Звонок из пенсиоееого фонда втб

Содержание
  1. Втб 24 – телефон горячей линии для физических и юридических лиц
  2. Номера телефонов
  3. Оператор или ое меню?
  4. Как работать с IVR?
  5. Другие способы связи
  6. Отзывы
  7. Телефон горячей линии ВТБ (8800): как позвонить бесплатно в банк
  8. Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц
  9. Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц
  10. Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ
  11. Альтернативные варианты обращения в банк
  12. Горячая линия ВТБ | Служба поддержки | Круглосуточный бесплатный номер 8800
  13. Телефон горячей линии ВТБ для физических лиц
  14. Телефон горячей линии ВТБ для юридических лиц
  15. Телефон горячей линии ВТБ по вопросам кредитования
  16. Телефон горячей линии ВТБ по техническим вопросам
  17. Что такое привилегированный консьерж сервис?
  18. Оператор или ое меню — что выбрать?
  19. Как работать с ым меню?
  20. Структура меню горячей линии ВТБ
  21. Альтернативные каналы связи
  22. Вход в личный кабинет НПФ ВТБ 24
  23. Функции кабинета Негосударственного Пенсионного фонда ВТБ
  24. Регистрация в личном кабинете НПФ ВТБ на официальном сайте
  25. Вход в личный кабинет ВТБ Пенсионный Фонд
  26. Войти в кабинет физического лица
  27. Как восстановить доступ к личному кабинету НПФ ВТБ?
  28. Как перевести накопительную пенсию в ВТБ
  29. Телефон горячей линии НПФ ВТБ
  30. Отзывы о НПФ ВТБ
  31. Втб горячая линия
  32. Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ
  33. ВТБ Страхование – горячая линия службы поддержки
  34. Горячая линия банка ВТБ: пенсионный фонд
  35. Горячая линия ВТБ, как написать в службу поддержки?
  36. О банке
  37. Как написать в службу поддержки ВТБ
  38. Телефон горячей линии ВТБ
  39. Горячая линия для физических лиц
  40. Горячая линия для юридических лиц
  41. Телефон по вопросам страхования
  42. Телефон пенсионного фонда ВТБ
  43. Адреса на карте
  44. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
  45. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  46. Связь со службой поддержки через приложение
  47. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  48. Как написать жалобу?
  49. Время работы

Втб 24 – телефон горячей линии для физических и юридических лиц

Звонок из пенсиоееого фонда втб

Являясь дочерней коммерческой организацией одного из успешных банков России, ВТБ 24 уверенно набирает положительные обороты. Работая с частными лицами и представителями малого бизнеса, осуществляет различные виды банковских услуг: кредитование, приём депозитов, ипотека, выдача пластиковых карт и др.

Справочная информация для физических лиц предоставляется при поддержке оператора. Телефон горячей линии ВТБ 24 работает круглосуточно, звонок бесплатный по все территории государства.

Номера телефонов

Колл центр ВТБ 24 рад решить все интересующие вопросы, касающиеся работы банка в любое время суток.

По номеру телефона «горячей линии» — 8800-100-24-24 можно задать вопрос и получить все необходимые сведения бесплатно, позвонив из любого региона страны с сотового или стационарного телефонного устройства.

Лицам, живущим в столице и в зарубежных странах, банк предлагает связаться с оператором по номеру 8 (495) 777–24–24. Звонок на горячую линию из Москвы тарифицируется согласно условиям действующего оператора, а из-за границы с учётом роуминга.

Стационарные столичные телефоны обслуживаются по указанному номеру бесплатно.

Контактный номер телефона — (495) 771 78 24 также предоставлен для справок иностранным лицам. Плата за звонок снимается по тарифам оператора.

Оператор или ое меню?

Для лиц уже являющихся клиентами банка существует привилегия при звонке на номер горячей линии. Зарегистрированный в базе ВТБ24 контакт постоянного клиента дает возможность не вводить дополнительную информацию для подтверждения личности, а ое меню подстраивается индивидуально под каждого абонента.

Если телефон изменился, пользователь может обратиться в филиал ВТБ 24 для изменения сведений о нем, при себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность.

Горячая линия ВТБ 24 имеет два пути решения задач, поставленных абонентом:

  • Через ое меню;
  • Через «живое» общение с оператором Call-центра;

В таблице указаны действия, которые доступны для решения или рассмотрения через ту или иную услугу.

Голосовое меню позволяет:Оператор дает возможность:
Выяснить принятый вердикт по заявке на кредит или пластиковую карту.Передать заявку в устной форме на получение потребительского кредита или карты.
Восстановить или настроить логин и защитный пароль в системе ВТБ 24 – Онлайн .По истечению срока действия карты, ее пропаже можно перевыпустить или заблокировать ее соответственно.
Услышать текущий баланс по карте.Консультант ответит на все вопросы касательно розничных услуг банка ВТБ 24.
При действующем потребительском кредите (ипотеке, автокредит) можно установить точную сумму долга, дату платежа.Быть в курсе всех способов дистанционного обслуживания в ВТБ 24.
Заказать PIN– пароль для новой карты.Узнать актуальный валютный курс.

Консультация по телефону со специалистом обязывает иметь при себе и сообщить по просьбе номер карты, данные паспорта и ответить оператору на вопросы, являющиеся обязательным способом контроля безопасности.

Как работать с IVR?

Позвонив на «горячий», круглосуточный номер 8800-100-24-24, клиент попадает в ое меню (IVR). Нажимая комбинации чисел и символов, он выходит к нужной тематике, прослушивает информацию, выполняет требуемые числовые команды для изменения или подтверждения действия.

В примере приведена информация для быстрого доступа к ответам «автоматического» оператора:

  • Нажатие клавиш 3, 1, Login, #, пароль, #, 4 – данные о действующих денежных вложениях;
  • Login,#, XXXX (последние числа номера карты), # — остаток баланса на счету;
  • 3, 1, Login, #, пароль, #, 2 – сведения по кредитам;

Если проблема не исчерпана и требуется дополнительная поддержка оператора, абонент может дозвониться до консультанта, нажав клавишу «0» в конкретном подпункте по интересующему вопросу.

Такое уточнение поможет избежать переключения по другим линиям в поиске консультанта, специализирующегося на данной теме.

Другие способы связи

Если нет возможности позвонить на многоканальный номер VTB 24 с мобильного или стационарного телефона, клиенту предоставляется помощь в виде «Онлайн звонка» с сайта. Для этого достаточно найти такой запрос на официальном сайте ВТБ 24, подключить гарнитуру и осуществить вызов.

Еще один способ это обратная связь с банком. Оставляя запрос на обратный звонок, физическому лицу требуется ввести в командные поля ФИО, контакты и ожидать звонка из банка.

Единая служба горячей линии ВТБ 24 работает слажено и оперативно, консультируя клиентов и днем и ночью. Количество специалистов позволяет обслуживать большое число входящих звонков и минимизировать время ожидания на линии.

Обратная связь с банком

Отзывы

Максим, Краснодар

«Справочный центр поддержки работает отлично, помогли мне зарегистрироваться в личном кабинете, сама бы не справилась!»

Гульназ, Казань

«Не посчастливилось мне поговорить с оператором, блуждая минут 15 по меню, все время слышала сообщение на английском языке. Видимо шли какие-то технические работы».

Источник: https://AllVtb24.info/spravochnik/telefon/

Телефон горячей линии ВТБ (8800): как позвонить бесплатно в банк

Звонок из пенсиоееого фонда втб

ВТБ 24 — банк, работающий с частью государственного капитала. По многим показателям кредитная организация входит в ТОП-10 российских банков. Телефон ВТБ 24, а также прочую полезную информацию о банке пользователи могут узнать только на финансовом портале Бробанк.ру.

Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц

Группа ВТБ — это не банк и не отдельная организация, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях.

Поэтому для оперативной связи потребуется уточнение, в какую именно компанию необходимо совершить звонок.

Также важно знать, что центры по обслуживанию клиентов разделяются на работающие с физическими и юридическими лицами.

Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров. Позвонить в ВТБ физическим лицам можно по следующим телефонам:

  • 8 (800) 100-24-24 — для звонков по всей России.
  • +7 (495) 777-24-24 — для звонков из Москвы, области, и из-за границы.

Это номера центра клиентского обслуживания физических лиц. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно. Звонки на него совершаются бесплатно с любого устройства, включая и мобильные телефоны. Городской номер работает только по будним дням в рабочее время.

Значительная часть вопросов решается клиентами именно по телефону. Сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка для действующих или потенциальных клиентов. Из особо важных опций можно выделить моментальную блокировку утерянной банковской карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте, получение консультационных услуг по кредитам и вкладам.

Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц

Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:

  • 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
  • 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.

Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.

На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:

  • +7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
  • +7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
  • +7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
  • +7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
  • +7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
  • +7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
  • +7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
  • +7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).

По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.

Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ

В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг. Достаточно часто клиенты звонят в ВТБ банк для решения вопроса, к примеру, из сферы страхования или пенсионного обслуживания.

Чтобы подобной путаницы не возникало, список телефонов ВТБ группы будет крайне уместным. И здесь действует разграничение на федеральные и городские номера.

Позвонить в ВТБ в конкретную компанию можно по следующим номерам телефонов:

ООО СК “ВТБ Страхование”

  • +7 (800) 100-44-40 — бесплатный звонок по всей России.
  • +7 (495) 380-44-40 — для звонков из Москвы и МО.
  • +7 (495) 644-44-40 — для звонков из Москвы и МО.

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

  • +7 (800) 775-25-35 — бесплатная горячая линия ВТБ НПФ для звонков по всей территории России.

Телефоны международных филиалов банка можно уточнить в документации на официальном сайте. По указанным выше телефонам рекомендуется звонить в соответствии с территориальной привязкой.

Альтернативные варианты обращения в банк

Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.

В форме указывается следующая информация:

  • ФИО.
  • Текст вопроса / обращения — к примеру, перевыпуск кредитной карты.
  • Email — на него банк присылает ответ на обращение.
  • Номер телефона.
  • Категория клиента — физическое или юридическое лицо.

После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.

Большое спасибо :) Анатолий ДарчиевАвтор статьи

Высшее экономическое образование по специальности “Финансы и кредит” и высшее юридическое образование по направлению “Уголовное право и криминология” в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ).

Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк.

Аналитик и эксперт по банковской деятельности. darchiev@brobank.ru

Источник: https://brobank.ru/vtb-telefon/

Горячая линия ВТБ | Служба поддержки | Круглосуточный бесплатный номер 8800

Звонок из пенсиоееого фонда втб

Банк ВТБ (ПАО) — коммерческий состав, специализирующийся на обслуживании юридических и физических лиц. Огромное внимание уделяется качеству современного сервиса. Функционал телефона горячей линии и альтернативных каналов связи с оператором ВТБ играют ключевую роль во время обслуживания клиента финансовой организацией.

Телефон горячей линии ВТБ для физических лиц

Физическое лицо может получить интересующую информацию у оператора по следующим номерам горячей линии:

  • 8 (800) 100-2424 — Бесплатный телефон для консультации со специалистом для жителей Санкт-Петербурга и других субъектов Российской Федерации.
  • 8 (495) 777-2424 — Для жителей Москвы и Московской области, а также звонков из-за границы. Стоимость звонка в роуминге согласно тарифному плану оператора сотовой связи.

 Загрузка …

Телефон горячей линии ВТБ для юридических лиц

Консультацию по вопросам, относящимся к финансовым операциям малого и среднего бизнеса, можно получить по телефону:

  • 8 (800) 200-7799 — Бесплатный звонок на территории России. Ожидание ответа от 10 сек, более длительное время ожидание приходится на час пик (с 12:00 МСК до 14:00 МСК).
  • 8 (800) 707-2424, 8 (495) 926-7866 — Служба поддержки ВТБ для юридических лиц, консультация о тарифах расчётно кассового обслуживания, возможностях эквайринга и прочих моментов. Альтернативный канал связи — acquiring.vtb.ru.

Внимание! Самозанятые, физические и юридические лица, при возникновении общих вопросов, всегда могут позвонить по бесплатному телефону круглосуточного телефона горячей ВТБ 8 (800) 100-2424. Оператор службы поддержки перенаправит соединение на квалифицированного специалиста.

Телефон горячей линии ВТБ по вопросам кредитования

Номер 8 (800) 200-7799 поможет решить все кредитные вопросы между клиентом, юридическим лицом и финансовой организацией. Стоимость звонка с стационарного телефона бесплатная, с мобильного — по тарифному плану оператора сотовой связи. Специалист ВТБ окажет квалифицированную поддержку либо, при необходимости, переключит на высокопрофильного сотрудника.

Телефон горячей линии ВТБ по техническим вопросам

По номеру 8 (800) 200-7799 можно решить все технические вопросы, которые тормозят обслуживание. Если у организации не имеется отдельных линий связи, то звонить можно на бесплатный телефон горячей линии ВТБ. Сбоить может как работа банкоматов, так и Интернет — банк, и даже пластиковые карты.

Что такое привилегированный консьерж сервис?

Обслуживание с привилегиями для физических и юридических лиц за выполнение установленных требований ВТБ. К каждому VIP-клиенту приставляется персональный менеджер. Номер горячей линии также отдельный:

Оператор или ое меню — что выбрать?

Для физических и юридических лиц действует привилегия при звонке на горячую линию. Зарегистрированный контакт постоянного клиента позволяет пропустить процесс верификации для подтверждения личности, а IVR (ое меню) ВТБ подстраивается персонально под каждого человека.

В случае если номер абонента изменился, следует обратиться в банк ВТБ, чтобы изменить данные. При себе обязательно иметь паспорт.

Телефон горячей линии ВТБ позволяет решить поставленные абонентом вопросы через:

  • Прямое взаимодействие с оператором;
  • Структурированное ое меню.

На примере таблицы разберём действия, доступные через каждую услугу сервиса:

Голосовое менюCall-центр
Узнать решение по заявление на кредит или банковскую картуПередать заявление в устной форме на оформление потребительского кредита или кредитной/дебетовой карты
Восстановить или зарегистрировать доступ к аккаунту в системе ВТБ – ОнлайнПо истечению срока действия или пропаже пластиковой карты перевыпустить/заблокировать её
Получить информацию о текущем балансе по счёту или картеСпециалист ответит на любой вопрос, касающийся розничных услуг банка ВТБ
Узнать при действующем кредите или ипотеке точную сумму задолженности, дату ближайшего платежа и прочееРазобрать все способы дистанционного обслуживания ВТБ
Заказать PIN–код для новой картыУзнать курс валют на сегодня

Как работать с ым меню?

Сначала, позвонив по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии ВТБ, абонент всегда попадает в так называемое ое меню или IVR. Выбирая определённые цифры и символы, клиент попадает на нужную для него тематику, прослушивает полезную информацию и осуществляет изменение или подтверждение своих действий, задавая команды цифрами.

Вот несколько примеров, чтобы понять, как работает автоматизированный оператор:

  • #4 + #1 + #2 — Оформление потребительского кредита;
  • Логин + # + 8749 (последние цифр номера Вашей банковской карты) + # — Остаток баланса;
  • #5 + #1 – Действующие акции для брокеров.

Когда проблема не решается и нужна помощь оператора службы поддержки ВТБ, можно связаться с консультантом, нажав «0». Данное уточнение поможет клиенту избежать переключений по другим линиям в поисках квалифицированного специалиста, консультирующего по этой тематике.

Структура меню горячей линии ВТБ

  • #* — Клиентам объединённого Банка Москвы
    • #0 — Получить PIN-код для карты
    • #1 — Для клиентов
      • #1 — Блокировка банковской карты
      • #2 — Баланс пластиковой карты или счёта
        • #1 — Остаток задолженности или минимальный платёж
        • #2 — Остаток средств на счету или депозите
        • #3 — Адреса банкоматов и отделений
        • #4 — Реквизиты ВТБ для перевода или пополнения
        • #5 — Другой вопрос
    • #2 — Оформить кредит на карту, наличными или депозит
    • #3 — Ипотечное кредитование
    • #4 — Для юридических лиц
      • #1 — Интернет — банкинг
      • #2 — Соединение с офисом
    • #5 — Реквизиты, адреса банкоматов и отделений
  • #0 — Вопросы по сопровождению ГосОборонЗаказа
    • #3 — Работа системы обслуживания в рамках гос. оборонного заказа
  • #1 — Поддержка пластиковых карт
    • #1 — Для юридических лиц и владельцев корпоративных карт ВТБ
      • #1 — Блокировка пластика
      • #2 — Узнать баланс
        • #1 — Остаток задолженности и минимальный платёж
        • #2 — Остаток по счёту или депозиту
      • #3 — Адреса банкоматов и отделений
      • #4 — Реквизиты для пополнения банковской карты
      • #5 — Другой вопрос
    • #2 — Для физических лиц
      • #1 — Банковская карта ВТБ или Объединённого Банка Москвы
        • #1 — Блокировка
        • #2 — Узнать баланс пластика или счёта
        • #1 — Остаток задолженности и размер минимального платежа
        • #2 — Остаток средств на счету или депозите
      • #3 — Адреса банкомтов или отделений
      • #4 — Реквизиты банка для пополнения
      • #5 — Другой вопрос
  • #2 — Пластиковая карта ВТБ 24
    • #1 — Вопрос по обслуживанию пластика
      • #1 — Баланс, задолженность, минимальный платёж
      • #2 — Блокировка
      • #3 — Адреса банкоматов и отделений
      • #4 — Получить PIN
      • #5 — Уточнить решение по онлайн заявке
      • #0 — Другой вопрос
    • #2 — Ипотечное кредитование
      • #1 — Досрочное погашение задолженности
      • #2 — Оформить ипотеку на жильё
      • #3 — Связь по внутреннему номеру с ипотечным менеджером
      • #0 — Другой вопрос
    • #3 — Потребительский кредит
      • #1 — Досрочное погашение
      • #2 — Уточнить решение по онлайн заявке
      • #3 — Адресы банкоматов и отделений
      • #0 — Другой вопрос
    • #4 — Депозит, счёт, Интернет — банк
      • #1 — Восстановление доступа к ВТБ 24 Онлайн (логин и пароль)
      • #0 — Другой вопрос
    • #5 — Адреса банкоматов и отделений
  • #2 — Для юридических лиц
    • #1 — Обслуживание малого бизнеса
    • #2 — Обслуживание среднего бизнеса и региональных компаний
  • #3 — Тех. Поддержка
  • #4 — Для физических лиц
    • #1 — Действующим клиентам банка
      • #1 — Клиент ВТБ или Объединенного Банка Москвы
        • #0 — Получить PIN-код
        • #1 — Уже клиент банка
          • #1 — Блокировка
          • #2 — Узнать баланс счёта или карточки
            • #1 — Общая задолженность или минимальный платёж
            • #2 — Остаток средств на счету или депозите
          • #3 — Адреса банкоматов и отделений
          • #4 — Реквизиты
          • #5 — Другой вопрос
        • #2 — Оформить кредит на карту, наличными или открыть вклад
        • #3 — Ипотечное кредитование
        • #4 — Для юридических лиц
          • #1 — Интернет — банк
          • #2 — Соединение с отделением
        • #5 — Узнать адреса отделений, банкоматов и реквизиты
      • #2 — Клиентам ВТБ 24
        • #1 — Вопрос по пластиковой карте
          • #1 — Запросить баланс, узнать минимальный платёж и сумму
          • #2 — Блокировка
          • #3 — Адреса отделений и банкоматов
          • #4 — PIN-код к новой карте
          • #5 — Уточнить решение по онлайн заявке
          • #0 — Другой вопрос
          • #2 — Ипотечное кредитование
            • #1 — Досрочное погашение задолженности
            • #2 — Оформить ипотеку
            • #3 — Связь по внутреннему номеру с ипотечным менеджером
            • #0 — Другой вопрос
          • #3 — Потребительский кредит
            • #1 — Досрочное погашение задолженности
            • #2 — Уточнить решение по онлайн заявке
            • #3 — Адреса отделений и банкоматов
            • #0 — Другой вопрос
          • #4 — Депозит, счёт, Интернет — банк
            • #1 — Восстановление доступа к ВТБ 24 Онлайн (логин и пароль)
            • #0 — Другой вопрос
          • #5 — Адреса банкоматов и отделений
        • #2 — Оформить новый продукт
          • #0 — Получить PIN-код
          • #1 — Уже клиент финансовой организации
            • #1 — Блокировка
            • #2 — Запросить баланс счета или карты
              • #1 — Остаток задолженности и минимальный платёж
              • #2 — Остаток средств на депозите или счёте
            • #3 — Адреса отделений или банкоматов
            • #4 — Реквизиты
            • #5 — Другой вопрос
          • #2 — Оформить кредит на карту, наличными или депозит
          • #3 — Ипотека
          • #4 — Для юридических лиц
            • #1 — Интернет банк
            • #2 — Соединение с отделением
          • #5 — Реквизиты, адреса отделений или банкоматов
  • #5 — Акции
    • #1 — Для брокеров
    • #2 — Общие сведения по акциям
    • #3 — Текущая акционная цена
  • #6 — Общие данные по исполнительной документации
  • #7 — Предложения и замечания по качеству сервисного обслуживания
  • #8 — Связь с оператором

Альтернативные каналы связи

Когда нет возможности позвонить на бесплатный номер горячей линии ВТБ со стационарного или мобильного телефона, можно попробовать заказать «Онлайн звонок» на сайте финансовой организации. Для этого достаточно перейти по ссылке на официальный сайт.

Ещё один проверенный метод — это обратная связь. Составляя анкету на обратный звонок, физ. лицу необходимо указать Ф.И.О. и номер телефона. Остаётся только ждать звонка оператора ВТБ.

Бесплатный телефон горячей линии ВТБ работает круглосуточно. Единая служба поддержки трудится днём и ночью, без выходных, быстро и слаженно консультируя своих клиентов. Количество операторов всегда находит решение и обслуживает огромное количество поступающих звонков, сокращая время ожидание на линии.

Многие вопросы предусматривают отдельные номера для дозвона, например:

По указанным номерам отвечают только компетентные специалисты, предоставляющие информацию по определённой услуги кредитного учреждения.

Источник: https://probankira.ru/finansy/banki/besplatnyj-telefon-goryachej-linii-vtb.html

Вход в личный кабинет НПФ ВТБ 24

Звонок из пенсиоееого фонда втб

О будущей пенсии лучше позаботиться заранее. Увеличить её позволяют специальные программы от негосударственных пенсионных фондов (НПФ). Одним из лидеров в этой области стал НПФ ВТБ, входящий в одноимённую группу вместе с банком.

В обзоре мы подробно расскажем о том, как зарегистрироваться в личном кабинете негосударственного пенсионного фонда VTB и перевести в него свои отчисления с заработной платы.

Функции кабинета Негосударственного Пенсионного фонда ВТБ

Клиенты НПФ могут получать информационные услуги в личном кабинете, а также вступать в программы софинансирования, позволяющие увеличивать накопления и повышать будущую пенсию.

Функционал учётной записи включает в себя следующие возможности:

  1. Контроль баланса накапливаемой суммы.
  2. Отслеживание материнского капитала, направленного на получение будущей пенсии матери.
  3. Получение актуальных новостей и информации по всем вопросам, связанными с пенсионными начислениями.
  4. Оформление онлайн-заявок на дополнительные программы, а также для выхода на пенсию по возрасту.

Помимо вышеуказанных функций клиент НПФ ВТБ может корректировать свои персональные сведения и направлять в фонд ежегодные заявления, подтверждающие данные.

Регистрация в личном кабинете НПФ ВТБ на официальном сайте

Граждане, подавшие письменное заявление о переходе в пенсионный фонд VTB, автоматически получают доступ к своим счетам. Поэтому как таковой регистрации на сайте нет. А вот сторонние клиенты не могут создать личный кабинет, так как для этого нужно быть действующим клиентом НПФ.

Перейти на сайт для регистрации

Вход в личный кабинет ВТБ Пенсионный Фонд

Авторизация в учётной записи является самой простой и доступной для каждого клиента НПФ ВТБ. Логином и паролем выступают персональные данные клиента. Поэтому во избежание входа третьих лиц в Вашу учётную запись рекомендуется установить свой пароль.

Важно! С января 2015 действуют новые правила, согласно которым инвестиционный доход граждан начисляется раз в пять лет. Это означает, что если клиент переходит в другой НПФ до момента наступления данного периода, то он теряет все накопленные проценты. Поэтому внимательно проверяйте документы при их подписании.

Если у Вас изменились персональные данные, адрес проживания или номер паспорта, то необходимо заполнить анкету и направить её по адресу АО НПФ ВТБ: 109147, Москва, Воронцовская ул., д.43, стр.1.

Войти в кабинет физического лица

Для авторизации в системе используется логин и пароль. Вход осуществляется через главную страницу НПФ ВТБ, где справа нужно перейти в блок “Личный кабинет физического лица”.

Откроется форма, в которой нужно заполнить следующие поля:

  1. В качестве логина используется номер СНИЛС. Каждому человеку он присваивается единожды и не изменяется даже при смене фамилии.
  2. Паролем выступает номер паспорта. Обратите внимание, что серию указывать не нужно.
  3. Повторить код с капчи.

Как восстановить доступ к личному кабинету НПФ ВТБ?

Если Вы забыли пароль от учётной записи, то необходимо под формой входа перейти в соответствующий раздел, как указано на картинке ниже.

Напишите адрес электронной почте, который Вы указывали при подаче заявления на переход в НПФ ВТБ. Ниже необходимо повторить цифровой код капчи.

На E-mail придёт письмо со ссылкой, по которой нужно пройти, чтобы установить новый пароль для входа в личный кабинет.

Как перевести накопительную пенсию в ВТБ

Некоторые граждане интересуются, как можно заключить договор с НПФ ВТБ, чтобы перевести часть своей пенсии на счёт фонда. В настоящее время разработано два варианта перехода:

  • лично обратиться в ближайшее отделение НПФ ВТБ, в том числе банка ВТБ, где сотрудники проконсультируют Вас и помогут написать заявление;
  • подать анкету через сайт негосударственного пенсионного фонда.

Если Вы выбрали первый вариант, то нужно прийти с паспортом и СНИЛС. А во втором случае необходимо корректно и достоверно заполнить все поля анкеты по блокам.

“Персональные данные” включают в себя следующие сведения:

  1. Фамилия, имя и отчество клиента.
  2. Если ФИО изменялись, то нужно указать те, которые были даны при рождении.
  3. Выбрать пол.
  4. Указать дату рождения.
  5. Место рождения пишется в точности, как в паспорте, соблюдая регистр.
  6. Номер СНИЛС с пробелами и тире.

Блок “Паспортные данные” заполняется в точности, как указано в документе, то есть соблюдая регистр букв и сокращение слов.

Блок “Адрес проживания” заполняется полностью с указанием почтового индекса. Обратите внимание, что здесь учитывается именно прописка, а не фактическое проживание клиента НПФ ВТБ.

Если адрес регистрации и проживания не совпадают, то ниже нужно заполнить подобный блок, но уже указав фактический адрес.

Блок “Правопреемники” содержит два варианта:

  • “Да” — означает, что Вы самостоятельно назначаете наследников пенсионных накоплений с указанием долей. То есть данное заявление выступает как завещание, но распространяется только на накопительную часть пенсии. Для оформления документа необходимо заполнить заявление в электронном виде и прикрепить его.
  • “Нет” — означает, что Вы не указываете конкретных лиц. В этом случае наследники будут установлены по действующему законодательству РФ.

“Предыдущий страховщик”. Здесь нужно выбрать один из вариантов:

  • Государственный ПФ, если ранее Вы не пользовались услугами негосударственных пенсионных фондов.
  • НПФ, если до этого момента Ваша часть накоплений хранилась в другом фонде. Ниже обязательно указать наименование организации, с которой будут произведены перечисления.

Контактная информация необходима для связи с клиентом, а также для восстановления входа в личный кабинет. Поэтому указывайте её корректно и полно.

В конце анкеты нужно дать согласие на обработку данных, а также можно выразить желание получать информацию в электронном виде на указанный E-mail.

Обработка анкеты проводится в течение 30 дней. С Вами обязательно свяжется сотрудник НПФ ВТБ для уточнения информации и подтверждения желания перейти в фонд.

Телефон горячей линии НПФ ВТБ

Операторы Центра поддержки клиентов могут проводить консультации по начислениям, действующим программам и оформлению заявлений. Звонить можно на многоканальный бесплатный телефон: 8(800)-775-25-35.

Помимо этого на сайте есть форма обратной связи, в которой можно задать интересующий вопрос. Ответы поступают на электронную почту, а также специалисты НПФ ВТБ могут позвонить на указанный телефон. Перейти к форме обратной связи

Воспользоваться данным способом могут только действующие клиенты негосударственного пенсионного фонда ВТБ.

Отзывы о НПФ ВТБ

Чтобы составить полноценное представление о работе фонда, нужно ознакомиться с реальными откликами его клиентов. Поэтому рассмотрим несколько комментариев с разных ресурсов.

На одном из сайтов можно ознакомиться с отзывами, которые делятся на положительные и отрицательные практически поровну. Из позитивных моментов можно выделить: рейтинг надёжности НПФ, возможность контролировать накопления удалённо и качественную работу агентов.

Из негативных моментов большинство называют ситуации, когда сотрудники банка ВТБ вынуждают клиентов перейти в НПФ при оформлении кредита. Этим “грешат” практически все негосударственные фонды. Но здесь нужно учитывать доходность организации и её рейтинг надёжности — они способны дать будущему пенсионеру возможность получать повышенную пенсию.

Многие граждане боятся переводить часть своей пенсии в НПФ, так как боятся банкротства. Дело в том, что сейчас контроль над всеми фондами осуществляет ЦБ РФ. И понятия банкротства для них не существует, так как все накопления застрахованы, а инвестиционная деятельность строго контролируется.

На другом сайте также можно ознакомиться с различными отзывами. При рассмотрении негативных откликов стоит учитывать особенность работы НПФ.

Например, один из клиентов жалуется, что НПФ ВТБ за всё время ни разу не прислал ему отчёт о ведении инвестиционной деятельности.

Дело в том, что по новому законодательству рассылка информации на бумажном носителе отменена в целях сохранения конфиденциальности сведений клиента.

Другие клиенты довольны работой фонда ВТБ, так как понимают, что о пенсии нужно позаботиться заранее. Грамотная работа специалиста банка VTB позволила Наталье подробно узнать о том, как действует негосударственный фонд и какие мероприятия направлены на сохранение накоплений граждан. Женщина довольна доходностью и возможностью назначать наследников своей будущей пенсии.

Если Вы уже сталкивались с работой НПФ ВТБ, то мы просим Вас поделиться своим опытом. Ваше мнение очень важно для других пользователей и руководства фонда, так как на его основе возможно улучшение сервиса.

Источник: https://online-vtb-ru.ru/npf

Втб горячая линия

Звонок из пенсиоееого фонда втб

Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.

Горячая линия объединенных банков ВТБ, ВТБ Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.

Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ

На сегодняшний день существует несколько телефонов горячей линии ВТБ, доступных круглосуточно.

  • 8 (800) 100-24-24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России,
  • +7 (495) 777-24-24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа,
  • 8 (800) 100-44-40 – бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ Страхование,
  • +7 (800) 775-25-35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.

Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.

Основной номер телефона горячей линии – 8 (800) 100-24-24

Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100-24-24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России.

Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту.

Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ-Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.

Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100-24-24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведения, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.

Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.

По номеру телефона +7 (495) 777-24-24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.

ВТБ Страхование – горячая линия службы поддержки

Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных.

Позвонив по телефону 8 (800) 100-44-40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т.д.

Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные.

Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.

Горячая линия банка ВТБ: пенсионный фонд

В ПАО ВТБ входит негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже воспользовались многие клиенты банка. Для вопросов, касающихся этого направления работы, создана отдельная горячая линия, доступная по номеру +7 (800) 775-25-35.

Вы можете получить консультацию по программам пенсионного страхования, произвести приблизительный расчет будущей пенсии с помощью оператора колл-центра, оценить качество работы НПФ и многое другое.

Обратиться за поддержкой в колл-центр НПФ ВТБ вы можете в любое удобное для вас время. Звонки по России бесплатные.

Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им. Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка.

Источник: https://www.vbr.ru/banki/vtb/help/vtb-goriachaia-liniia/

Горячая линия ВТБ, как написать в службу поддержки?

Звонок из пенсиоееого фонда втб

В этой статье выясним как работает горячая линия ВТБ, по каким телефонам могут дозвониться клиенты и с какими вопросами помогут разобраться специалисты организации?

О банке

ВТБ — крупный российский коммерческий банк, оказывающий традиционные в этой области услуги, как кредитование населения, оформление депозитов, вкладов, организация переводов, платежей, оплата услуг и т.д. Если при работе с интернет-банкингом возникают трудности, хотите больше узнать о продуктах банка, рекомендуем связываться с контакт-центром.

Служба поддержки доступна по интернету, достаточно заполнить форму на сайте или отправить обращение другим способом.

Как написать в службу поддержки ВТБ

Оставлять обращения можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. Через форму обратной связи на сайте.
  3. В социальных сетях.

Рекомендуется пользоваться первыми двумя способами и оставлять свои запросы онлайн, с детальным указанием темы, причин, ФИО, контактов и т.д. Пользователи могут прикреплять доп. материалы, которые помогут разобраться в ситуации.

Форму можно заполнить по ссылке далее — https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota, обращайте внимание на корректность вносимых данных. По почте письма принимаются на адрес — info@vtb.ru.

Служба поддержки ВТБ 24 доступна в любое время, можно проконсультироваться со специалистами по любым темам, связанным с учреждением.

Телефон горячей линии ВТБ

В России установлен единый справочный центр для обработки обращений от клиентов и граждан, желающих воспользоваться услугами.

Контакт-центр а в зависимости от категории лица принимает звонки по установленным горячим номерам. Точный бесплатный телефон горячей линии уточняйте ниже.

Горячая линия для физических лиц

Номер телефона для физических лиц — 8 800 100 24 24 или короткий горячий телефон — 1000.

Звонки по обоим номерам принимаются бесплатно с любых сотовых, городских устройств.

Дополнительно можно выяснить контакты для связи в регионах. Для примера, в Москве можно дозвониться по горячей линии — +7 (495) 777 24 24.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц установлен многоканальный телефон — 8 800 200 77 99.

Звонки по нему бесплатные и принимаются из любого региона.

Телефон по вопросам страхования

По вопросам страхования клиенты могут обратиться по выделенным номерам:

  • Бизнес — +7 (495) 644 44 40.
  • Частные клиенты — 8 800 100 44 40.

Телефон пенсионного фонда ВТБ

По вопросам пенсионного обеспечения граждане могут обращаться по горячей линии — 8 800 775 25 35. Звонки бесплатные и принимаются со всех стационарных, сотовых устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь онлайн или через call-центр гарантируется всем желающим, по вопросам сотрудничества с банком и по всем предоставляемым продуктам.

Обратившись в техподдержку можно выяснить или урегулировать следующие вопросы:

  • Сложности с оплатой, платежами и переводами.
  • Проблемы регистрации личного кабинета, активации профиля.
  • Блокировка, активация карт.
  • Формирование счетов, выписка по картам.
  • Консультации по кредитным продуктам, вкладам.
  • Оформление пенсии.
  • Подключение сервисов для бизнеса (эквайринг и т.д.).

При желании граждане могут сообщить о своих жалобах, предложениях или отзывах, относительно улучшения работы учреждения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на помощь специалистов в вопросах, которые не касаются деятельности ВТБ или не затрагивают область предоставляемых продуктов. Поддержка не отвечает на подобные сообщения и отказывает в обслуживании, если клиенты используют в речи оскорбительные и ненормативные выражения.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение ВТБ-Онлайн, снимки экрана

Установите мобильное приложение для смартфонов и получите доступ к функционалу личного кабинета.

Возможность проведения платежей, оформление документов, справка по счетам, просмотр прочей информации и написание обращений в техподдержку.

Через приложение можно написать специалистам и получить консультацию по интересующей теме.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк не отъемлемая часть функционирования любого современного банковского учреждения.

В ВТБ также есть свой личный кабинет для клиентов, в котором можно проводить переводы, оплачивать услуги, просматривать историю платежей, распечатывать чеки и т.д.

Для входа используйте ссылку —  https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html.

Через учетную запись желающие могут связаться с поддержкой и пообщаться со специалистами банка.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с некачественной работой отделений, обслуживанием, отношением персонала или сложностями с получением банковских услуг, рекомендуется оставлять отзывы и претензии.

Оставить жалобу с детальным описанием ситуации можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. Через форму на сайте.
  3. В личном кабинете.
  4. В социальных сетях (ВКонтакте и Фейсбук).

Потребуется детально рассказать о случившемся, прикрепить фото или другие материалы, уточнить тему, причины и контакты.

Оставляют претензии клиенты и другим способом, обращаясь по горячей линии. Можно позвонить, как в единый контакт-центр, так и по номерам отделений в своем населенном пункте.

Время работы

Режим работы call-центра ВТБ круглосуточный.

Оставляйте обращения в любое время.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-vtb

Адвокат тут
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: