллекторов. Другие участники группы просто не верили в то, как проценты по кредиту могут превышать взятую в долг сумму денег в десятки раз.

В кредит люди брали, например, пять тысяч рублей, а через месяц их долг вырастал до 15. Они отдавали семь-восемь тысяч, потом переставали платить, и долг превращался уже в 30 тысяч. Спустя полгода суммы достигали 100 и даже 160 тысяч рублей.

После поднятия этой темы в интернете на Ивана набросились уже сотни “живых” коллекторов.

Мало того, что они угрожали словесно, но и находили его фотографии из личного архива в сети, и размещали на разных ресурсах, пытаясь выставить его в неблагоприятном свете.

Один раз Иван перезвонил по номеру, озвученному роботом-коллектором, и поругался с сотрудником, после чего на него натравили других коллекторов, которые звонили с разных мобильных номеров, хамили и угрожали.

Весь этот кошмар продолжался более полугода, пока Иван не написал заявление в прокуратуру. Обращение там рассмотрели в течение 30 дней, после чего звонки прекратились. В итоге выяснилось, что по работе этого агентства было очень много жалоб. Через некоторое время сотрудники прокуратуры еще несколько раз связывались с Иваном: узнавали, все ли в порядке, не поступало ли больше звонков.

Остерегайтесь микрофинансистов

ТАСС/Артем Коротаев

По данным антиколлекторских организаций, еще два-три года назад жалобы населения (особенно в регионах) были совершенно разного характера: начиная от хулиганов, которые звонят и, не представляясь, орут в трубку “верни, ты знаешь кому!”, до физического воздействия, включая случаи стрельбы в должников из травматического оружия и факты доведения до суицида. Но с введением федерального закона о коллекторах ситуация изменилась в лучшую сторону.

1 января 2021 года вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2021 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности”. В рамках закона запрещается любое физическое и психологическое давление на должника, не допускается взаимодействие в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни – с 20 до 9 часов. Также ограничено взаимодействие по телефону: не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц.

Тем не менее, если раньше основные жалобы были на чрезмерное количество звонков должнику, его коллегам и родственникам, то в последнее время люди стали жаловаться на давление через соцсети, а также распространение ложной информации о нем и его близких.

Так, совсем недавно в интернете разлетелась история о жителе Челябинска, брат которого (живущий в Краснодарском крае) задолжал по кредиту 80 тысяч рублей.

Для выбивания долга коллекторы решили надавить на брата должника и разместили в соцсетях объявление с его фотографией и информацией о том, что мужчина якобы поджидает мальчиков 10-15 лет у школы и предлагает им “поиграть в компьютер” в его машине.

Другая ситуация произошла в Хабаровском крае, там из фотографий дочери должника сделали порнографический коллаж и посылали школьнице сообщения с угрозами. По итогам проверки было возбуждено уголовное дело.

В целом настолько вопиющие случаи происходят довольно редко и, как утверждает руководитель социального проекта “Стоп! Коллектор” Вячеслав Курилин, порядка 80% обращений за помощью защиты от коллекторов связаны именно с микрофинансовыми организациями (МФО). Здесь можно выделить две основные проблемы.

depositphotos/kamrad71

Первая – низкая финансовая грамотность населения, вторая – незаконный порядок взысканий, используемый в таких организациях.

Практика показывает, что люди, которые пользуются микрозаймами, как правило, вообще не понимают механизма расчета процентов и не думают, сколько и когда им нужно будет возвращать.

Многие не знают о том, что по закону проценты по микрозаймам не могут превышать сумму долга больше, чем втрое. Таких людей легко можно ввести в заблуждение для того, чтобы обойти ограничение, производя переоформление все нового и нового займа.

“С моей точки зрения микрофинансирование абсолютно не несет никакого положительного эффекта. Деньги, которые человек берет в кредит, не могут его спасти. Проценты колоссальны и могут доходить до 800-900%.

К сожалению, люди очень часто берут микрозаймы на погашение других кредитов. Это связано с построением личной финансовой пирамиды, что приводит только к усложнению ситуации человека”, – отмечает Курилин.

Это мнение также разделяет директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин: “Микрофинансисты – это просто какая-то беда и зло, там натурально запугивают человека. Около 90% людей, сталкивающихся с угрозами коллекторов, это те, кто просрочил основной кредит”.

Дело в том, что до трех месяцев долги всегда взыскивает сам кредитор, это делается довольно быстро и безболезненно для обеих сторон. А долги тех, до кого не удалось достучаться, основной кредитор может продавать.

Вот здесь и включаются в работу коллекторы из недобросовестных агентств, которые могут использовать агрессивные методы.

Куда обращаться

ТАСС/Владимир Гердо

Итак, если вы являетесь заемщиком, столкнувшимся с неправомерными действиями коллекторов, или вас записали в поручители без вашего ведома и начинают оказывать любые формы воздействия, важно не замыкаться, думая, что это само собой как-то разрешится. Механизмы “просто не буду брать трубку” или “это не я, это мой родственник, пусть он и разбирается” – тоже не работают. Необходимо обратиться в соответствующие органы:

1. Направить письмо в Генеральную прокуратуру РФ, обращение будет рассмотрено в течение 30 дней.
2. Написать заявление в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), срок рассмотрения также составляет 30 дней. Кстати, на сайте можно узнать о своих официальных долгах, введя ФИО, дату рождения и место регистрации.
3.

Желательно записать телефонный диалог с коллектором, чтобы зафиксировать факт угроз. Установите на телефоне приложение для записи звонков. Если коллектор грубит, переходит на “ты” и угрожает, не бросайте трубку, но и не хамите в ответ.

Ваша задача – вывести его на разговор, сделать запись и прикрепить ее к обращению в ФССП, чтобы человека или агентство можно было привлечь к ответственности.

Что не нужно делать

1. Не нужно звонить обратно в коллекторское агентство и угрожать в ответ. Во-первых, у таких организаций обычно единый номер и выделенная линия, поэтому невозможно найти человека, который звонил. Во-вторых, за оскорбление по телефону привлечь могут уже вас.
2.

Пользоваться услугами агентств, которые предлагают за определенную сумму переключить на них все общение с коллекторами и подготовить необходимые документы для решения вопроса. Большинство таких компаний берет плату за услугу и сопровождение, но по факту ничего не делают, ограничиваясь не всегда корректным составлением письма в прокуратуру.

Бывали случаи, когда человек за услугу такой организации платил сумму, равную размеру самого долга.

Наталья Лоскутникова

Источник: https://www.m24.ru/articles/gorod/19112021/154082

Что делать, если Ростелеком продал долг коллекторам?

Звонят коллекторы по ростелеком

Если вовремя оплачивать услуги, долги не набираются. Исчезает возможность оказаться в списке должников. Негласно существует 2 вида должников. В первую группу входят те, кто действительно не платит по счетам. Вторая группа для тех, кто платит, но не вовремя.

Те же недоимки возникают, когда оплата не доходит до поставщика вовремя. Почему так происходит? Потому, что оплата идет через посредника. К примеру, по почте РФ или через Сбербанк. Эти организации считаются посредниками.

Они увеличивают время перечисления денег на счет поставщика услуг.

Как формируются долги абонентов Ростелекома?

Сначала поговорим об образовании и задолженности в Ростелекоме. Долг абонента образуется из оплаты сервиса и взносов за аренду оборудования. В сумму не входит оплата за эксплуатацию оборудования.

Если абонент не платит по счетам, образуется задолженность. Разница с кредитными долгами в том, что Ростелеком не старается самостоятельно взыскать долги.

Так делают только в банках и микрофинансовых организациях. Здесь взыскание задолженности происходит иным способом. После просрочки по платежам за 2-3 месяца долги продаются коллекторам.

Ростелеком получает оплату. Право взыскания денег переходит к коллекторам.

Работа коллекторов оказалась безуспешной? На должника подают в суд. После судебного разбирательства должник будет обязан выплатить всю сумму недоимки в несколько дней.

>>  «Казахтелеком»: как узнать о задолженности и оплатить ее?

Полномочия и ответственность Ростелекома

В этой главе ответим на следующие вопросы:

  1. Законно ли сотрудничество провайдера с коллекторами?
  2. Правомерны ли действия Ростелекома в отношении взыскания долгов?
  3. Имеет ли право провайдер передавать конфиденциальную информацию об абонентах третьим лицам?

Вопрос первый. Законно ли сотрудничество Ростелекома с коллекторскими организациями? Ответ: да. Но только, если в договоре с абонентом прописаны подобные меры взыскания долгов.

Вопрос второй. Правомерны ли действия провайдера по взысканию долгов? Да, правомерны. Между провайдером и абонентом подписывается договор. В нем конкретно указаны полномочия и обязанности сторон. Ростелеком обязуется поставлять услуги непрерывно в оплачиваемом объеме. В ответственности абонента следить за арендуемым оборудованием. И, конечно, оплачивать услуги в полном объеме.

Вопрос третий. Правомерна ли передача личной информации абонентов третьим лицам? А именно такими третьими лицами и являются коллекторы. Тут дело снова в договоре. Абонент при неоплате услуг нарушает правила договора.

Значит и провайдер имеет право нарушить договор. И передать данные абонента третьим лицам. Хотя это не вполне законно. Но на стороне провайдера опытные юристы. Они опишут ситуацию в выгодном для Ростелекома ключе.

Абоненту выиграть суд против крупнейшего провайдера РФ не представляется возможным.

>>  Что делать, если коллекторы подали в суд?

Что делать должнику?

Рассмотрим возможные действия должника. Включим в ситуацию факт передачи данных от провайдера коллекторам. Ход сценарий зависит от вида недоимки:

  1. Долг, о котором знает абонент.
  2. Приписанные по непонятным причинам долги.

В первом случае виноват абонент. Через коллекторов или суд провайдер заберет свои деньги. Чем дольше абонент не платит по счетам, тем больше общая сумма долга. К первоначальной сумме накладываются штрафы, пени.

Тут для абонента существует лазейка. По ней возможно снизить сумму долга до первоначальной. Исключить штрафы и пени. Как это сделать? Доказать в суде личную несостоятельность. Объяснить, как ухудшилось материальное положение. Рассказать о том, что Ростелеком не захотел пойти на уступки для урегулирования вопроса. Представить справки о зарплате, документы по отказу провайдера.

Лучшее, что может сделать должник – погасить задолженность. Чего делать не следует:

  1. Ругаться с коллекторами. Оскорблять их достоинство.
  2. Игнорировать письма и уведомления провайдера.
  3. Скрываться от кредитора.
  4. Не ходить на судебное разбирательство.

Приписанные по непонятным причинам долги – иная ситуация. Что делать по шагам:

  1. Обратиться к провайдеру за разъяснениями. Что за сумма вдруг появилась в списке долгов? Как она сформировалась? За что приписали конкретный долг? Если провайдер признает ошибку, добейтесь письменного доказательства об отсутствии долга.
  2. При наличии документов об отсутствии долга игнорируйте звонки коллекторов. Кроме беспокойства в ночное время. В этом случае поинтересуйтесь, с кем вы разговариваете. Уточните инициалы звонящего, название коллекторской фирмы. В офисе оператора возьмите распечатку звонков. Идите с собранными документами в суд. Судья встанет на вашу сторону. А коллекторы заплатят административный штраф.

>>  Как узнать задолженность в пенсионный фонд для ИП по ИНН?

Законодательство РФ разрешает коллекторам следующие действия в отношении должников:

  1. Посылать письменные уведомления по почте.
  2. Звонить по телефону днем в рабочие дни.
  3. Посещать клиента в строго регламентированном порядке.

Все остальные действия коллекторских организаций незаконны. А именно следующие действия:

  1. Визиты и звонки в ночное время.
  2. Угрозы по телефону или при личной встрече.
  3. Передача конфиденциальных данных третьим лицам.
  4. Создание фейкового компромата на страницах социальных сетей.
  5. Беспокойство родственников, работодателя, сотрудников должника.

Источник: http://nebogach.ru/debt/chto-delat-esli-rostelekom-prodal-dolg-kollektoram/

Адвокат тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: